La mobilité et l’utilisation des mobiles et des tablettes dans l’immobilier

Tout est parti du constat qu’on était dans une période charnière et qu’il fallait mettre des actions en face du changement.

Améliorer le travail de l’agent immobilier avec la mobilité

Deux outils ont été mis en avant :

• Siri, comme Google Voice, l’outil qui permet de parler à son portable pour lui demander une action et qui permet au téléphone de lire des textes (mail, textos, etc.), a tout de suite été perçu comme un plus en terme de productivité. En effet, lire ses mails et ses messages et y répondre dans la voiture, par exemple, permet de gagner un temps précieux. Grâce à cet outil, il y a de nombreux automatismes à prendre qui peuvent faire réellement gagner du temps à l’agent immobilier.
• Le mail, qui est aujourd’hui un indispensable, ne doit plus être traité comme avant : il faut être succinct et aller à l’essentiel pour faciliter les échanges avec ses clients.

De plus, la portabilité et la mobilité avec des outils comme Surface Pro 3, comme l’iPad ou toute tablette pouvant se connecter à une Dropbox ou un autre service de partage de fichier, permet de retrouver ses documents partout. On peut donc facilement imaginer ne travailler qu’avec cet outil et arrêter le papier. En plus du côté écologique, que je ne peux que soutenir, cela offre de vrais avantages par rapport au papier :

• Les documents sont plus interactifs : liens, vidéos intégrées, etc.
• Vous avez toujours avec vous l’ensemble de vos dossiers et infos sur les appartements, ce qui peut être pratique pour le montrer à des proches, à des amis d’amis ou toute personne potentiellement intéressée ou pouvant vous faire des retours.
• Vous facilitez la vie de votre client avec un envoi de mail : il aura tous les documents, plutôt que de devoir ranger les papiers après chaque rendez-vous.
• Vous pourrez tracker l’activité de vos clients : vont-ils voir les vidéos, vont-ils voir votre site, etc.
• Vous renvoyez vos clients vers vos outils de transformation web : vous les rendez actifs et pouvez continuer à leur faire passer des messages.

Pour bien faire cela, il faut être organisé et trouver facilement les documents sur sa tablette. Et il faut donc investir dans une tablette 🙂 Le smartphone n’est pas adapté pour montrer ce type de contenu.

Comment adapter sa communication au mobile?

Tout le monde était plutôt d’accord sur le fait qu’ils ne voyaient aucun intérêt pour l’agence d’avoir une application mobile (chose avec laquelle j’ai une opinion moins tranchée, voir mes 5 conseils pour un agent immobilier mobile ci-dessous). Par contre, des purs players nationaux comme Immoweb (sponsor de l’événement) en Belgique se doivent d’en avoir une.

Deux éléments particulièrement intéressants sont cependant ressortis de la conversation :

• Il faut s’inscrire sur l’ensemble des plateformes types Google Maps, Foursquare, etc., qui offrent une visibilité locale importante sur la recherche mobile (elle aussi très souvent localisée).
• La recherche de bien immobilier sur mobile est très différente de celle sur ordinateur. Il faut arriver plus vite au bien, on a moins le temps pour faire passer des messages forts. J’ajouterais qu’il faut qu’elle soit plus épurée, plus efficace.

D’autres sujets comme les réseaux sociaux et la communication web ont été abordés sur la table. Leur réflexion a été ajoutée dans les thématiques auxquelles ils appartenaient.

Voici mes 5 conseils pour devenir un super agent mobile :

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