Bellman intègre ChatGPT pour gérer ses mails

Après la transformation de son modèle d’affaires annoncée en novembre dernier, la startup Proptech Bellman apporte des changements à son produit. En effet, elle est en train d’intégrer progressivement ChatGPT à son logiciel de syndic afin d’aider les gestionnaires de copropriétés à répondre aux mails.

Un allié au traitement des mails

Grâce à son logiciel de syndic, Bellman parvient à réduire de 50 % le temps de traitement des tâches administratives, comptables, juridiques et de gestion de ses clients. Toutefois, la jeune pousse songe à aller plus loin avec l’intégration de ChatGPT.

Selon Bellman, l’agent conversationnel d’OpenAI permet de résoudre trois problèmes liés à la gestion des mails :

• L’analyse et l’interprétation des mails;
• La génération d’une réponse pertinente basée sur le contexte connu (le copropriétaire, son immeuble, ses dossiers, etc.);
• La formulation d’un mail destiné à soigner la relation client et à éviter les boucles de mails.

Par exemple, il suffit de copier-coller un mail d’un copropriétaire sur ChatGPT pour ensuite lui demander de générer une réponse. En quelques secondes, l’agent conversationnel analyse le message en tenant compte du contexte, puis rédige une réponse satisfaisante. Pour le gestionnaire, il s’agit d’un gain de temps significatif qu’il peut alors consacrer à des activités à forte valeur ajoutée.

Que ce soit pour un appel de fonds, un suivi de dossiers en cours ou une imputation d’un virement, ChatGPT peut s’adapter. À la condition de lui fournir des éléments de contexte très précis. Et puisque ChatGPT sera intégré dans le logiciel de syndic de Bellman, celui-ci aura accès à toutes les informations nécessaires pour générer automatiquement un mail répondant aux préoccupations principales du copropriétaire.

Au moment d’écrire ces lignes, l’équipe Bellman étudie également d’autres possibilités en lien avec l’intelligence artificielle. Notamment, l’entraînement de ChatGPT aux textes de loi les plus récents ou la création de chatbots pour répondre aux questions de gestion courante.

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