Étude leboncoin immo : les critères de la confiance des Français envers les agents immobiliers

Une nouvelle étude du portail leboncoin immo révèle de bonnes nouvelles pour les agents immobiliers. En effet, selon cette étude, 73 % des Français font appel à eux pour concrétiser leur projet. Un chiffre qui confirme ainsi la valeur ajoutée apportée par la profession.

Comprendre la perception des agents immobiliers par les Français

Cette étude a été réalisée du 13 au 19 mai 2025 auprès de 1 685 utilisateurs de 18 ans et plus, membres du panel « La Bonne Communauté » de leboncoin. Elle s’est penchée, entre autres, sur la perception globale du métier d’agent immobilier. Plusieurs observations tirées de cette étude méritent que l’on y accorde de l’attention.

Un partenaire de confiance

Pour commencer, voici les principales qualités citées par les répondants pour décrire l’agent « idéal » : transparent, compétent, à l’écoute, fiable et réactif. D’ailleurs, 60 % des Français ont cité la transparence et la compétence comme des critères incontournables. Plutôt logique quand on y pense, mais c’est une bonne chose de le confirmer par les chiffres.

Lorsque les particuliers sollicitent les agents immobiliers, ces derniers se distinguent principalement par leur disponibilité (47 %). Leur fine connaissance du marché (46 %) et leurs capacités d’accompagnement juridique et réglementaire (26 %) sont aussi reconnues.

D’ailleurs, concernant le rôle que joue l’agent immobilier dans la transaction immobilière, 67 % des répondants déclarent le percevoir comme un facilitateur de mise en relation entre acheteurs et vendeurs. Un professionnel qui peut venir en aide dans différentes situations :

• Accompagner la réalisation des démarches administratives et juridiques;
• Permettre une lecture plus simple du marché;
• Conseiller, expliquer et rassurer dans un contexte qui demande souvent un engagement émotionnel fort tant pour les acheteurs que pour les vendeurs.

Avec une telle recherche d’expertise, il n’est donc pas étonnant qu’un Français sur deux recommande son agent à un proche.

« Les agents immobiliers sont des partenaires de confiance qui accompagnent les Français dans des projets de vie majeurs. Notre mission c’est de les aider à rendre leur rôle encore plus visible et reconnu par les Français. Notre ambition, c’est de les soutenir dans ce qu’ils font si bien », a déclaré Aurélien Flament, directeur du portail leboncoin immo.

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