Guy Hoquet lance une nouvelle méthode pédagogique propulsée par l’intelligence artificielle

Après le lancement de son observatoire de la location, Guy Hoquet l’Immobilier innove une fois de plus avec l’annonce d’une nouvelle méthode pédagogique de transmission du savoir. En effet, sa formation destinée à ses franchisés a été revue et est maintenant propulsée par l’intelligence artificielle!

La formation au cœur de la stratégie de rétention de Guy Hoquet

Enseigne de l’année lors de la plus récente édition des Trophées de la Franchise et des Partenariats, Guy Hoquet l’Immobilier a effectué une profonde transformation de son modèle économique au cours des trois dernières années.

Parmi les choix stratégiques effectués, notons l’offre de formation illimitée et sans coût additionnel, en présentiel et en distanciel, à ses partenaires-franchisés. Ainsi, le réseau d’agences a pu non seulement diviser son turn-over en deux, il a également augmenté sa performance avec une augmentation de 26 % de son chiffre d’affaires.

Une méthode pédagogique basée sur les gestes

Avec l’avènement des formats courts et de la vidéo, populaire auprès des jeunes générations, Guy Hoquet l’Immobilier poursuit la transformation de son modèle en repensant entièrement la méthode pédagogique de ses formations, comme l’explique son président, Stéphane Fritz :

« Nous avons cartographié la totalité de l’expérience client et du parcours collaborateur, pour identifier chaque interaction et chaque point de contact. Chaque itération est devenue ce que nous avons appelé un “geste”, et chaque “geste” donne lieu à un module de formation. »

Par cette révision de ces formations, Guy Hoquet l’Immobilier se retrouve face à deux enjeux majeurs :

• Produire des centaines de modules de formation;
• Devenir le plus réactif possible face aux changements réguliers qui influencent les activités liées à l’immobilier.

Afin de répondre à ces besoins, le réseau, en collaboration avec Brainsonic, a mis en place des avatars propulsés par l’intelligence artificielle. Par ces avatars, les formateurs peuvent donner vie à des scripts écrits spécifiquement pour apprendre ou revoir un geste en 2 ou 3 minutes maximum.

« C’est en expérimentant que nous avons amélioré la qualité des modules de formation et que nous pouvons aujourd’hui mettre à la disposition du réseau le résultat de ce travail colossal. Guy Hoquet est le premier réseau à embarquer l’intelligence artificielle pour déployer une toute nouvelle méthode pédagogique de transmission du savoir », conclut Stéphane Fritz.

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