Zillow lance un mandat de visite de 7 jours pour les acheteurs immobiliers

En réaction à une proposition de la National Association of Realtors, Zillow lance un mandat de 7 jours pour les acheteurs immobiliers. En effet, l’entreprise offre aux prospects un « touring agreement », une sorte de mandat de visite qui ne nécessite ni compensation ni exclusivité.

Un essai à court terme avant une entente officielle à long terme

Avant de continuer, une mise en contexte s’impose. Par le biais du récent procès Sitzer/Burnett, la National Association of Realtors (NAR) a proposé un règlement stipulant que les acheteurs doivent avoir des accords écrits avec les agents immobiliers avant de démarrer les visites. Mais du point de vue de Zillow, cette obligation n’est pas forcément alignée avec les besoins de l’acheteur comme du professionnel, d’où la création de ce mandat de visite par le portail.

En effet, pour Errol Samuelson (directeur du développement industriel de Zillow), exiger qu’un acheteur signe un accord exclusif à long terme avec un agent qu’il vient de rencontrer semble prématuré. Selon lui, la plupart des acheteurs veulent et ont besoin d’un expert à leurs côtés, d’où l’importance de prendre le temps de trouver le bon agent. Pour l’exprimer comme Zillow dans son communiqué : « la plupart des gens ont besoin d’apprendre à se connaître avant de devenir exclusifs ». Quant aux négociations sur la rémunération et sur ce à quoi ressemblera la collaboration entre l’acheteur et l’agent, celles-ci devraient avoir lieu seulement après que les deux parties se soient rencontrées et qu’elles se sentent prêtes.

Voilà pourquoi Zillow propose un « mandat de visite » d’une durée de 7 jours, qui vise à promouvoir la transparence et à permettre aux acheteurs et aux agents d’organiser plus facilement des visites. Conformément à cet accord, l’acheteur n’a nul besoin de payer pour les services de visite. Toutefois, si des services supplémentaires sont demandés, l’acheteur et l’agent devront conclure un autre accord, distinct et mieux détaillé. Le document est d’ailleurs librement accessible sur le site de Zillow.

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