Les applications de messagerie vont-elles révolutionner la relation client dans l’immobilier?

Aujourd’hui, il serait impensable de communiquer avec vos clients sans un numéro de téléphone et une adresse mail professionnelle. Avec leur explosion en popularité et de nouvelles offres à destination des professionnels et des entreprises, les applications de messagerie comme Facebook Messenger et WhatsApp pourraient devenir, dans un avenir très proche, des outils tout aussi essentiels que votre téléphone ou votre adresse mail pour communiquer avec vos prospects, vendeurs et acquéreurs. Voici tout ce que vous devez savoir pour adapter dès maintenant vos pratiques à ces nouveaux canaux qui continueront de prendre de l’ampleur. Si vous avez un ado ou un jeune adulte dans votre entourage, vous aurez probablement remarqué que celui-ci ne répond pratiquement jamais aux appels, mais qu’il ne s’écoule que quelques secondes entre deux alertes de messagerie texte. Les générations qui ont grandi avec Internet ont de nouvelles attentes et habitudes en termes de communication et vous devez vous y adapter. Parmi les nouveaux canaux de communication les plus utilisés, les applications de messagerie comme Facebook Messenger et WhatsApp sont celles qui connaissent présentement la croissance la plus fulgurante.

Quelques chiffres clés 

• Facebook Messenger compte présentement 900 millions d’utilisateurs mensuels dans le monde, ce qui en fait l’application de messagerie la plus utilisée en France (Source : Facebook).
• L’application WhatsApp, acquise par Facebook en 2014, compte quant à elle 1 milliard d’utilisateurs mensuels dans le monde. Elle peine par contre à se populariser en France, en raison notamment des forfaits SMS illimités, plus répandus (Source : Facebook).
• Le partage d’information via smartphone a augmenté de 28 % et l’engagement mobile a doublé durant la dernière année (Source : ShareThis). L’application de messagerie est devenue la façon la plus populaire de partager de l’information. 

Les plus récents outils lancées par Facebook ne laissent aucun doute sur l’intention du géant d’attirer les entreprises sur son application de messagerie. Celles-ci sont en train de transformer la façon de gérer les marques, le e-commerce, l’information, la pub et le service client en ramenant le marketing à ses fondements : la relation client. Elles misent sur ce qu’il y a de plus puissant en marketing : une conversation avec un humain et rend cette conversation possible en tout temps, au choix du client. Les marketeurs brillants l’ont compris et sont déjà en train de saisir cette opportunité de connecter directement avec leur clientèle cible. Voici comment vous pouvez vous aussi miser sur les applications de messagerie pour votre communication immobilière.

 

Les 4 stratégies pour communiquer à l’ère de la messagerie

Cette partie est réservée aux membres premium, étant donné le travail de recherche qui a amené à ces conclusions et la qualité applicative directe pour l’ensemble des profils de professionnels de l’immobilier.

Je suis déjà membre PREMIUM, me connecter pour voir le contenu

Bref, les applications de messagerie permettent d’utiliser à grande échelle la technique marketing la plus efficace qui soit, une vraie conversation avec une vraie personne, et de l’intégrer dans un écosystème de médias riches, qui nous donne un bon aperçu de ce que représente le marketing du futur. Vu les efforts qu’investit présentement Facebook dans le développement de sa plateforme de messagerie, fort à parier que nous reviendrons sur le sujet très prochainement. Utilisez-vous déjà Facebook Messenger et WhatsApp dans le cadre de vos activités professionnelles?