Barcamp : L’utilisation des réseaux sociaux pour l’immobilier

IL était évident que nous allions parlé de réseaux sociaux immobilier au Barcamp de Jeudi dernier, à mes yeux. Et , évidemment, cela n'a pas manqué. Une table s'est donc regroupée autour de ce sujet. Hervé Parent en était l'animateur et Stéphanie Tramichek nous en a fait un trés bon résumé que je vais vous retranscrire ici. Alors qu'est-ce qu'un réseau social? Pourquoi Facebook marche-t-il mieux aux Etats-Unis? Que peut-on attendre des autres réseaux sociaux? Les questions sont posées.

Définition d'un réseau social

Andreas Kaplan et Michael Haenlein définissent les médias sociaux comme "un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs". Il s'agit, en fait de sites où l'on peut créer son profil et échanger avec d'autres personnes, physiques ou moral, sur différents sujets. LA plupart des réseaux permettent entre autres de partager des informations, des liens, des photos, des videos, etc.

On distingue notamment deux types bien distincts de réseaux sociaux :

– ceux qui favorisent le partage de connaissance entre professionnels

– ceux destinés aux particuliers, souvent généralistes.

Facebook aux Etats-Unis

Parmi les sites généralistes, le plus connu est évidemment Facebook puisqu'il est le site le plus visité au monde. Ce dernier est d'ailleurs particuliérement utilisé par les professionnels de l'immobilier aux Etats-Unis. Alors, quelles sont les différences avec le marché français qui rendent l'utilisation de Facebook plus traditionnelle aux USA?

– les mandats de transaction sont systématiquement exclusifs

– être agent immobilier c'est souvent un deuxième emploi, beaucoup de particuliers ont cette double casquette et donc un vendeur a toujours dans ses amis un agent immobilier.

– les américains déménagent souvent

– les commissions sont aux alentours de 4 à 5%

Il arrive donc souvent qu'un particulier publie sur son mur Facebook un message "je cherche à vendre ma maison" et un de ces amis prendra le mandat.

Autre différence, aux Etats-Unis, on favorise plus l'Homme (le négo) que le réseau auquel il appartient. Aussi, la mise en avant et la construction d'une relation que permet un outil comme Facebook sont d'autant plus importants.

L'utilisation de Facebook pour l'immobilier

Tout d'abord, il est aujourd'hui presque indispensable d'être sur Facebook si l'on ne veut pas passer à coté de mandats. Mais comment y être?

Première chose, un particulier ne deviendra jamais fan de l'agence immobilière du coin sauf s'il est votre ami ou qu'il est de votre famille. Il faut donc trouver un autre axe de communication, plus susceptible de l'intéresser. L'agent immobilier se doit d'être un expert local. C'est donc l'un des meilleurs sujets à traiter : celui de son environnement. L'idée est de créer une relation avec sa communauté locale et, ainsi, de préparer l'éco-système dans lequel il sera susceptible de rentrer des mandats.

Si votre idée première était de publier vos annonces sur votre page fan (pour éviter le terme spammer), elle est mauvaise. La raison la plus évidente est que les particuliers vous supprimeront en tant qu'amis ou fan si vous "pourrissez" leur mur.

Et la publicité sur Facebook?

Nous sommes rapidement passés sur le sujet de la publicité sur Facebook. Voici quelques chiffres qui ressortent :

Il y a environ 70% de clic de moins sur une publicité Facebook que sur une publicité Google. Cependant, les publicités sont, pour l'instant moins cher dans l'ensemble sur Facebook et, surtout, elles permettent de mieux affiner la cible recherchée (age, sexe, ville, niveau d'étude…) et ramène donc du traffic plus qualifié!

Les autres réseaux sociaux

La table rond n'a durée que 45 minutes. Il a donc été difficile de faire le tour complet de la question mais voici quelques informations tout de même intéressantes :

– Youtube : poster une vidéo permet de sortir momentanément en haut des résultats sur Google

– Linkedin : c'est du détail par rapport à Facebook, mais il y a eu des témoignages de retours positifs sur Linkedin en France.

– Viadeo : trop figé / fermé

– Twitter : complémentaire à Facebook

L'avis d'Immobilier 2.0

Les réseaux sociaux vont devenir, s'ils ne le sont déja, incontournables pour le business immobilier sur Internet, en France. Alors, les sujets intéressant sont : comment les utiliser et les appréhender pour avoir des retours positifs et efficaces? Et quels réseaux utiliser?

Pour l'instant, plusieurs types de communication ont bien marchés, notament sur le marché nord-américain. Ce qui en ressort est la diffusion d'information intéressante pour la cible. L'enjeu de la localité en est un trés bon exemple.

A chaque réseau, sa cible et son potentiel. Facebook est bien sur la référence aujourd'hui puisqu'on peut y toucher presque toutes les cibles et que la viralité y est trés puissante. Cependant, les sites de partage de vidéos ont aussi d'énormes potentiels pour acquérir de la visibilité et une bonne image de marque. On attend avec impatience des retours sur Viadeo et Linkedin et sur les réseaux sociaux dédiés : proximité, luxe, spécialisés, etc.

Les réseaux sociaux sont faits pour simplifier l'accés à d'autres personnes. Et, quand on sait l'importance de l'humain dans une transaction immobilière, on comprend quelles peuvent être les enjeux de tels outils.

Il reste maintenant une question en suspens : quelles utilisations en France? quels réseaux? Comment va évoluer le marché? Et quelle place pour les professionnels de l'immobilier sur ces réseaux?

A votre avis?

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