Inman Connect Now – Utiliser la technologie pour transformer vos leads en mandats exclusifs

Nous continuons de vous livrer les meilleurs conseils des experts du Connect Now. La conférence qui a retenu notre attention aujourd’hui est celle de Lauren Hawley, responsable de la relation avec les agents chez Zillow Premier Agent. Cette experte a pris la parole afin de nous montrer quelles sont les technologies qui permettent effectivement de générer du business aujourd’hui.

À cela se sont ajoutés des besoins qui ont évolué auprès des acheteurs et des vendeurs, et ce, bien avant la COVID-19 : bienvenue dans l’ère du streaming.
Ici, on parle de clients qui souhaitent avoir un accès plus facile du bien. Ces derniers réclament un visionnage dynamique et complet des propriétés, une transaction plus rapide et plus transparente avec des contrats plus simples et moins contraignants.

Ces exigences prises en compte, voici les étapes et les outils qui vont vous permettre de répondre à ces exigences!

Quelle posture adopter dans la rencontre avec vos leads

Soyez plus qu’un agent, mais un conseiller

Vous venez de rentrer de nouveaux leads. Votre accroche va reposer sur l’identification de leurs besoins. Une chose que vous devez intégrer, si ce n’est pas le cas, est que vos interlocuteurs ont sans doute toutes les informations générales du bien. Néanmoins, ce qui peut les faire reculer est le processus de la vente ou de l’achat. Gardez bien en tête qu’un projet de vie immobilier est avant tout une histoire d’argent et de procédures administratives que redoutent d’avance vos clients.

Établissez donc d’emblée de jeu un rapport de confiance en ce qui concerne les étapes de la transaction. C’est là que vous intervenez en tant que conseiller. Il s’agit d’expliquer les étapes et comment vous allez en superviser la réussite.

Orientez votre présentation en trois axes : ALM (Appointment, Location, Motivation)

Ces trois éléments sont essentiels pour établir un premier dialogue de qualité. Voyez cela comme la première impression au cours d’un entretien. C’est cette impression qui va donner envie à votre contact de faire appel à vos services. 

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