Les avis clients prennent du poids dans l’immobilier : Tour d’horizon des principales plateformes

Les avis clients, un sujet qui se retrouve de plus en plus sur le devant de la scène ces derniers temps. Cet intérêt grandissant va de pair avec l’arrivée d’outils à destination des professionnels. Difficile de s’y retrouver tant l’offre est considérable. Comment séparer le bon grain de l’ivraie? Aujourd’hui, nous vous proposons un tour d’horizon des différentes plateformes d’avis clients que vous pourrez utiliser afin de maximiser vos opportunités de business.

LES RETOURS CLIENTS NE SONT PLUS UNE TENDANCE, MAIS UN PHÉNOMÈNE BIEN PRÉSENT

Avec le lancement de LesAvisImmo.com par SeLoger, on se rend compte que les avis clients deviennent réellement de plus en plus importants dans l’immobilier. Une tendance qu’on sentait arriver depuis quelque temps et qui est aujourd’hui confirmée. Confirmée non pas uniquement par ce nouvel arrivant, mais également par l’essor des plateformes dédiées plus anciennes qui se retrouvent aujourd’hui au-devant de la scène.

On le savait et on l’a répété : les internautes aiment consulter les avis de leurs homologues. L’heure n’est désormais plus à la préparation, mais à l’action concernant ce système 2.0 de bouche à oreille. Bonnes ou mauvaises, il sera désormais indispensable de savoir générer et gérer ses recommandations clients.

COMMENT GÉNÉRER ET MAXIMISER SES AVIS CLIENTS

Alors, si les avis clients deviennent un levier important dans la génération de business, il convient de se demander comment faire pour générer et optimiser ceux-ci. En effet, s’il est naturel pour un client mécontent de clamer haut et fort son désarroi, les clients satisfaits, eux, auront tendance à se faire plus silencieux et moins visibles.

Pour générer et optimiser les avis clients, vous pouvez mettre en place plusieurs stratégies, qui vont de faire une demande directe à vos clients jusqu’à rédiger certains d’entre eux pour eux à l’avance. Pour faire un point sur les meilleures stratégies de valorisation des recommandations clients, je vous invite à retrouver notre article sur le sujet. Vous pouvez également retrouver notre résumé de la conférence du New York Connect concernant les recommandations clients où vous apprendrez comment générer des recommandations et comment optimiser les retours de celles-ci.

QUELS SONT LES TYPES DE PLATEFORME D’AVIS ET À QUOI SERVENT CHACUNE D’ENTRE ELLES?

 

LES PLATEFORMES VÉRIFIÉES

Avec l’essor des avis clients sur Internet, on a vu apparaître des entreprises spécialisées dans ce domaine. Ces entreprises s’emploient à vérifier et authentifier les avis laissés; cela permet d’éviter les dérives (on pense par exemple aux professionnels qui souhaiteraient pénaliser leurs concurrents).

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