Comment MADE REAL ESTATE a réussi à construire une marque immobilière forte

L’agence MADE REAL ESTATE est née à Biarritz d’une envie de moderniser le métier de l’agent immobilier. Pour mener à bien son ambition, l’équipe a opté pour un virage à 180° en se focalisant sur le digital. Tous les aspects de la marque immobilière ont été réfléchis et conçus pour envoyer une image forte et cohérente : celle d’une agence humaine et innovante. Voyons ensemble les différentes actions derrière le succès de la marque.

Les piliers de la marque

Nous l’avons vu dans l’article qui vous a aidé à définir votre image de marque : pour produire un véritable impact, une marque doit reposer sur des fondements distinctifs et cohérents. MADE REAL ESTATE l’a compris.

Sa mission : accompagner ses clients dans la réalisation de leur projet de vie en modernisant le métier d’agent immobilier. Leur positionnement s’articule autour de l’aspect humain et innovant de l’agence, qui focalise sur la personne avant le bien.

MADE aspire à mettre la communication digitale au service de la promotion immobilière et à être un acteur d’avant-plan dans la transformation digitale des agences immobilières. Elle cible principalement les 35 à 45 ans, actifs CSP+ et CSP++. Les valeurs qui guident l’agence sont le respect, l’entrepreneuriat, le collectif et l’amusement.

Comment l’agence concrétise-t-elle ces piliers de marque? Par une équipe soudée et une relation de proximité de longue durée, autant avec ses clients et ses partenaires qu’avec les commerçants locaux.

Un nom et un logo évocateurs

Le nom de l’agence en dit déjà long sur l’attitude de son équipe. MADE est l’acronyme de « Making A Difference Everyday » et rappelle l’approche humaine et innovante de l’agence.

MADE a confié la réalisation de son logo à une boîte de design. Les lignes à la fois simples et stylées évoquent la modernité, l’innovation et l’honnêteté. Le logo est utilisé autant sous forme complète qu’abrégée (sur le profil Instagram de l’agence, par exemple).

Une couleur dominante et des choix typographiques cohérents

L’agence a retenu le bleu roi comme couleur principale. Comme nous l’avons vu précédemment, cette couleur inspire la vérité, la confiance, la loyauté et la sécurité, ce qui cadre parfaitement avec le sentiment que souhaite évoquer une marque immobilière.

La combinaison typographique est à la fois simple et dynamique, ce qui reflète la personnalité et le positionnement de l’agence. Que ce soit dans le logo, sur le site web ou sur les réseaux sociaux, les polices sans sérif simples sont ponctuées de polices plus complexes et stylées pour donner de l’impact aux messages.

Une offre de service 100 % cohérente avec l’offre de valeur de la marque

Nous l’avons vu, MADE se positionne comme une marque immobilière humaine et innovante. Pour projeter une image cohérente, les services offerts par l’agence doivent donc correspondre à ce positionnement.

C’est pourquoi l’agence mise principalement sur la stratégie digitale comme levier de promotion immobilière (web, réseaux sociaux, vidéos et photos professionnelles, blog, newsletter, open house, etc.). L’aspect personnalisé et sur mesure de l’accompagnement est aussi mis de l’avant dans les communications de l’agence, de façon à renforcer l’aspect « humain » de son positionnement.

L’agence a par exemple fait le choix de mettre en scène des membres de l’équipe dans les visites vidéo de l’agence. Un détail qui contribue également à renforcer l’aspect humain de la marque immobilière.

Une mise en valeur de la marque personnelle de chaque agent

Encore une fois ici, l’humain est mis de l’avant par la promotion de la marque personnelle de chaque agent. Plusieurs articles du blog et vidéos sur les réseaux sociaux mettent en vedette l’expertise et la personnalité des membres de l’équipe.

Une section du magazine de l’agence dresse aussi le portrait d’un agent. On y découvre sa personnalité, ses lieux préférés à Biarritz ainsi que sa vision du métier d’agent immobilier et du futur de la profession.

Des outils de communication physiques qui favorisent le contact tout en travaillant l’image de marque de l’agence

Des cartes de visite aux flyers en passant par les rapports de suivi et d’estimation et les books de services, tous les outils de communication de MADE REAL ESTATE respectent une charte graphique précise et harmonieuse.

Revenons brièvement sur le magazine de l’agence, qui présente le marché immobilier local, les principaux quartiers et la team MADE. Les différentes sections du magazine s’intéressent aux meilleures adresses locales, aux attraits de la région et aux propriétés vedettes de l’agence. Le magazine offre également des conseils immobiliers et déco.

Le magazine est aussi disponible en format numérique.

L’agence a également fait le choix de ne pas afficher de biens sur les vitrines. Celles-ci sont plutôt décorées de façon thématique. La devanture de l’agence reprend également ses couleurs distinctives (le bleu et le blanc).

Ces différents outils de communication physique permettent à l’agence d’étendre son réseau, de récupérer des contacts et de nouveaux mandats en plus de travailler son image de marque.

Outils de communication numérique

Page d’accueil et page de présentation de l’agence

Dès l’arrivée sur son site web, l’équipe de MADE nous offre une vision claire de qui ils sont, de ce qu’ils font et du type de clientèle servie par l’agence. L’offre de valeur mise de l’avant est claire (vendre en moins de 28 jours) et présentée de façon à rejoindre la clientèle cible de l’agence (gardez l’esprit libre pour le reste).

La présentation de l’équipe, des services et des différentes zones desservies par l’agence renforce l’aspect humain, local et innovant de la marque. La page « Concept » dresse un portrait authentique de l’agence, de ses valeurs et de son équipe.

Les fiches de propriétés

La page listing en dit long sur la capacité de MADE à magnifier ses biens en vente. Chaque propriété se voit attribuer un nom. Un home staging complet dans un style à la fois design et décontracté, propre à l’agence et à sa zone, contribue aussi à forger pour chaque bien une personnalité unique et cohérente avec l’image globale de l’agence.

La description de la propriété correspond parfaitement à la voix distinctive de l’agence. Textes et photographies dressent un portrait complet et inspirant de la propriété et de son quartier. Les principaux intérêts et préoccupations de l’acheteur cible y sont abordés d’une façon qui respecte son style de communication.

Landing pages

L’agence a également conçu plusieurs landing pages pour les différents secteurs couverts (Bidart, Anglet, etc.) de façon à améliorer leur référencement local.

Une présence sur les réseaux sociaux dynamique et cohérente

MADE REAL ESTATE a choisi d’être présent sur Facebook, Instagram et YouTube, puisque c’est là que se trouve son audience cible. Les différents profils de l’agence sont à la fois parfaitement alignés avec l’identité de la marque qu’avec les spécificités propres à chaque plateforme.

MADE utilise particulièrement bien Instagram pour promouvoir son image de marque. Les contenus sont variés et pertinents. On y retrouve ses magnifiques propriétés, le quotidien de l’agence, des contenus informatifs ainsi que des témoignages clients.

Les stories à la une sont utilisées de façon stratégique pour communiquer sur chaque propriété mise en vente par l’agence. Le titre correspond au type de bien (T3, T4, M3, M5…). Le nom de la propriété est indiqué sur la vignette, qui utilise la même police de caractère, dans des couleurs distinctes.

Photos et vidéos professionnelles

Réalisées par un professionnel de l’image, les photos et vidéos de MADE mettent en avant le bien de façon à le différencier des autres agences. Comme nous l’avons vu plus haut, l’une des particularités de l’agence est de mettre en scène les membres de l’équipe pour aider l’acquéreur potentiel à se projeter plus facilement dans chaque bien.

Une stratégie de contenu 360 degrés

La stratégie de contenu de MADE combine plusieurs canaux online (blog, réseaux sociaux, newsletter…) et offline (magazine imprimé, flyers…) et a été réfléchie en fonction des besoins spécifiques de sa clientèle cible.

Le blog de l’agence est alimenté plusieurs fois par semaine en contenus variés et de qualité. Il fait découvrir au lecteur les quartiers phares de la région et ses plus beaux attraits, donne des astuces concrètes (Par qui faire estimer votre bien à vendre?), démystifie certains concepts immobiliers (Les délais de rétractions expliqués par MADE) et présente les propriétés phares de l’agence.

Les textes sont écrits de façon à engager le lecteur et sont ponctués de superbes images et de vidéos mettant en vedette les membres de l’équipe.

Pendant le confinement, l’agence a même publié des playlists Spotify qui réunissent les coups de cœur de ses agents.

Des partenaires qui partagent la même vision et les mêmes valeurs que l’agence

Nous avons parlé de l’importance de s’entourer de bons collaborateurs. Ceux qui contribuent à faire rayonner votre image de marque plutôt qu’à la ternir. Pour mener à bien sa mission, MADE s’est entouré de partenaires qui lui ressemblent (architectes, décorateurs, notaires, etc.).

Pour conclure, MADE REAL ESTATE nous offre un excellent exemple d’un branding immobilier exécuté avec brio et mettant en valeur les piliers de la marque dans l’ensemble de ses actions. La suite de notre dossier consacré à l’image de marque immobilière nous transportera de l’autre côté de l’Atlantique. Nous verrons comment un réseau d’agences américaines renommé a mené à bien son rebranding, qui est aujourd’hui considéré comme l’un des plus réussis sur le marché immobilier américain.