Comment rendre votre agence écoresponsable ?

Et si vous profitiez de l’urgence climatique pour vous différencier de vos concurrents ? Sans révolutionner l’ensemble de vos comportements, l’appellation écoresponsable induit que votre agence cherchera à s’améliorer sur l’approche environnementale, sociale et économique. Transformez la gratification de votre équipe en un argument marketing auprès de vos clients ! Communiquez sur vos actions vertueuses qui s’inscrivent dans une démarche globale, possible seulement en étant soi-même moteur sur le terrain.

Des exemples d’agences écoresponsables

En mai dernier, cinq associés basés à Paris et Lyon ont lancé Solidarimmo avec des partenariats dans quelques métropoles. « On veut montrer que les agents immobiliers sont des gens bien, en cassant notre image peu reluisante dans l’opinion générale », témoigne David Bretagne. Comment ? En reversant 10 % des bénéfices (en fin d’exercice) pour des associations humanitaires et en s’engageant à limiter son impact environnemental au quotidien. Les causes retenues vont être votées en conseil d’administration, mais David Bretagne va par exemple proposer Les Restos du Cœur et Toit à Moi, une association qui finance le loyer à d’anciens SDF le temps que ceux-ci retrouvent une autonomie. « On veut des associations apolitiques et non religieuses. » Et pas question de répercuter l’aspect financier sur les transactions immobilières. « C’est à nous de trouver le tarif juste sans impacter le prix sur le client », poursuit l’entrepreneur. 

Quant à l’impact quotidien au bureau, outre moudre son café et bannir les capsules, la dématérialisation totale (pas d’impression ni de papier, signature électronique, etc.) se couple au télétravail pour limiter les déplacements. Ces derniers s’opèrent au maximum en transports en commun ou en trottinettes électriques. « Évidemment qu’on ne va pas manquer une vente s’il faut se déplacer en voiture, mais on fait tout pour être une entreprise citoyenne », précise David Bretagne. La visite 3D filmée lors de la première visite évite également au locataire de se déplacer. 

Comment La Boîte Immo mobilise ses équipes 

Depuis 2016 et l’instauration de la démarche Eko’Responsable, des changements ont impacté au quotidien le travail au cœur de l’agence Web, très rapidement intégrés par l’ensemble des collaborateurs.

En septembre dernier, La Boite Immo a participé au rassemblement international World Cleanup Day avec la Jeune chambre économique Toulon et sa région. Onze mètres cubes de déchets ont été ainsi ramassés sur une plage de Hyères. Ces moments fédérateurs pour les équipes font du bien à la planète. Tout comme la plantation d’un arbre à chaque contrat spécifique signé, ce qui implique le client indirectement. 

Des outils concrets pour limiter votre impact 

Adoptez des gestes de base de diminution énergétique

Pour adopter une démarche écologique en entreprise, cela commence par certains gestes de base.

Avez-vous penser à éteindre les lumières en vitrine au bout d’une certaine heure ? Il en est de même pour les porte-annonces avec des spots. Ces derniers sont visibles la nuit. Seulement, à un moment, l’utilité est moindre par rapport au coût (énergétique et environnemental). Au moment d’acheter des porte-annonces, renseignez-vous sur leur consommation et sur la possibilité de réduire, voire d’éteindre, leur luminosité passée une certaine heure.

D’autres gestes très basiques peuvent vous permettre de mettre le pied à l’étrier : optimiser la gestion du chauffage et de la climatisation (créer un courant d’air l’été…), trier vos déchets, installer un collecteur de capsules de café sont des gestes simples, mais pourtant non négligeables.

Chez les adeptes du home staging, la réutilisation des décorations n’est en rien cheap, mais au contraire un souffle pour la planète. Gardez en tête que le papier et le plastique ne sont pas recyclables à l’infini, donc qu’un objet réutilisé vaut mieux qu’un produit recyclé.

Optimisez vos déplacements 

Dans le cadre de vos déplacements, soyez moteur des mobilités douces ! Privilégiez les trottinettes et vélos électriques au scooter. Vous pouvez également proposer l’indemnité kilométrique vélo (depuis 2016, les entreprises ont la possibilité de prendre en charge tout ou partie des frais engagés par le salarié pour ses déplacements à vélo entre sa résidence et son lieu de travail). Préconisez également les visites libres pour vos mandats. Vous éviterez de multiplier les visites et les déplacements qui vont avec. Nous avons récemment écrit un article sur les visites libres. Je vous invite à aller le consulter. 

Limitez le papier et favorisez le partage de l’information

Parfois, le papier s’impose, d’où l’importance de mettre à un endroit central des documents partagés (références juridiques, fichiers clients pas encore dématérialisés…) pour éviter de réimprimer. Les annotations d’un collègue sur un post-it peuvent par ailleurs aider un autre. Pour le reste des documents, passez au dématérialisé, car moins de stockage papier libère plus d’espace dans vos locaux.

Limitez votre consommation énergétique sur Internet

Parce qu’on parle à tort et à travers de dématérialisation, mais il faut savoir que la navigation sur Internet amène également son lot d’émission de CO² et autres gaz à effet de serre.

• Réfléchissez avant de télécharger une appli sur votre smartphone; le temps de chargement nécessite beaucoup d’énergie vers le serveur.
• Éteignez les appareils reliés au Web lorsqu’ils ne sont pas utilisés (la nuit notamment).
• Réduisez l’usage des clouds au seul usage professionnel pour mettre en ligne des photos, des vidéos d’appartements… mais pas des chatons qui font du skate !
• Soulagez votre boîte mail : capable de détecter les abonnements aux newsletters que vous ne lisez pas, l’application Cleanfox vous propose de les effacer et, super atout, d’assurer à votre place le désabonnement. Rapidement, l’appli scanne votre messagerie et vous soulage des courriels non ouverts pour gagner une meilleure visibilité.
• Ne mettez en copie de vos mails vos collègues seulement si nécessaire. 
• Enlevez une grande image de votre signature : inutile, elle surcharge vos mails. Un mail peut émettre jusqu’à 50 g de CO² en cas d’ajout de pièces jointes volumineuses, ce qui équivaut pratiquement à un kilomètre en voiture.

Pensez à l’isolation de vos locaux

Le chauffage des locaux d’entreprise représente le premier poste de dépense énergétique du secteur privé. Chaque année, les entreprises françaises puisent 55 000 GWh (la consommation annuelle de la Suisse), soit environ 28 millions de tonnes de CO² (4 % des émissions françaises). L’isolation de vos locaux est un des moyens les plus efficaces pour réduire la facture énergétique de vos bureaux. Si les finances vous le permettent, effectuez des travaux d’isolation pour respecter la réglementation thermique. Bien que ces travaux coûtent cher, vous y gagnerez financièrement sur la durée. 

Adaptez votre code vestimentaire

Pour éviter de gaspiller l’énergie, adaptez votre tenue et lâchez un peu de lest sur le code vestimentaire. Le costume intégral (chemise, veste, cravate) avec 35 °C à l’ombre n’aide pas à se concentrer, de toute manière. La sudation amène à monter la clim. Sauf événement nécessitant d’être irréprochable, adoptez un code vestimentaire adapté au climat (pull distingué en hiver, tenues légères en été) afin de baisser la clim et le chauffage.

L’équipement et les conseils que vous proposez à vos clients 

Proposez à vos clients propriétaires louant leur propriété d’investir dans des objets connectés, pour optimiser les dépenses énergétiques. Cette approche présente l’avantage de valoriser leur bien et s’inscrit dans une démarche écoresponsable.

Outillez-vous de façon à limiter vos consommations 

Solution de stockage en ligne pour les documents, états des lieux dématérialisés, première visite à distance avec la 3D, signature électronique… Adoptez tous les outils qui limiteront votre impact carbone.

Comment transformer les actions mises en place en leviers de communication ?

• Poster une photo sur les réseaux sociaux de vos changements permet de varier vos contenus. Pourquoi ne pas diffuser deux clichés en mode avant/après de votre devanture avec les lumières éteintes (à l’exception de votre enseigne) et préciser l’économie d’énergie prévue sur un an ?

• Customisez vos véhicules aux couleurs de votre agence si vous avez opté pour des vélos électriques et/ou des trottinettes. Ou du moins, faites en sorte que vos collaborateurs soient repérables.

• Les associations de commerçants reprochent souvent aux agents immobiliers de ne pas s’investir. Prenez vos voisins à contre-pied en leur proposant un défi de la Semaine écoresponsable à la chasse aux indices pour les clients. Une opération fédératrice à valoriser dans vos vitrines, vos newsletters et sur les réseaux sociaux.

• Offrez un cadeau écoresponsable à chaque signature. Le compost est un concept qui parle à bon nombre d’acquéreurs, mais le rythme du quotidien fait qu’ils ne franchissent pas le cap. Autre idée : offrez une petite plante dépolluante ou encore des équipements pour maîtriser la consommation d’énergie. 

• Programmez une journée de sensibilisation sur le logement écoresponsable à l’agence. Sans fermer les locaux, vous pouvez rythmer les moments avec des ateliers de trente minutes en faisant participer chaque employé.

• Des contenus informatifs dans vos communications (newsletter et contenus publiés sur votre site) dans un encadré vert de quelques lignes montrent votre implication. N’en dites pas trop, l’idée est de montrer que vous évoluez, mais il est important de ne pas perdre le message principal : donner envie de pousser la porte de votre agence ou de vous contacter en ligne.
• Comme précisée auparavant, l’écoresponsabilité ne se limite pas à l’environnement. La communication directe demeure un levier très important, que ce soit en interne ou auprès de vos clients. Promettez à une personne ayant poussé la porte de l’agence ou pris contact par Internet/téléphone que vous serez son seul interlocuteur. Cet atout commercial doit transparaître dans vos supports de communication.

L’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe) constatait en 2015 que si 46 % des Français sont favorables à l’achat d’un bien performant sur le plan écologique et énergétique, les agents immobiliers estimaient que seulement 19 % des transactions effectuées prennent en compte cette motivation. On peut tendre à penser que cette statistique a grandi avec l’avènement de la pensée écologique et les multiples campagnes de sensibilisation. Preuve que le discours diffère parfois des pratiques, le site spécialisé L’Arbre Immobilier va bientôt fermer. Pour autant, vous avez tout intérêt à adopter une démarche écoresponsable, car la prochaine génération d’acquéreurs sera beaucoup plus sensible à cette prise de conscience écologique et sociale. 

Avant de générer du lead avec des maisons écologiques, entamez déjà des modifications comportementales et montrez l’exemple à vos équipes pour gagner en crédibilité.