Les conseils de 3 top agents immobiliers américains pour devenir ultraperformants

Dolly Lenz, la seule récipiendaire du « Stratosphere Award » soulignant son niveau de performance exceptionnelle, Madison Hidebrand, l’un des visages les plus connus de l’industrie immobilière aux États-Unis et Santiago Arana, membre du « Power Trio » chez The Agency nous dévoilent leurs 3 piliers essentiels ainsi que les conseils opérationnels qui leur ont permis d’atteindre le top. 

Les 3 essentiels d’un agent ultraperformant

Dolly Lenz – Seule récipiendaire à vie du « Stratosphere Award » 

Dolly Lenz est une leader de l’industrie immobilière, cumulant plus de 25 années d’expérience et 8,5 milliards $US en ventes. Ce record lui a valu le prestigieux prix du meilleur agent chez Prudential Douglas Elliman durant 8 années consécutives. Elle est à ce jour la seule récipiendaire du « Stratosphere Award », qui souligne son niveau de performance exceptionnelle.

Les 3 piliers de son succès :

1. Travailler dur, travailler dur, travailler dur;
2. Continuer, continuer, continuer;
3. Devenir un as du networking.

Madison Hidebrand – L’un des visages les plus connus de l’industrie immobilière aux US

Président fondateur de The Malibu Life, Inc., Madison Hidebrand est reconnu sur la scène internationale comme l’un des agents les plus performants année après année. Il est aussi connu pour sa participation au show télévisé « Million Dollar Listing Los Angeles ».

Les 3 piliers de son succès : 

1. Mettre en place des systèmes ultraperformants qui vous feront gagner du temps;
2. Être constant et persistant;
3. Savoir, constamment s’éduquer.

 

Santiago Arana – Top 250 Realtors des É-U pour 4 années consécutives

Santiago Arana est réputé comme l’un des agents immobiliers les plus distingués à Los Angeles et fait partie du « Power Trio » chez The Agency. Il cumule les honneurs aux États-Unis et figure notamment parmi le Top 250 des agents du Wall Street Journal depuis 4 années consécutives.

Les 3 piliers de son succès : 

1. Être en accord avec soi-même et se recentrer sur ses objectifs;
2. Travailler dur;
3. Enrichir ses connaissances.

On voit que le succès de chacun tourne essentiellement autour des mêmes éléments. On vous offre un condensé des meilleurs conseils opérationnels de chaque agent :

Leurs conseils opérationnels pour être hyperproductifs

1. Miser sur des systèmes ultraperformants pour focaliser sur ce qui rapporte

On retient que ce qui marche pour eux, c’est le « back to the basics » (téléphone, visites, rendez-vous, sphère d’influence, etc.), mais que la technologie doit être considérée comme un super atout, surtout les réseaux sociaux. Par exemple, le fait de publier ses biens sur les réseaux sociaux avant qu’ils soient listés a multiplié par 5 le taux de contact pour Madison. Logique, ses clients accordent beaucoup de valeur au fait d’avoir les infos avant tout le monde.

Les réseaux sociaux ont aussi été identifiés comme le canal #1 pour partager son histoire, sa personnalité et bâtir sa marque. C’est votre histoire qui vous permet de connecter avec les gens, c’est elle qui détermine si les gens vous aimeront ou non et s’ils choisiront de travailler avec vous.

L’essentiel pour tous vos systèmes informatiques, c’est qu’ils soient le plus performant possible, qu’ils vous fassent gagner un maximum de temps. Par exemple, Madison utilise un système qui cible automatiquement tous les bons clients dès qu’il a un bien prêt à entrer. À partir du moment où il décroche le téléphone, le processus pour trouver les personnes prêtes à acheter le bien est lancé. C’est une forme de marketing très ciblé où tout est automatisé, ce qui libère un maximum de temps pour l’agent, qui peut se consacrer aux activités essentielles qui elles ne peuvent être automatisées.

2. Savoir s’entourer

Sur les réseaux sociaux, mais surtout dans la vie, il faut aussi savoir être au bon endroit au bon moment. Pour ces agents, c’est le networking qui fait la différence. Que ce soit au restaurant, dans un bar, dans un événement sportif, ils considèrent que toutes les occasions sont bonnes pour alimenter son réseau. C’est à chaque agent de savoir ce qu’il aime, quelles sont ses forces et quelle est pour lui la meilleure façon de livrer constamment de la valeur aux gens. 

Le coaching joue aussi un rôle déterminant, même pour les agents ultraperformants, et contribue à les amener au niveau supérieur. Santiago fait appel au coaching notamment pour mettre en place ses objectifs annuels (fixés à 5 milliards de dollars en vente pour 2016), détailler ses objectifs mensuels et assurer le suivi en temps réel. Pour lui, tout le monde devrait au moins essayer le coaching et voir si ça lui convient, puisqu’avoir un coach permet à 80 % des gens de passer au niveau supérieur. 

3. Faire des erreurs

Même les agents les plus performants ne sont pas à l’abri des erreurs. Ce qui fait la différence pour eux, c’est leur capacité à tirer des enseignements de chacune d’elle et de s’en servir comme levier pour booster leur performance.

C’est dans cet esprit d’amélioration continue et de dépassement constant que Madison demande à chaque client, après chaque vente, comment il peut s’améliorer. Dolly nous révèle quant à elle qu’elle a déjà commis l’erreur de ne pas s’assurer d’être en accord avec le client sur le prix et le nombre de jours pour vendre. C’est notamment grâce à cette mauvaise expérience qu’elle se fait un devoir constant aujourd’hui de bien comprendre et valider les problématiques de ses clients, de leur apporter les vraies réponses et de s’assurer qu’ils ont tout compris. La clé, c’est de toujours demeurer honnête.

Pour conclure, retenons que la recette du succès pour ces agents hyperperformants est à la portée de tous, puisqu’elle se résume essentiellement à une combinaison de connaissances, de réseaux, de personnalité et de beaucoup, beaucoup de travail.