On ne vous fera pas l’affront de vous présenter Airbnb, en quelques années la startup à révolutionné le milieu de la location saisonnière et s’est implanté comme la référence en la matière. Alors qu’est-ce qui à permis à cette jeune pousse de devenir l’un des acteurs les plus important de l’immobilier sur internet ? Pendant 10 ans, Airbnb n’a eu de cesse d’innover pour améliorer l’expérience des touristes. On s’est intéressés à ce que les agences immobilières pouvaient emprunter à la firme de San Francisco pour booster leur business de location saisonnière. Un sujet plus que d’actualité en ce début de mois d’août, caniculaire…  

Une stratégie de contenu qui vous raconte vos futures vacances.

Lorsque Airbnb affiche des « expériences » plutôt que des séjours, que la plateforme s’emploie à raconter l’histoire d’un quartier, à mettre en avant les spécificités de celui-ci, les activités que l’on retrouve là-bas… Tout cela fait partie d’une stratégie de content marketing très travaillée. C’est l’une des forces de la plateforme dans son état actuel. Elle ne vous loue pas un logement, elle vous raconte vos futures vacances, tout en vous laissant le soin de les imaginer. En tant qu’agence immobilière vous pouvez reproduire ce schéma, racontez l’histoire du quartier, des commerçants emblématiques, décrivez les plus belles visites et balades à faire dans votre zone, illustrez cela avec des photographies et des commentaires d’habitants et de locataires. 

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Des annonces remplies d’informations

Les annonces sur Airbnb sont hyper complètes. L’objectif est clairement de donner un maximum d’informations à l’internaute pour qu’il procède à sa réservation en ligne. Sur l’annonce on retrouve les commentaires des précédents voyageurs, ce qui permet de rassurer le voyageur. On va également retrouver les points forts du logement par rapport aux autres logements du type dans la zone d’activité (présence d’ascenseur, de gardien, vue sur la mer…) ce qui permet de valoriser certains points forts du logement. On va également retrouver quelques activités disponibles à proximité. Ce qui permet à l’internaute de se projeter dans son voyage avant même qu’il ait réservé.

La photographie comme levier d’engagement. 

Airbnb s’est notamment démarqué grâce à son emphase sur les photographies et la valorisation des propriétés. C’est quelque chose qui permet de rassurer le voyageur sur la qualité de son logement. De belles photographies et leur mise en avant vont lui donner envie de se rendre sur place. En somme, Airbnb vend déjà le côté vacances juste grâce aux images affichées sur son site. Aujourd’hui, on le sait, de belles photographies sont indispensables pour n’importe quel site immobilier, et cela vaut encore plus pour la location saisonnière. On reste dans le rêve, dans l’envie de s’évader.

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La possibilité de réserver en ligne et de voir les disponibilités directement en ligne 

Un des éléments qui fait le succès de la plateforme de location saisonnière c’est la possibilité de réserver directement en ligne. En tant qu’internaute on peut voir directement les périodes pour lesquelles le logement souhaité est disponible et si l’on recherche par date, uniquement les logements disponibles sont affichés. L’ensemble de la transaction se passe directement en ligne, pas en temps réel, mais comme on le souhaite. C’est d’ailleurs un concept qui a été repris par Spotahome, portail de location moyenne et longue durée. 

Un système de notation généralisé à l’ensemble du site 

Sur Airbnb tout est une question de notation. Les voyageurs sont notés, mais également les logements, les hôtes et les différentes activités. Ces notes donnent lieu à des classements et des mises en avant avec, par exemple, le statut « superhost » qui signale un hôte dont l’accueil à été particulièrement remarqué par les utilisateurs. Pour le voyageur c’est extrêmement rassurant, comme pour le propriétaire qui peut consulter la note des personnes qui souhaitent louer son logement. C’est un élément que vous pouvez mettre en place, vous pouvez systématiser le principe de commentaires sur les annonces. Vous pouvez également demander aux voyageurs de mettre leur photo de profil (c’est ce que fait Airbnb pour rassurer les hôtes), de remplir une biographie, leur attribuer une note en fonction de leurs précédentes réservations..etc. 

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Vincent Lecamus

Article rédigé par Vincent Lecamus

Passionné par l'innovation, Vincent est en veille constante pour dénicher les technologies et tendances qui vont impacter le secteur immobilier. Quand Vincent n'est pas occupé sur Immobilier 2.0, il développe de nouveaux projets entrepreneuriaux et coach des startups dans leu ... Lire la suite