Réussite par le branding : retour sur la conférence du RENT 2024

Dans un secteur immobilier hautement compétitif, se démarquer est devenu essentiel. Jeudi 7 novembre, lors de la conférence sur la réussite par le branding au RENT 2024, Julien Raffin et Romain Cartier ont partagé leurs conseils pour construire et maîtriser sa marque personnelle. L’objectif ? Faire de son image un atout stratégique pour attirer et fidéliser les clients. Voici les points forts et les stratégies partagées pour transformer le branding en levier de succès.

Résumé des points clés de la conférence

L’Importance de la marque personnelle dans un marché saturé

« Ton plus grand actif n’est pas le bien immobilier que tu vends, mais la marque que tu deviens. » Cette phrase, introduite par Julien Raffin, résume un principe clé : dans un marché saturé, c’est souvent l’image de l’agent qui attire les clients, bien plus que les biens eux-mêmes.

Romain Cartier a renforcé cette idée en rappelant que « vos clients vont vous acheter, vous. » Il a insisté sur l’importance de l’humain dans le branding personnel, en soulignant que les clients se lient avec « l’homme avant la marque, toujours. » Ce lien émotionnel entre l’agent et ses clients joue un rôle déterminant dans leur choix.

Pour se démarquer, les intervenants ont conseillé de se positionner comme expert d’un secteur précis. « Il vaut mieux être l’expert d’un quartier que généraliste sur toute une ville », ont-ils expliqué. Une expertise locale renforce la proximité et la confiance, des éléments qui fidélisent les clients.

Julien Raffin a évoqué la fragilité de la réputation : « Il faut 20 ans pour bâtir une réputation et 5 minutes pour la détruire. » Cette mise en garde souligne l’importance de la cohérence et de la transparence dans chaque interaction. Construire une image alignée sur ses valeurs personnelles et professionnelles reste un levier puissant pour attirer et fidéliser dans un secteur aussi compétitif.

Authenticité et confiance : les fondations du branding

Pour bâtir une marque personnelle solide, l’authenticité est indispensable. Romain Cartier a rappelé : « Vos clients achètent avant tout la personne, pas seulement ses services. » Cette idée met en avant l’importance de créer une relation humaine et sincère avec les clients, où l’émotion joue un rôle central.

Julien Raffin a ajouté : « Chaque décision d’achat passe par un parcours émotionnel. La connexion authentique que vous établissez avec votre client est souvent l’élément déclencheur. » Les experts ont insisté sur l’importance d’aligner son branding avec ses valeurs personnelles pour générer une confiance durable. Être fidèle à soi-même, tout en incarnant ces valeurs dans ses actions quotidiennes, est la clé pour se démarquer dans un marché compétitif.

Les intervenants ont également souligné la nécessité de cultiver l’empathie : « Comprendre profondément les besoins de son client, c’est poser les bases d’une relation solide et durable. » Cette approche permet de renforcer la fidélité et d’amplifier l’impact des interactions avec les clients.

Se distinguer avec l’USP (Unique Selling Proposition)

Julien Raffin et Romain Cartier ont précisé que le développement d’une USP repose sur une stratégie de spécialisation et de positionnement clair. Ils ont donné des exemples concrets pour illustrer cela :

1. Biens écologiques : Un conseiller immobilier s’est spécialisé dans les biens à faible impact environnemental. Avec une équipe baptisée « Green Team », il cible des clients soucieux de durabilité, mettant en avant des maisons éco responsables et alignées avec les valeurs environnementales.

2. Dernier étage avec vue sur la mer : Un autre conseiller se concentre uniquement sur les appartements situés au dernier étage offrant des panoramas exceptionnels. Ce positionnement attire une clientèle cherchant des biens rares et prestigieux.

3. Immobilier de luxe : En proposant un service d’accompagnement personnalisé et discret, un agent s’est imposé comme une référence pour une clientèle de luxe, où chaque détail compte pour offrir une expérience d’achat exclusive.

Ils ont également insisté sur l’importance de choisir ses clients. « Trouver son USP, c’est aussi s’assurer de travailler avec des personnes alignées avec nos valeurs et notre expertise », a ajouté Julien Raffin. Ce choix stratégique permet non seulement de se démarquer, mais aussi de fidéliser une clientèle spécifique et de créer un impact durable sur le marché.

Ils ont aussi rappelé que l’USP doit être accompagnée d’une communication cohérente et ciblée pour maximiser son efficacité.

Offrir du contenu de qualité pour créer de la valeur

Les intervenants ont insisté sur l’importance de produire du contenu à valeur ajoutée pour se positionner comme expert et engager une audience. « Une présence en ligne impactante se construit avec du contenu de valeur. Sans contenu de valeur, aucun intérêt », a affirmé Julien Raffin, soulignant que le contenu est une prolongation directe de l’expertise de l’agent.

Ce contenu peut prendre plusieurs formes : articles de blog, vidéos explicatives, podcasts, ou infographies. Les exemples concrets ne manquent pas, comme des guides pratiques (« Les 10 étapes pour vendre son bien efficacement »), des astuces sur le home staging, ou encore des vidéos pédagogiques sur des sujets spécifiques comme l’impact des taux d’intérêt sur le pouvoir d’achat immobilier.

« Quand je parle à un client, il faut qu’il ait quelque chose à en tirer, et qu’il travaille avec moi ou pas, ce n’est pas le problème », a ajouté Romain Cartier, insistant sur l’idée que chaque interaction, même digitale, doit apporter une valeur tangible.

Les intervenants ont également mis l’accent sur la cohérence et la fréquence du contenu. Publier régulièrement est essentiel pour maintenir l’intérêt, mais le contenu doit être réfléchi et aligné avec les valeurs de l’agent. « Évitez l’amateurisme. Si ce n’est pas pro, vous risquez de nuire à votre image », ont-ils averti.

Au-delà de la simple visibilité, ce contenu a un impact à long terme. Il permet de répondre aux questions que les clients se posent déjà, comme les étapes d’une transaction ou les bénéfices d’une rénovation énergétique. En créant des expériences authentiques, les agents peuvent non seulement attirer une audience qualifiée, mais aussi générer des recommandations naturelles et renforcer leur marque personnelle.

L’Impact de l’identité visuelle et verbale

L’identité d’un agent immobilier va bien au-delà de ses actions quotidiennes. Julien Raffin a insisté sur l’importance cruciale d’une cohérence totale entre identité visuelle et verbale pour solidifier son image de marque. « Chaque détail compte », a-t-il déclaré, en soulignant l’importance de choisir une charte graphique alignée sur ses valeurs et de l’appliquer uniformément sur tous les supports : bandeaux LinkedIn, cartes de visite, sites web et même signatures d’e-mails.

Mais l’identité visuelle n’est qu’une partie de l’équation. Julien a également introduit la notion d’identité verbale, souvent négligée. Il a expliqué que « le ton de votre communication, les expressions que vous utilisez, ou même la longueur de vos phrases, tout cela reflète votre personnalité et doit être pensé ». Cette identité verbale permet non seulement de renforcer la cohérence, mais aussi d’ancrer l’authenticité dans chaque interaction, qu’elle soit écrite ou orale.

Il illustre également l’ importance de l’alignement avec un exemple concret tiré de sa propre entreprise, où chaque élément (du choix des couleurs au storytelling) sert à exprimer les valeurs fondamentales de la marque. « Vos clients vous jugent sur ce que vous laissez derrière vous », a-t-il ajouté, rappelant que chaque détail compte pour construire une image forte et mémorable.

Évoluer pour rester pertinent

Pour conclure la conférence, les intervenants ont souligné qu’un branding efficace repose sur sa capacité à évoluer. Romain Cartier a insisté : « Le branding n’est pas figé, il doit s’adapter aux évolutions du marché, mais toujours rester aligné avec vos valeurs. » Les changements constants de l’économie, des attentes des clients ou des innovations technologiques nécessitent une mise à jour régulière des stratégies.

Les intervenants ont évoqué l’importance de l’adaptation à travers plusieurs leviers :

• Flexibilité dans la communication : Julien Raffin a partagé son expérience en ajustant ses campagnes en fonction de la saisonnalité et des besoins changeants de sa clientèle.
• Actualisation des services : Proposer des offres adaptées, comme des diagnostics énergétiques précis ou des partenariats locaux, peut renforcer la pertinence de la marque.
• Valorisation des retours clients : Romain Cartier a rappelé que les témoignages clients sont une véritable mine d’or pour ajuster son image de manière authentique tout en inspirant confiance aux prospects.

Le branding doit également se nourrir des retours du terrain. Julien Raffin a conclu : « Prenez vos erreurs comme des opportunités pour ajuster votre parcours. Votre marque doit être un reflet vivant de votre expertise et de votre capacité à vous adapter. »

Conclusion

La conférence sur le branding personnel a démontré que, dans l’immobilier, maîtriser son image est bien plus qu’une stratégie marketing : c’est un atout essentiel pour construire une relation de confiance durable avec les clients. Authentique, évolutive et créatrice de valeur, la marque personnelle permet aux agents de se démarquer dans un secteur en constante évolution. Pour en savoir plus sur les autres conférences du RENT 2024, consultez les résumés des sessions ici. Bonne lecture ! 😊