L’annonce est tombée le mardi 24 novembre durant l’allocution présidentielle : les professionnels de l’immobilier vont pouvoir reprendre les visites à partir du mardi 28 novembre. Une information qui a été confirmée dans la foulée par la FNAIM et l’UNIS via leur compte Twitter respectifs. Soulagement parmi les professionnels qui vont donc pouvoir reprendre leur activité normalement…

Les annonces du gouvernement

Officiellement, nous sommes toujours en confinement. Ce qui signifie que l’attestation de déplacement est toujours obligatoire. Cependant tous les commerces et services à domicile peuvent de nouveau ouvrir jusqu’à 21h à partir du 28 novembre.

Concrètement cela signifie que vous pouvez accueillir des personnes au sein de l’agence, réaliser des visites, des états des lieux…etc.

Concernant l’attestation de déplacement, celle-ci permet désormais de sortir chez soit pendant 3 heures et dans un rayon de 20km autour de son logement. Ce qui devrait permettre aux clients de se rendre effectivement disponible le temps d’une visite immobilière.

Le protocole sanitaire renforcé pour les commerces

Voici les règles du nouveau protocole sanitaire que les commerces doivent appliquer pour recevoir du public à partir du 28 novembre :

  • Un client pour 8m² de surface
  • Le port du masque est obligatoire à l’intérieur de la boutique
  • L’agence doit mettre à disposition du gel hydroalcoolique
  • Le marquage au sol pour diriger les clients reste obligatoire
  • La prise de rendez-vous n’est pas obligatoire pour se rendre au sein de l’agence

Communiquez sur la reprise des visites et sur votre protocole sanitaire (kit de communication)

C’est le moment de bien entendu communiquer sur la reprise de l’activité et notamment la reprise des visites avec un nouveau protocole. Que cela soit sur les réseaux sociaux et au sein de votre agence. Une communication à double facette puisqu’il va être question de valoriser la reprise des visites et de l’activité d’une façon « normale » mais il va falloir également communiquer sur votre protocole sanitaire.

Nos équipes de Com’Augmenté vous ont d’ailleurs préparé un kit pour communiquer sur le retour des visites et l’application du nouveau protocole sanitaire !

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Programmez dès maintenant votre agenda de visites

Il vous reste jusqu’à la fin de semaine pour remplir votre agenda de visites. Tous les négos de l’agence doivent se concentrer sur ce point précis. L’idée est de montrer aux propriétaires que malgré le confinement vous avez pu avancer sur leur projet.

Rappelez tous les acheteurs potentiels que vous avez shortlistés et programmez le déroulé des visites qui auront lieu à partir de samedi. L’idée est de qualifier autant que possible ces acheteurs pour éviter les visites inutiles. Vous devez vous montrer efficace et surtout faire transparaître cette efficacité auprès des propriétaires.

Lorsque vous avez les propriétaires au téléphone expliquez leur bien que vous avez passé du temps à sélectionner les potentiels acheteurs. Rappelez leur le protocole sanitaire mis en place à l’occasion des visites… faites de même avec les acheteurs le but est de rassurer tout le monde et de montrer qu’en tant que professionnels vous êtes l’expert en charge de la situation.

Continuez à utiliser la visite virtuelle et la visite à distance

On ne peut pas vous conseiller de reprendre et d’enchaîner les visites comme si la crise était derrière nous. Officiellement nous sommes toujours confinés et le nombre de cas de Covid détecté quotidiennement demeure inquiétant. Ce qui, forcément,

Continuez de proposer les visites virtuelles et à distance. De façon à pré-qualifier les potentiels acheteurs. Il faut absolument réduire le taux de curieux à son strict minimum. Les propriétaire risquent de voir d’un mauvais oeil le fait de recevoir de façon répétée des étrangers chez eux.

Pareillement, pour les estimations de propriétés. Nous vous invitons à privilégier la pré-estimation à distance. Un premier rendez-vous pendant lequel le propriétaire vous fait visiter sa propriété et au terme duquel vous lui fournissez une fourchette d’estimation. L’idée n’est pas d’inscrire noir sur blanc le prix de la propriété, mais bien de donner un ordre d’idée et de commencer à entamer la relation avec le prospect. ‘

Pour retrouver tous les outils de visites virtuelle et à distance je vous renvoie à notre annuaire de prestataires immobilier.

Intégrez la visio et la signature électronique dans votre process

Forcément on vous conseille de continuer à utiliser la visioconférence et la signature électronique dans vos process. Comme je le disais plus haut, l’idée n’est pas de faire comme si la crise n’avait pas existé et il convient de limiter au maximum les échanges et les moments de contamination potentielle. De surcroit, vous allez rassurer vos clients en montrant que vous respectez les règles de distanciation et que vous limitez autant que faire se peut les contacts inutiles.

Faites vos rendez-vous de découverte client en visio-conférence. Si ce n’est pas déjà fait je vous invite à mettre en place des créneau de visio-conférence avec vos clients afin de discuter de leur besoin. C’est également le moment de ré-enclencher tous les leads qui ont voulus mettre en pause leur projet à cause du covid.

Pareil pour la signature électronique. Si vous n’y êtes pas passés c’est le moment ou jamais (nous avons justement un article paru récemment sur les outils de signature électronique). Ces outils vous permettront de gagner du temps tout en respectant les gestes barrières.

N’oubliez pas qu’en temps de crise telle que celle que nous vivons tous ces outils et process que vous mettez en place sont des arguments à faire valoir auprès des clients. En tant que professionnels vous avez mis en place les éléments nécessaire pour garantir la sécurité de tous. C’est ce qui vous différencie de la concurrence.. et du PAP.

Va-t-on connaitre un mois de Décembre immobilier record ?

Lors du dernier déconfinement on avait vu le marché reprendre à toute allure. On se demande si cette fois-ci ce sera encore le cas, la fin d’année étant habituellement une période calme.

Pareillement la tendance à l’épargne qui touche les ménages français depuis plusieurs mois pourrait impacter les taux bancaires et rendre plus difficile l’accès au crédit immobilier. Reste à voir ce que le gouvernement et les banques centrales vont proposer de ce côté là.

On peut toutefois espérer que la reprise de l’activité instaure une dynamique positive sur le marché et qu’effectivement le mois de Décembre 2020 soit un mois record. On est d’ailleurs curieux d’avoir vos retours concernant la reprise.

Location immobilière : les états des lieux vont aussi reprendre

Si les états des lieux étaient plus ou moins en standby pendant ce confinement, ces derniers vont également pouvoir reprendre. Prévenez l’ensemble des candidats à la location que vous aviez en attente qu’ils vont effectivement pouvoir emménager dans leur nouveau bien. Faites de même avec les propriétaires qui attendaient que leurs logement vacants trouve chaussure à leur pied.

Pour la location nos conseils vont être les mêmes que pour la transaction.

  • Communiquez sur la reprise de l’activité et votre protocole sanitaire;
  • Continuez de miser sur les outils de dématérialisation tels que les visites virtuelles, la signature électronique et la visio-conférence;
  • Programmez dès à présent toutes les visites à venir, en prenant soin de bien qualifier les candidats;
  • Positionnez-vous comme l’expert qui a permis, malgré le confinement, de faire avancer les choses.

à propos

Arnaud Hamzaoui

Article rédigé par Arnaud Hamzaoui

L'un des anciens chez Immobilier 2.0, on l'a formé sur les bancs de l'école! Arnaud est responsable de la section Actualités et veille sectorielle. C'est lui qui déniche les dernières news de l'industrie immobilière et qui les compile. Il s'occupe aussi de la rédaction d'a ... Lire la suite

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