Que se passe-t-il lorsqu’un acteur spécialisé dans la production d’éléments physiques décide de passer au numérique ? Comment retranscrire une expérience industrielle et portant sur des éléments physiques aux formats et aux codes du Web ? On est allé poser la question à Laurent Cohen de chez VITRINEMEDIA, qui fait ce pari avec le lancement de son nouveau service « VISIBBLE ADS ». 

VITRINEMEDIA est un spécialiste de la valorisation des annonces immobilières. Vous avez certainement déjà croisé leurs produits dans vos vitrines ou celles de vos confrères. L’entreprise s’est spécialisée dans la production de porte-affiches LED pour les vitrines. Les produits de la marque mettant l’accent sur leur design soigné et sobre. 

La transformation de la vitrine immobilière et de sa fonction

La vitrine de l’agence immobilière : un support pour l’image de marque de l’agence ? 

La vitrine immobilière est en constante évolution ces dernières années. Auparavant, celle-ci remplissait un but de génération de leads acheteurs. Mais avec l’avènement d’Internet, les enjeux se sont petit à petit déplacés.

Les acheteurs ont désormais toutes les informations à leur disposition sans avoir à quitter le siège de leur ordinateur. En même temps, on a vu les techniques de génération de leads en ligne se développer et se perfectionner. Internet est devenu le média pour générer des leads acheteurs. 

Et la vitrine dans cette histoire ?  La vitrine est devenue un levier de valorisation de l’image de marque de l’agence. Un moyen d’asseoir sa notoriété et d’ancrer sa marque localement dans les esprits des habitants. Notre expert prend l’exemple des réseaux immobiliers; pour lui, la vitrine de leurs agences est « le moyen qu’elles ont pour montrer leur maillage du territoire et imposer leur notoriété »

In fine, la cible visée de la vitrine n’est plus les potentiels acheteurs, mais les vendeurs désireux de voir leurs propriétés mises en avant dans un bel écrin. 

Le passage au digital : la suite logique pour VITRINEMEDIA

Lorsque l’on questionne l’entreprise VITRINEMEDIA sur les raisons qui l’ont poussée à développer une solution 100 % numérique, pour elle, c’était simplement la suite logique des événements. Internet est devenu incontournable en ce qui concerne la diffusion et la valorisation des annonces. Avec, notamment, la possibilité d’inclure un grand nombre d’informations.  

Après avoir développé son offre physique, elle souhaitait être en mesure de proposer une offre complète à ses clients, une offre qui leur permette de valoriser leurs annonces et de proposer des interactions aussi bien en vitrine qu’en ligne. Forcément, la crise de la COVID-19 a amené l’entreprise à accélérer sur la production d’une telle solution.

Quelle vision pour l’immobilier de demain ? 

Quels enjeux pour la donnée immobilière 

Lorsque nous avons échangé avec les équipes de VITRINEMEDIA, ces dernières ont mis l’accent sur l’aspect « donnée immobilière » de leur solution. En effet, si VISIBBLE ADS se présente de prime abord comme une solution de visite virtuelle, c’est autour de la mise à disposition et la transparence de la donnée que la solution a été conçue. J’ai donc souhaité creuser le sujet avec notre expert afin de faire un point sur la data dans l’immobilier. 

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« Aujourd’hui, on observe d’ores et déjà les intérêts de la data immobilière. Ces informations vont permettre d’établir et de monitorer de nombreux indicateurs. Et surtout, de les communiquer plus facilement. On parle par exemple des délais de vente, des dynamiques de marché, les tendances du marché, etc. »

Une donnée qui facilite la transparence, et on voit ici le rapport avec la proposition de VITRINEMEDIA. Cependant, notre expert souligne que la donnée, aussi bien maîtrisée qu’elle soit, n’est qu’un outil supplémentaire dans la transaction. Pour lui, il est primordial que ces informations soient contextualisées et mises en histoire par le professionnel. « La donnée est là pour donner des indications. Cependant, elle ne dirige pas la vision. Elle donne un cadre qui doit ensuite être précisé avec l’analyse du professionnel ».  

Pour le dire autrement : on sait qu’un appartement avec balcon aura plus de valeur que sans, mais si tous les appartements de la région ont des balcons, la valorisation de cet espace en extérieur est moindre. Et cette pondération, c’est le professionnel qui connaît le terrain qui la fait. 

Un autre point très intéressant dans l’impact de la donnée, c’est son rôle d’influence pour les professionnels de l’immobilier. Les nouveaux indicateurs générés par la data immobilière vont influencer les professionnels. Mais cette influence n’est que théorique. En effet, l’élément qui définit l’immobilier reste : le marché. « Dans l’immobilier, ce qui importe, c’est l’équilibre entre l’offre et la demande. C’est ce qui fait fonctionner ce marché et les systèmes autour »

L’immobilier demain : des parcours clients multiples 

Lorsque je rencontre des entrepreneurs dans l’immobilier, j’aime bien les questionner sur leur vision du futur du secteur. Et forcément, Laurent Cohen n’a pas échappé à la règle. J’étais intéressé par la vision d’un expert de la valorisation des biens et des annonces.  

« Cette hyperdigitalisation, ça va pousser à avoir un parcours 100 % digital en parallèle du parcours physique. Tous les éléments physiques vont être traduits par leur équivalent digital. Et parfois, on aura plus d’efficience sur certaines thématiques… le digital permettant de tracer plus finement les actions des clients »

Des parcours donc à la fois totalement physiques et totalement dématérialisés. On comprend que VITRINEMEDIA voit ici un potentiel pour le secteur immobilier dans le futur. C’est en adéquation avec ses récents développements. Et, d’une façon générale, c’est une tendance que l’on peut difficilement nier, les parcours de transaction en ligne se développant et faisant leurs preuves avec des entreprises telles que les iBuyers ou encore avec des technologies telles que la blockchain. 

Le numérique : nouveaux parcours et nouvelles habitudes pour les clients

Autre élément souligné par notre expert : si les parcours clients vont se démultiplier avec des parcours totalement dématérialisés, d’autres mêlant physique et numérique, ces parcours vont également être beaucoup plus dans l’instantanéité. 

En effet, c’est une des transformations les plus visibles ces dernières années dans les habitudes de consommation : la volonté de tout avoir, tout de suite et à la demande. Si vous cherchez les responsables de cette transformation des attentes clients, tournez-vous vers Netflix, Amazon, Uber et autres services à la demande.  

Cela va impacter également de plus en plus l’immobilier. Plus les parcours vont être digitaux, plus les clients vont s’attendre à la réactivité du numérique en face de leurs actions. Les professionnels doivent donc dès à présent s’équiper et se former pour optimiser leur disponibilité et leur réactivité (aller voir du côté des outils de prise de rendez-vous en ligne, des chatbots, des outils qui permettent de visiter à distance…). 

Quelques précisions sur VISIBBLE ADS

J’ai demandé à notre interlocuteur de nous présenter plus en détail sa solution VISIBBLE ADS. Pour être très concret, VISSIBLE ADS est une solution de visite virtuelle qui a pour objectif d’enrichir l’annonce immobilière. L’idée est de générer de l’interaction en mettant à disposition de l’internaute toutes les informations nécessaires. Des informations à la fois visuelles (les photographies qui vont générer la visite virtuelle) et factuelles (les divers critères qui vont venir compléter la visite virtuelle). L’idée est de proposer une expérience totalement digitale et interactive de façon à susciter le contact chez l’internaute. VITRINEMEDIA s’appuie sur sa connaissance du marché pour proposer un outil qui réponde aux besoins des professionnels, et surtout, qui s’intègre de façon invisible à leur manière de faire et à leurs outils. 

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Arnaud Hamzaoui

Article rédigé par Arnaud Hamzaoui

L'un des anciens chez Immobilier 2.0, on l'a formé sur les bancs de l'école! Arnaud est responsable de la section Actualités et veille sectorielle. C'est lui qui déniche les dernières news de l'industrie immobilière et qui les compile. Il s'occupe aussi de la rédaction d'a ... Lire la suite

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