Interview Laurent Demeure : « Demain plus personne ne lira les annonces avec du texte. »

Suite à la sortie du nouveau site internet de Coldwell Banker et la mise en place d’une nouvelle stratégie marketing, nous avons décidé d’en savoir plus sur la vision du réseau tout droit venu des Etats-Unis, en France. Nous sommes alors allez interviewer Laurent Demeure pour lui poser des questions sur la stratégie du groupe et sur sa vision de l’avenir de l’immobilier. Interview.

Vincent Lecamus : Bonjour Laurent. Vous avez sorti un nouveau site Internet dernièrement, engagé une nouvelle équipe marketing au début de l’été. Vous êtes en train de booster votre stratégie notamment sur le web. Pouvez-vous nous dire quels sont les axes principaux de votre nouvelle stratégie ?

Laurent Demeure : Bien sur,  nous avions de nombreuses plateformes, et des nombreux sites au service de notre stratégie. Aujourd’hui nous avons décidé de rationnaliser  la stratégie marketing de Coldwell Banker qui devient clairement  une stratégie multi-écrans avec des contenus que nous centralisons pour rationnaliser la multi publication.

Aujourd’hui avoir un site internet aussi beau soit-il  ne suffit pas, il faut avoir une stratégie globale car la concurrence pour la visibilité est rude.

 VL : Très bien. Quels sont les chantiers en cours ?

LD : La consommation internet explose sur les Smartphones et sur les tablettes. Très prochainement l’ordinateur deviendra minoritaire. Aux Etats- Unis déjà les sites Coldwell Banker sont majoritairement consultés de mobinautes.  Nous travaillons beaucoup sur cette notion de mobilité. Que ce soit d’un iPhone, d’un Ipad dans le métro, au restaurant ou le soir chez des amis ou en fin de journée depuis son lit, nous voulons rester en contact avec nos clients  avec les applications Coldwell Banker.

Enfin, nous allons lancer des nouvelles initiatives sur la video. Coldwell Banker a été  mondialement la première entreprise immobilière à avoir sa chaine sur Youtube.

 VL : Et les prochains chantiers prévus ?

LD : Que tous nos consultants développent eux-mêmes leur stratégie de Personnal Branding grâce aux outils développés par notre Direction Marketing. Nous croyons que l’humain est au centre de toute stratégie de communication. Nos clients veulent les normes de qualité et les services que seule une grande entreprise comme Coldwell Banker peut apporter. Ils veulent aussi un accueil personnalisé et un « taylor made service » que seuls des individus peuvent fournir en restant toujours très proche d’eux.

VL : Vous avez sorti un nouveau site web. Quelles sont les nouveautés ?

LD : En fait, je ne veux pas vous décevoir, mais nous avons cherché une simplicité d’utilisation. Avant tout.  Notre site est clairement orienté vers l’achat d’appartements et de maisons. Certains nous font la remarque que notre site n’est pas orienté vers les vendeurs. En fait la marque Coldwell Banker est suffisamment attractive que de nombreux vendeurs nous contactent spontanément chaque semaine.

VL : Sur quels points avez-vous travaillé particulièrement ?

LD : Nous avons travaillé sur la mise en avant des nos consultants et de nos nouveaux bureaux. En deux ans nous sommes passés de 2 à 13 bureaux et avons désormais plus de 70 personnes en France et à Monaco pour apporter le meilleur service à nos clients.

VL : Pour vous en 2013, quels sont les points important pour qu’un réseau réussisse et se différencie des autres ?

LD : Mes 3 points clés pour la stratégie Coldwell Banker :

–       Travailler son référencement naturel, je ne crois pas au référencement payant. Personnellement je ne clique jamais sur les liens payants.

–       Créer un  référencement local pour chaque individu membre de l’organisation.

–       Avoir une   présence forte  sur les réseaux sociaux.

 VL : Quelles sont les dernières innovations qui vous ont marqué ces dernières années ?

LD : Clairement l’explosion de la vidéo. Ce qui est amusant c’est qu’en 1933 nous filmions les propriétés pour les passer dans des salons privés à de riches acheteurs comme vous pouvez  le constater en regardant notre vidéo corporate.

Et Aujourd’hui 80 ans après la vidéo est  incontournable.

Demain plus personne ne lira les annonces avec du texte.

VL : Le mot de la fin ?

LD : Durant un rendez-vous, je peux prendre de belles photos avec mon iPhone, les retravailler immédiatement avec des applications comme camera+. Je peux ensuite utiliser videolicious. Je poste l’ensemble sur Facebook, Twitter, Pinterest et YouTube. En moins de 10 minutes je peux créer un social media hotspot afin que les acheteurs me contactent directement via les réseaux sociaux.   Plus besoin de rentrer chez soi, saisir sa fiche, diffuser sur des portails pour commencer à travailler.

L’agent immobilier vit une époque formidable. Il n’a jamais eu autant de moyens à sa disposition pour valoriser les propriétés et entrer en contact  avec des acheteurs quelque soit leur lieu de résidence.

VL : Merci Laurent pour cette interview. On retiendra donc l’importance de la vidéo et la rapidité avec laquelle on peut entrer en contact avec ses clients grâce aux nouvelles technologies. Enfin, on ne le répétera jamais assez mais le mot d’ordre est « simplicité pour le client ».