Les administrateurs de biens immobiliers ont besoin de flexibilité, d’efficacité et de fiabilité – Interview LOCKimmo

L’innovation et les nouvelles technologies ont bouleversé le paysage de l’immobilier. Les agents immobiliers qui s’occupent de la gestion locative et de l’administration de biens ont des attentes spécifiques pour répondre aux défis d’un marché en constante évolution. Pour mieux comprendre cette vision, nous nous sommes entretenus avec Julie Letremy de LOCKimmo, une entreprise spécialisée dans le logiciel immobilier tout-en-un. Dans cet article, nous allons explorer les besoins de ces professionnels et comment les solutions innovantes les aident à relever les défis du marché.

S’adapter au nombre grandissant de professionnels qui font de la gestion locative

Le marché immobilier a connu une croissance soutenue des prix, avec une augmentation moyenne de 5,7% en 2022 en France. En face, l’augmentation des taux rend l’accès au crédit plus difficile pour les investisseurs et les particuliers. Cela entraîne un ralentissement des transactions, car il y a moins d’acheteurs potentiels pour des prix plus élevés. Les agents immobiliers qui ne font que de la transaction souffrent donc de cette situation. Et de plus en plus se tournent vers la gestion locative pour pérenniser leurs activités.

La recrudescence de nouveaux gestionnaires et administrateurs de biens crée une demande accrue pour des outils simples d’utilisation, adaptés aux besoins des débutants, qui permettent de rapidement monter en compétence. Il leur faut donc un logiciel intuitif et au goût du jour.

LOCKimmo, fort de ses 17 ans d’expérience dans le domaine du logiciel immobilier, propose un logiciel pour les experts. Mais aussi pour les débutants. Le constat est clair : « Il ne faut pas sacrifier la simplicité d’utilisation au profit de l’expertise. Ni le contraire. Il faut rester innovant, proposer les fonctionnalités dont ont besoin les experts, et le confort d’usage que recherchent ceux qui se lancent dans la gestion locative. »

Un bon logiciel est un logiciel qui est rapide à prendre en main, et qui permet aux professionnels plus aguerris de faire les actions les plus poussées dont ils ont besoin pour rester leader sur leur marché.

Au-delà de ça, le métier a changé. Et les besoins aussi. La flexibilité en tête de proue.

Travailler de n’importe où : flexibilité et mobilité

Les agents immobiliers sont souvent amenés à travailler en dehors des horaires de bureau traditionnels et à se déplacer fréquemment pour visiter des biens ou rencontrer des clients. De plus, avec la montée du télétravail, la flexibilité et la mobilité sont devenues des besoins primordiaux pour ces professionnels. Ils cherchent donc des outils qui leur permettent de gagner du temps, d’automatiser certaines tâches, d’être fiables et accessibles à tout moment, sur tous supports.

La version full Web de LOCKimmo, lancée en 2018, a été développée pour répondre à ces besoins. Cela a d’ailleurs été l’un des relais de croissance pour LOCKimmo. « On a vu l’utilisation de notre outil exploser. Grâce à cette solution 100% numérique, les agents immobiliers peuvent travailler de n’importe où, tout en bénéficiant d’une organisation du travail optimisée et d’une plus grande efficacité. » Cette demande va être de plus en plus accrue. Et toutes les équipes doivent travailler sur le sujet de la mobilité.

Sur la mobilité, par exemple, LOCKimmo propose un outil d’état des lieux sur tablette. L’idée est d’adapter le produit à l’usage. L’état des lieux se fait forcément dans le bien immobilier, avec une autre personne. Il doit donc pouvoir se faire sur des supports mobiles, faciles à prendre en main.

Un bon logiciel doit être accessible partout et s’adapter à l’usage des professionnels.

Et il doit faire gagner du temps.

Automatiser et digitaliser le travail des professionnels de la gestion locative

La demande d’automatisation a connu une hausse significative en 2022 de la part des professionnels de la gestion locative. L’un des avantages les plus importants du logiciel immobilier est de s’occuper des tâches chronophages et répétitives, pour que le professionnel se concentre sur celles où il a une forte valeur ajoutée.

Les états des lieux

« Pour reprendre l’exemple de l’état des lieux, dans notre outil, on peut ajouter des photos et des annotations en temps réel. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire les erreurs et les oublis, tout en conservant une trace numérique facilement consultable et modifiable. On peut ressortir l’état des lieux dans 5 ans à la sortie du locataire et on retrouve tous les éléments, photos et annotations rangées à leur place. L’état des lieux de sortie est facilité. Le professionnel n’a plus qu’une action à faire : l’état des lieux. Tout le reste est automatisé. »

La gestion des travaux et des incidents

Même constat pour les travaux. LOCKimmo propose un module dédié à la gestion des travaux qui permet aux agents de gagner du temps. Ils peuvent demander des devis aux artisans en quelques clics ou déclarer les incidents et les sinistres. Tous les documents sont stockés pour les retrouver facilement. Mais l’automatisation va plus loin, puisque toutes les dépenses sont automatiquement incrémentées dans la fiche du bien, dans le logiciel de gestion locative. Encore une fois l’idée reste que le professionnel n’ait qu’une action à faire : le suivi des travaux. Tout le reste est automatique.

La relocation

Un autre exemple assez parlant est celui de la la relocation. On parle beaucoup d’intelligence artificielle ces temps-ci. Voici un exemple concret d’utilisation de cette dernière. Quand un bien est amené à être loué, l’annonce est rédigée automatiquement par le logiciel avec les informations du bien, grâce à l’IA. Il faut donc que le professionnel remplisse correctement les informations dans le logiciel. Mais lors de la relocation, ces informations sont déjà remplies. L’annonce peut donc être republiée automatiquement, sans aucun travail supplémentaire du côté du professionnel. L’intelligence artificielle s’occupera de rédiger l’annonce une nouvelle fois.

La synchronisation bancaire

Enfin, comment ne pas aborder le sujet de la synchronisation bancaire ? Aujourd’hui, les logiciels comme LOCKimmo permettent d’aller chercher automatiquement les informations du côté de la banque et de faire le rapprochement avec le paiement de loyer de chaque locataire ainsi qu’avec le paiement des factures. C’est plusieurs jours de saisies d’économisés par mois pour les gestionnaires. Et des erreurs évitées.

Un bon logiciel doit permettre aux professionnels de se concentrer sur les actions à forte valeur ajoutée. Le reste doit être automatisé pour gagner en efficacité et en fiabilité.

Sécuriser son activité d’administrateur de biens

Un des besoins sous-estimés des professionnels de la gestion locative, c’est la sécurisation de leur activité. Elle est la garante de la bonne mise en location, mais aussi du bon paiement des locataires et doit se prémunir contre toutes les fraudes. On en parle trop peu, mais de nombreuses activités sont mises en péril par des erreurs, des détails ou un simple manque d’attention. Voici quelques exemples.

Lutter contre les dossiers frauduleux

Avec la crise du pouvoir d’achat, les dossiers frauduleux se multiplient. Les locataires, face à la pénurie de logements et aux critères de sélection de plus en plus stricts, sont parfois tentés de falsifier leurs dossiers pour accéder aux logements convoités. Pour contrer ce phénomène, les logiciels immobiliers intègrent désormais des fonctionnalités de contrôle et de vérification des pièces fournies par les locataires, telles que les cartes d’identité, les avis d’imposition et les fiches de paie. Cela peut paraître anodin, mais ça permet de gagner en tranquillité pour son entreprise et pour chacun de ses clients, propriétaires bailleurs.

Sécuriser ses données et transactions bancaires

Les erreurs de saisie humaine, comme celles concernant les numéros IBAN, peuvent avoir des conséquences importantes pour les agents immobiliers et leurs clients. En mettant un IBAN incorrect, c’est un risque de ne pas être payé par le locataire par exemple, ou de ne pas envoyer l’argent au propriétaire pendant plusieurs mois. Cela arrive plus souvent qu’on ne le pense. LOCKimmo effectue un contrôle de la saisie des IBAN pour limiter ces risques.

De la même manière, on parlait plus haut de la synchronisation bancaire. Cette dernière permet d’éviter les erreurs de saisie humaine. La donnée est forcément bonne si elle est récupérée automatiquement. Le robot ne fait pas d’erreur de ce type, là où un gestionnaire qui passe une demi-journée à faire des rapprochements bancaires peut oublier une virgule. L’erreur est humaine. Mais derrière, cela peut engendrer des relances de mauvais goût pour le locataire ou des informations erronées fournies au propriétaire. L’automatisation sécurise la donnée fournie. Et la qualité des échanges, qu’il faut aussi penser à sécuriser.

Sécuriser ses communications pour éviter les arnaques

Avez-vous entendu parler du phishing? C’est une pratique de plus en plus fréquente où des individus malintentionnés tentent de se faire passer pour une autre personne. Une personne via un email peut se faire passer pour l’un de vos clients et demander un versement. Si vous tombez dans le panneau, vous pouvez dire au revoir à cet argent. Et des arnaques comme ça, il y en a tous les jours. Et de nombreuses entreprises se font avoir.

Pour se prémunir contre ces risques, LOCKimmo a développé une messagerie sécurisée intégrée à son logiciel, permettant de vérifier l’identité des interlocuteurs et d’échanger des informations en toute sécurité. Encore une fois, l’idée est simplement d’éviter une erreur humaine pour travailler de manière plus confortable et sécurisée.

Un bon logiciel est un logiciel qui permet d’éviter les erreurs humaines et d’apporter une sécurité forte aux professionnels de l’immobilier, mère de sérénité.

Et la sérénité est nécessaire pour apporter une meilleure expérience client.

Un service client de qualité

Quand on choisit un outil, la première chose que l’on devrait tester, c’est son service client. Il prouve les valeurs de l’entreprise.

LOCKimmo le montre avec ces quelques chiffres : 97% des demandes traitées en moins de 24 heures et un taux de satisfaction de 94%. Plus d’un tiers de ses équipes est dédié au service client, offrant ainsi un accompagnement personnalisé pour chaque professionnel.

En plus de l’assistance en ligne, LOCKimmo propose des formations et des préaudits pour aider les agents immobiliers à se préparer aux audits de caisse de garantie. Ce type d’accompagnement est essentiel pour assurer le bon fonctionnement des activités des professionnels de l’immobilier et leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.

Un bon logiciel commence par un bon service client.

Rester compétitifs

La vision des agents immobiliers pour la gestion locative et l’administration de biens à l’ère du numérique est claire : ils recherchent des solutions innovantes, dynamiques et conviviales qui leur permettent de gagner en efficacité et en flexibilité. Les logiciels immobiliers, comme celui proposé par LOCKimmo, jouent un rôle clé dans la transformation numérique du secteur en répondant à ces besoins spécifiques.

Avec une attention particulière portée à la mobilité, l’automatisation, la sécurité et le service client, ces outils offrent aux professionnels de l’immobilier des avantages considérables pour faire face aux défis du marché en constante évolution. Pour les agents immobiliers, adopter ces solutions technologiques est désormais indispensable pour rester compétitifs et offrir un service de qualité à leurs clients. De leur côté, les logiciels doivent sans cesse s’adapter aux besoins des professionnels de terrain.

En définitive, la gestion locative et l’administration de biens à l’ère du numérique requièrent une approche innovante et adaptée aux nouvelles réalités du marché immobilier.