Un outil tout-en-un pour vos clients en gestion locative. L’avenir?

Rentalutions est un outil tout-en-un destiné aux propriétaires qui possèdent des propriétés à mettre en location. Diffusion de l’annonce sur les portails immobiliers, rédaction du contrat de location, gestion des paiements et de la vie locative, cet outil prend en charge la totalité des activités du propriétaire. Immobilier 2.0 revient sur ces outils : qu’apportent-ils et pourquoi les agences immobilières doivent-elles se munir de tels systèmes?

L’outil tout-en-un pour la location : quelles fonctionnalités?

Rentalutions est donc un outil tout-en-un qui cible les propriétaires. L’outil se présente comme une interface en ligne sur laquelle l’utilisateur retrouve un tableau de bord qui lui permet de gérer son immobilier en location. Lors de son inscription, le propriétaire remplit les informations concernant sa (ou ses) propriété(s), puis indique ses besoins : trouver un locataire, rédaction du contrat, récolte des paiements.

Les propriétaires peuvent faire parvenir des formulaires de demande de location directement aux prospects ou encore demander une diffusion sur les principaux portails immobiliers. Une fois le locataire sélectionné, la rédaction et signature du contrat peut se faire directement via la plateforme de Rentalutions. Les paiements ont lieu directement en ligne sur la plateforme de location, le propriétaire peut gérer la date à laquelle il souhaite percevoir les loyers et suivre ses différents paiements qui arrivent directement sur son compte.

Pour ce qui est de la gestion du bien au jour le jour, les locataires peuvent envoyer leurs demandes directement au propriétaire, qui les reçoit par e-mail. Le propriétaire peut ensuite, s’il le souhaite, être mis en relation avec un entrepreneur agréé par Rentalutions pour effectuer les réparations.

Rentalutions aide le propriétaire à gérer l’avant, le pendant et l’après de la mise en location. L’outil est gratuit pour les propriétaires disposant d’un seul bien; les offres vont ensuite de 25 $ par mois pour 5 propriétés jusqu’à 99 $ par mois pour 30.

Pourquoi les agences immobilières devraient=elles s’équiper de telles offres?

 

Nous vous parlions dans une précédent article de RadPad, un service qui propose d’automatiser la gestion des paiements entre locataires et propriétaires; nous avons également parlé de VTS, le tableau de bord pour suivre la performance de son immobilier commercial. Nous vous demandions, dans l’article sur VTS, si vous étiez prêt à voir arriver un tel outil à destination des propriétaires possédant des biens en location. C’est chose faite : l’outil en question est arrivé avec Rentalutions.

1 – Le risque de ce type de logiciel pour les pros

Ces logiciels représentent une certaine menace pour les professionnels de l’immobilier. En premier lieu, leur offre gratuite leur permet d’attirer facilement des leads un peu curieux. Une fois le prospect inscrit, il suffit que le service lui convienne pour qu’il se retrouve transformé en client ; dès lors, il sera plus compliqué de le transformer pour une agence standard. Autre facteur qui fait que ce type de service peut s’avérer dangereux, c’est leur maîtrise Internet. Les solutions comme Rentalutions sont des pure players du web, ils en maîtrisent les tenants et aboutissants. Résultat : ils sont capables de faire preuve d’une expertise online qui leur permet de transformer du lead online à moindre coût et de proposer une expérience client poussée.

Si la plateforme sait mieux se mettre en avant qu’une agence immobilière, la question de la valeur perçue apparaît. En effet, pour le client, comment différencier une agence immobilière de ce type de services? Surtout si les deux assurent faire la même chose. Si le client perçoit la même valeur ajoutée dans ce type de solutions que chez un agent immobilier, c’est que la plateforme en ligne a gagné son pari. Le client choisira sûrement la solution qui est la moins chère, souvent la solution online et automatisée… C’est pour cette raison que vous devez vous valoriser et mieux expliquer votre travail!

2 – Agents VS services en ligne : poussez votre valeur ajoutée

Pour éviter de se retrouver en concurrence avec ces services, les agents immobiliers doivent apprendre à expliquer leur valeur ajoutée par rapport à un logiciel ou un service en ligne. Le logiciel ne fait pas le travail d’un pro de l’immobilier : 

• L’application diffuse les annonce en ligne : Vous aussi, mais en plus, vous possédez toute une base de données de clients locataires que vous pouvez contacter directement. C’est vous qui trouvez le locataire et plus vite que n’importe quel logiciel, vous êtes sur le terrain! Qui plus est, vous connaissez vos clients propriétaires et vous savez comment qualifier les locataires que vous allez leur présenter, vous savez répondre à leurs attentes. Vous faites un vrai accompagnement et vous êtes déjà établi sur le marché local. Rappelez-le à vos clients, notamment online!

• L’application se charge des paiements : Les agences immobilières gèrent plus que les paiements, vous vous assurez que le propriétaire soit payé en temps et en heure. De plus, vous connaissez les aléas et les risques liés au paiement, vous maîtrisez les problématiques que seul un être humain qui se bouge pour son client peut maîtriser. Comment un logiciel peut-il être plus performant qu’un professionnel? Lorsqu’il s’agit d’argent, les clients aiment bien avoir quelqu’un qui saura répondre à leur problème autrement que par des automatismes. 

• L’application rédige les contrats de location : Votre agence aussi se charge des contrats de location, mais vous êtes également en mesure de prendre en compte toutes les exceptions et modalités particulières que peuvent rencontrer vos clients. Vous êtes un vrai conseiller professionnel, pas une base de connaissance.

• Le portail en ligne met en relation avec des entrepreneurs pour les travaux : Vous connaissez votre secteur d’activité ainsi que les professionnels qui s’y trouvent. À la différence d’un système automatisé, vous ne ressortez pas une simple liste d’artisans avec lesquels vous êtes en relation, vous pouvez vous adapter aux différents besoins.

Et ce n’est qu’une partie des éléments différenciateurs. Le point n’est pas de se le rappeler pour vous conforter, mais bien de le communiquer à vos prospects et à vos clients! Vous devez vous différencier de ces outils aux yeux du marché!

Et fournir a minima le service que fournit l’outil.

3 – Vous devez fournir le service minimum que fournit l’outil

Les agences doivent dès aujourd’hui se poser des questions sur les outils qu’ils proposent à leurs clients en gestion locative. Ces systèmes de gestion doivent faire partie de l’offre de service de l’agence pour éviter de les voir entrer en concurrence avec celle-ci. Certains clients souhaitent se débarrasser de toute la partie gestion de leur immobilier; cependant, cela ne les empêche pas de vouloir accéder à une information claire et précise. Sur le papier, c’est l’offre fournie par ces outils : automatiser un maximum et offrir toutes les données pour une meilleure gestion.

Demandez-vous : Quels sont les outils que vous mettez à disposition de vos clients propriétaires? Peuvent-ils trouver mieux s’ils décidaient de passer par un outil qui s’adresse aux particuliers?

À deux poids, deux mesures : on ne demande pas une agence de petite taille de développer de fond en comble un portail à destination de ses clients propriétaires. Vous pouvez commencer très simplement : envoyer régulièrement un document (ex. : tableau Excel) correctement construit pour permettre aux clients de visualiser toutes les données liées à son immobilier, faire des points téléphoniques si besoin, mettre des alertes quand cela s’avère nécessaire, etc. L’important, c’est que le client sente qu’il a la main sur ses données, qu’il est autonome tout en étant accompagné par des experts. Demandez-vous quelles sont les actions que vous pouvez laisser le propriétaire gérer, quels sont les documents qu’il souhaite retrouver en ligne très facilement.

On le voit avec la montée des sites de particuliers et des services tels que Rentalutions : il y a une volonté des clients de reprendre la main sur leurs projets immobiliers. Le but est d’éviter que cette reprise en main se fasse en dehors de votre agence. En fournissant des outils autonomisant à vos clients, vous leur donnez confiance, les fidélisez tout en vous déchargeant quelque peu de certaines activités. L’important ici résidera dans votre support : montrez à vos clients que, même s’ils disposent de telles solutions, vous êtes indispensable.