Dans un article précédent, je vous présentais WhatsApp, une application de messagerie disponible sur smartphone et ordinateur. Alors que je vous présentais les arguments en faveur de l’application, j’ai mentionné de nombreuses fonctionnalités, sans pour autant avoir le temps de creuser plus en profondeur sur leur utilisation. Alors je vous propose de passer en revue, et en détail, six fonctionnalités qui devraient vous permettre de pousser votre utilisation business de WhatsApp à un autre niveau.

Les fonctionnalités de prise en main à connaître absolument 

Créer et modifier son profil  

WhatsApp ne fonctionne pas comme toutes les applications de messagerie mobile. L’application repose, comme on l’a déjà mentionné, sur des leviers similaires à ceux des réseaux sociaux. C’est par exemple le cas des profils et des statuts. 

Lorsque vous arrivez sur WhatsApp, une des premières choses est donc de modifier son profil. En effet, de base, votre présentation sera la suivante : « Hey there, I’m using WhatsApp » et votre photo de profil ressemblera à celle des utilisateurs Facebook qui n’en ont pas. Autant dire que ce n’est pas très très incitant à la conversation. 

Pour modifier votre profil : 

  • Sur l’écran d’accueil de WhatsApp (intitulé « Disc. » pour « Discussions »), cliquez en haut à droite sur les trois points, et sélectionnez « Paramètres » dans le menu déroulant. 
  • Une fois sur les paramètres, cliquez tout en haut sur votre nom et prénom. Vous accédez aux modifications du profil. 
  • Sélectionnez une photographie et une phrase d’accroche pour vous présenter. Faites bien attention, c’est la première chose que l’on verra de vous sur la plateforme. 

Retrouver les contacts utilisant WhatsApp 

L’avantage de WhatsApp, c’est que l’application vous informe en un clin d’œil des contacts de votre téléphone qui utilisent déjà la plateforme. Cela paraît ordinaire, mais lorsque vous allez débuter sur l’application, c’est le genre de petites informations qui va vous faire gagner beaucoup de temps. De surcroît, vous pourrez peut-être découvrir que certains de vos proches sont des aficionados de cet outil et leur demander de vous épauler dans votre découverte (mais normalement, vous avez déjà nous pour ça).

Pour retrouver vos contacts qui utilisent déjà WhatsApp : 

  • Ouvrez une nouvelle discussion : tous vos contacts utilisant WhatsApp seront listés.

Les liens d’invitation et d’installation pour faire gagner du temps à vos clients

Alors oui, faire installer une application à un client, un confrère ou un partenaire peut s’avérer plus simple à dire qu’a faire. L’idée va être ici de rendre l’installation la plus invisible possible. Pour cela, on va simplement utiliser le lien d’invitation de l’application et l’envoyer à notre contact. Le fait de lui montrer que vous êtes présent sur l’application et de lui fournir le lien direct est un gros incitateur. C’est la même logique que lorsque vous envoyez un lien à quelqu’un pour qu’il vous rejoigne en visio via un outil qu’il ne connaît pas. Le fait que vous et d’autres soyez déjà sur l’outil le force à l’utiliser. 

Pour envoyer un lien d’invitation sur WhatsApp : 

  • Sélectionnez l’icône de création de conversation en bas à droite de l’écran.
  • Cliquez sur les trois points, situés en haut à droite de l’écran. 
  • Cliquez sur « Inviter un(e) ami(e) ».
  • Choisissez la méthode d’invitation : mail ou SMS et saisissez les informations de la personne.
  • Personnalisez le message d’invitation : expliquez à la personne pourquoi elle doit télécharger l’application (pour un partenaire : « Pour poursuivre la gestion du dossier de M. X,  je vous invite à rejoindre la conversation ouverte sur WhatsApp. ») – Conseil de pro, la personnalisation n’est pas disponible sur WhatsApp Business. Gardez les deux applications sur votre téléphone.
Inviter Utilisateurs Whatsapp

Les groupes 

Je vous parlais des groupes dans le précédent article. Ces derniers ont largement participé au succès de WhatsApp et ont de nombreux arguments qui devraient vous pousser à vous pencher sur ces espaces de communication. Que cela soit pour manager vos équipes, pour gérer des dossiers clients, pour regrouper tous les échanges autour d’un sujet… les utilisations sont nombreuses. 

Pour créer un groupe sur WhatsApp : 

  • Depuis l’onglet « Discussions », sélectionnez les trois points en haut à droite de l’écran.
  • Sélectionnez « Nouveau groupe » dans le menu déroulant. 
  • Sélectionnez les participants parmi votre liste de contacts.

Les fonctionnalités avancées pour passer à un autre niveau 

Tout ce que nous venons de voir fait partie selon moi des fonctionnalités « de base » de WhatsApp. Celles qu’il faut maîtriser a minima pour commencer à prendre en main l’outil. Maintenant, on va essayer d’aller un peu plus loin et de faire de l’application un véritable outil pour votre business. 

Les stories WhatsApp 

Je le mentionnais dans l’article précédent, WhatsApp vous permet de réaliser des stories. Une fonctionnalité de réseau social, que l’application de messagerie a décidé de reprendre à son compte, de façon à générer des interactions entre les utilisateurs et à créer de l’appétence vers certains profils.  

Pour réaliser une story sur WhatsApp : 

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Arnaud Hamzaoui

Article rédigé par Arnaud Hamzaoui

L'un des anciens chez Immobilier 2.0, on l'a formé sur les bancs de l'école! Arnaud est responsable de la section Actualités et veille sectorielle. C'est lui qui déniche les dernières news de l'industrie immobilière et qui les compile. Il s'occupe aussi de la rédaction d'a ... Lire la suite