Tribune : Comment gagner en efficacité dans la gestion au quotidien des ordres de services ?

En qualité de prestataire de service, les syndics doivent avoir une vision claire sur les différents incidents et interventions au sein de leurs copropriétés pour en assurer une gestion optimale. En outre, les clients, qu’ils soient locataires, propriétaires ou bien copropriétaires, demandent de plus en plus d’être informés en temps réel sur le suivi, la résolution et le coût des incidents déclarés souvent par eux mêmes. C’est à ces problématiques que répond le logiciel full web ADB Event de la société KRIER.

La gestion au quotidien des incidents dans les copropriétés demandent de l’organisation, de la rigueur et de la réactivité pour apporter le meilleur service possible aux clients finaux.
Or ces travaux d’entretien courant ne sont pas toujours faciles à piloter en tant qu’administrateur de bien, qui plus est si vous gérez un volume de lots importants. Encore récemment, ces derniers devaient être gérés soit par téléphone soit par courrier sans pouvoir, par manque de temps, tenir informé ses propres clients de l’avancement des travaux d’intervention.

Or de nos jours, dans une société ou rentabilité doit rimer avec flexibilité, cette organisation n’est plus pérenne. Après les métiers de la transaction, les métiers de la gestion et du syndic se digitalisent et se dématérialisent de plus en plus. Ces évolutions entraînent de nombreux changements dans l’organisation et le traitement des tâches quotidiennes des professionnels mais elles leur permettent aussi de gagner en efficacité et en qualité de service apportées à leurs clients toujours plus demandeurs. Il est important pour vous, en tant qu’administrateur de biens, de répondre à l’évolution des besoins et à cette accélération des échanges délais.

C’est dans cette optique que la société KRIER s’est mobilisée autour de cette problématique pour concevoir ADB Event, une solution logicielle full web répondant parfaitement aux besoins des Syndics de copropriété et des cabinets de gestion locative.
Solution totalement full web, elle vous permet de gérer en toute mobilité, les nombreux Ordres de Services générés dans le cadre de la gestion d’un lot ou d’une copropriété.

Dans ce cadre, la gestion des ordres de service “Gérance et Syndic” permet de faire la liaison entre vous et les différentes parties prenantes (propriétaires, locataires, copropriétaires et fournisseurs). En plus d’être au coeur des échanges, ce module permet un réel suivi des différentes interventions effectuées sur les incidents et sinistres déclarés.

Avec ADB Event, vous saisissez les incidents directement en ligne, vous créez l’OS correspondante en quelques clics, demandez des devis à vos fournisseurs et suivez en temps réel l’évolution des tickets d’incidents. Sa technologie full web permet à tout utilisateur (agence, copropriétaire ou locataire) de déclarer en temps réel avec juste un accès Internet un incident survenu dans un lot ou une copropriété. Son traitement peut alors être déclenché immédiatement par l’agence via une demande instantanée d’intervention d’un fournisseur ou un artisan. Toutes les étapes de validation (demande de devis, validation des devis, facturation) sont paramétrables et automatisées de manière à optimiser les temps de traitement et ainsi la qualité du service apportée.

Le logiciel est directement connecté à la base de données du logiciel métier de Syndic Kristina pour éviter toute ressaisie inutile des contacts.

Gain de coût, gain de temps, gain de productivité; les avantages de cette solution adaptée à tous les types de support (ordinateurs, tablettes, smartphones) sont nombreux, sans oublier l’interactivité totale avec nos solutions métiers, avec lesquelles elle se synchronise nativement évitant ainsi toute ressaisie inutile. Retrouvez toutes les informations sur le site de Krier.