Les enjeux de la géolocalisation dans l’immobilier

La géolocalisation, un domaine qui bouscule le secteur immobilier français, que cela soit dans ses habitudes ou ses modes de fonctionnement. Géolocalisation des biens, des agences, cartes interactives et données géographiques font désormais partie du secteur immobilier. Décriée ou aimée, cette technologie ne cesse de faire parler d’elle; tous les jours, de nouveaux concepts émergent dans le but d’attirer encore et toujours plus de prospects. Mais quels sont les enjeux de cette nouvelle technologie? Qu’apporte-t-elle au secteur et comment les professionnels de l’immobilier peuvent-ils s’en emparer?

Améliorer l’expérience client dans l’immobilier

Aujourd’hui, la géolocalisation est une technologie qui a fait ses preuves : quasiment tous les secteurs sont affectés par celle-ci. Les prospects sont habitués à manipuler ces cartes et à se repérer grâce à elles. De nombreux sites sont construits autour de la cartographie. Prenez Airbnb, Uber, Booking, TripAdvisor… Tous ces services ont fait de la cartographie leur marque de fabrique.

Pourtant, malgré la démocratisation de la technologie, l’immobilier français est en retard dans ce domaine face aux acteurs étrangers. Concrètement, sur les 3 sites immobiliers français leaders, aucun n’affiche les résultats de recherche sur une carte alors que la préoccupation N°1 des acheteurs est… l’emplacement!

Les raisons sont multiples, le débat a déjà eu lieu de nombreuses fois! Sauf que je pense qu’il est important de garder en tête que l’expérience client doit être au cœur des préoccupations de l’agent immobilier.

De façon très pragmatique, les prospects acheteurs souhaitent aujourd’hui savoir exactement où se trouve la propriété avant de visiter celle-ci. Ils souhaitent avoir un maximum d’informations en leur possession avant de contacter l’agence qui s’occupe du mandat. Les agents immobiliers doivent se rendre compte que la transparence devient indispensable pour satisfaire les demandes de ces prospects.

Les peurs liées à la concurrence entre agences sur des mandats simples représentent un frein considérable dans l’information qui est délivrée au client et dans l’expérience de ce dernier. Et je ne suis pas sûr qu’en 2015, un acheteur comprenne pourquoi un agent refuse de lui fournir sur Internet ou au téléphone la localisation d’une propriété qu’il a en vente…. Un manque de transparence qui crée un sentiment de méfiance depuis toujours et qui contraste avec l’effervescence d’informations apportée par l’ère du numérique.

Améliorer la qualité de vos annonces

En effet, la visualisation des biens sur une carte permet de faire ressortir toutes les informations complémentaires sur un bien. Il est possible de visualiser directement dans l’annonce les accès à la route, les espaces verts et la présence (ou non) de verdure dans la zone où se trouve la propriété en question, etc.

La géolocalisation est également synonyme de précision dans les annonces. Les prospects qui font leur recherche immobilière via une carte souhaitent connaître l’emplacement exact de la propriété. Or, une géolocalisation à la ville ou au quartier n’apporte pas une réponse précise.

Cette technologie fonctionne dans les deux sens : si vous êtes amenés à fournir des informations, les clients également. Vous pouvez alors proposer vos annonces ou diffuser vos campagnes de communication dans la vie réelle grâce à la géolocalisation. C’est notamment le cas avec des outils tels que les iBeacon d’Apple, que nous vous présentions dans un précédent article.

Améliorer la qualité de vos contacts et de votre performance

Enfin, en cachant une des informations primordiales pour les acheteurs, vous générez du contact pour cette information et non pour le bien. Ces contacts ne sont donc pas qualifiés, ils veulent juste savoir où se situe le bien. De plus, ces acheteurs ne seront pas considérés comme « chaud », car ils ne veulent pas visiter le bien, mais obtenir une information indispensable à leur prise de décision. Encore une fois, on n’achète pas qu’un bien immobilier, mais tout l’environnement qui va avec.

Fournir une géolocalisation précise permet d’éviter de nombreux aller-retour inutiles qui vous font perdre du temps. Vous vous assurez que les leads sont intéressés par la zone où se trouve l’habitation. Vous vous retrouvez à faire des visites qui sont plus ciblées, avec des clients réellement intéressés et vous pouvez ainsi vous concentrer sur les choses importantes.

En somme, la géolocalisation devient incontournable dans la vie de tous les jours de vos prospects. À chaque recherche de bien immobilier, ces derniers s’attendent à voir les biens géolocalisés sur une carte. Tant que ce n’est pas le cas, vous laissez de la place à la concurrence, qui offrirait une meilleure expérience client. Géolocaliser ses biens devient aujourd’hui une arme face à la concurrence pour les agents qui sauront passer outre leurs aprioris.

Maintenant, cela amène plusieurs questions : faut-il géolocaliser tous ses biens? Comment utiliser la géolocalisation en tant que professionnel? Nous traitons de ces sujets dans les articles de ce dossier. N’hésitez pas à aller les lire. 😉

Et vous, êtes-vous prêt à géolocaliser vos biens?