1 an du service Com’Augmentée – nouvelle offre et histoire d’un lancement de produit dans une startup immobilière

Il y a un an jour pour jour, Immobilier 2.0 lançait le service Com’Augmentée. Ce premier anniversaire est l’occasion de revenir sur le lancement de ce service et de vous présenter la nouvelle offre mise en ligne aujourd’hui. Découvrez dans cet article les coulisses d’un lancement de produit web dans une startup immobilière ainsi que son évolution. On vous explique comment nous est venu l’idée du service, comment on l’a lancé en un temps record et les succès et difficultés rencontrés pendant l’année qui a suivi sa création.

La vision de Com’Augmentée est simple. Équiper les professionnels de l’immobilier de supports de communication remarquables pour leur permettre d’épater leurs clients et ainsi générer plus de business. Le secteur de l’immobilier souffre aujourd’hui d’un manque criant de qualité dans les supports de communication utilisés. Pour remédier à ça, on voulait proposer une bibliothèque complète de templates de designs dédiés à l’immobilier. Aujourd’hui, Com’Augmentée, c’est plus de 300 designs de supports de communication que vous pouvez découvrir ici. 

La genèse de Com’Augmentée est un bug informatique 

Le service Com’Augmentée a vu le jour il y a 1 an lors d’un pré-lancement en mai 2017. L’origine du service est simple. Depuis longtemps, nous proposions à nos membres PREMIUM des templates de designs pour les pros de l’immobilier. Par exemple, lors du dossier du book vendeurs, nous avions réalisé un book vendeur complet téléchargeable. À l’époque, la contrainte majeure était de proposer un document avec un beau design, facilement éditable par n’importe quel professionnel de l’immobilier. Nous avions donc opté pour le format PowerPoint. PowerPoint étant un logiciel que tous les professionnels de l’immobilier ont d’installé sur leur ordinateur et qui est facile à prendre en main. La contrainte se trouvait plus du côté de nos designeurs, qui avaient pour challenge de réaliser des designs de qualité professionnelle sur un outil bureautique comme PowerPoint. D’autres templates de designs ont vu le jour sur Immo 2.0 PREMIUM, comme les templates de flyer témoignage clients. Avec Vincent, nous avions, depuis plusieurs mois, le service Com’Augmentée en tête. Jusqu’au jour où un bug nous a fait accélérer dans le lancement du produit…

Hé oui! Comme bien souvent, dans toute startup ou tout projet créatif, ce sont des erreurs et des problèmes qu’on apprend le plus. En fait, pour Com’Augmentée, c’était un bug informatique! En effet, suite à la migration du nom de domaine Immobilier 2.0 (vers immo2.pro), tous les documents téléchargeables, notamment les designs de templates fournis dans les articles, n’étaient plus accessibles… C’est alors qu’on s’est mis à recevoir sur le support client une multitude d’emails de nos membres qui se plaignaient de ne plus pouvoir télécharger les documents! C’est à ce moment-là qu’on s’est rendu compte de l’importance pour les membres Immo 2 de ces fameux templates de designs. Quelle meilleure validation de marché qu’une horde de clients qui te contacte, car ils ne peuvent plus télécharger les documents voulus? Un mois plus tard, nous faisons le pré-lancement de Com’Augmentée. 

Pré-lancement, BOOTSTRAPPING et itération

On a donc décidé à l’époque d’accélérer le lancement de ce nouveau service. L’objectif : fournir au professionnel de l’immobilier une bibliothèque complète de designs personnalisables pour tous leurs supports de communication, moyennant un forfait unique. Simple sur le papier, ce lancement de service nécessitait au préalable d’avoir un nombre important de designs à proposer. Donc de financer la création de ces designs au risque que nos membres ne soient pas prêts à payer et ainsi se retrouver à alimenter continuellement un service pour quelques membres seulement. 

Dilemme vite résolu, on s’est inspiré de nos techniques préférées de l’univers startup : LANCER UN PRODUIT QUI N’EXISTE PAS. ? Dans le bon vieux jargon startup, on appelle ça un MVP (pour Minimum Viable Product).

On a donc créé une landing page qui présenté l’offre et on a fait une offre de pré-lancement durant le mois de mai 2017, qui proposait 50 % à vie sur le service. Notre pari était d’avoir au moins 50 agences immobilières prêtes à nous suivre sur ce produit qui n’existait pas encore et ainsi générer au minimum 10 000 EUR HT pour financer les 1ers designs. 

 

Pari risqué, mais payant, puisque, seulement 3 jours après le pré-lancement, 20 agences immobilières avaient déjà signé avec nous. Ce qui validait l’intérêt du marché et nous fournissait des fonds et du temps pour réaliser les designs. Ainsi, le 1er juin 2017, la V0 du service était mise en ligne avec environ 20 templates de designs (réseaux sociaux, books de services, landing pages…). On tient d’ailleurs à remercier tous les clients early qui nous ont fait confiance lors de ce pré-lancement. 😉 Pendant 1 an, je pense qu’on vous a prouvé que vous aviez eu raison de parier sur ce service.

1 TO 300 en 1 an

Pendant 1 an, le service a bien évolué, comme vous pouvez vous en douter. On est passé de 1 design à 300 designs et de 1 client à 300 entreprises clientes. Voici quelques dates clés de la vie du service.

Mai 2017 – Phase de pré-lancement.

1er juin 2017 – Lancement officiel avec environ 20 designs. 

Juillet 2017 – Lancement de la rubrique communication saisonnière pour communiquer sur les dates et événements clés de l’année.

Novembre 2017- Sortie V2 du site Com’Augmentée + sortie des kits affiches vitrines.

Décembre 2017 – Nouveau logo et identité graphique distincte pour Com’Augmentée.

Décembre 2017 – 200 agences immo clientes et plus de 100 templates designs en ligne.

Mars 2018 – Lancement de la nouvelle newsletter Com’Augmentée, qui fournit chaque mois des conseils pour communication immobilière.

Avril 2018 – Plus de 200 designs templates.

Juin 2018 – Nouvelle offre Com’Augmentée mise en ligne. 300 agences clientes.

Juin 2018 – Nouvelle gamme de designs mise en ligne, notamment avec les rapports d’estimation.

La nouvelle offre Com’Augmentée et les évolutions du service

Après 1 an d’existence, plus de 300 designs mis en ligne et de nombreux échanges avec nos clients, il était temps de faire évoluer l’offre qui, depuis le lancement, était la même (1 forfait unique pour accéder à tous les designs). Le nombre de templates ayant fortement augmenté ainsi que la qualité et la complexité de certains documents, l’offre actuelle ne répondait plus à certains pros de l’immobilier, qui souhaitaient une version plus à la carte de Com’Augmentée. 

3 forfaits pour 3 problématiques business

Nous avons donc séparé l’offre Com’Augmentée en 3 forfaits, qui chacun répond à une problématique business clé : 

• Le forfait Visibilité, pour la communication sur vos propriétés et sur les communications quotidiennes de l’agence.
• Le forfait Prospection, qui fournit une panoplie de supports de communication pour prospecter et aller chercher du mandat exclusif.
• Le forfait Closing, qui fournit des documents pour augmenter votre taux de transformation en RDV grâce à une gamme de supports de communication à forte valeur ajoutée (book de service, rapport d’estimation…).

Dorénavant, il n’est plus nécessaire d’être membre Immobilier 2.0 PREMIUM pour bénéficier du service Com’Augmentée (même si vous avez une réduction si vous êtes déjà membre PREMIUM ?). Et les prix des forfaits varient de 49 € HT/mois à 99 € HT/mois. Les clients de la 1re heure conservent bien entendu leur tarif à vie et se voient surclasser au forfait le plus élevé, conformément à notre politique de fidélisation.

En savoir plus sur les nouveaux forfaits

 

Une classification des designs par problématiques

Jusqu’à aujourd’hui, les templates de designs étaient classés par type de supports (flyers, réseaux sociaux…). On conserve ces catégories, mais on ajoute une nouvelle façon de parcourir les documents par problématiques. Ainsi, si vous cherchez à rentrer des mandats, il suffit de se rendre dans la catégorie « PROSPECTION » pour découvrir tous les documents qui vous permettent de prospecter des propriétaires vendeurs. 

Télécharger des exemples de designs Com’Augmentée

 

De nouveaux types de documents à forte valeur ajoutée

On profite de cette nouvelle version et de la refonte de l’offre pour proposer de nouveaux documents à forte valeur ajoutée, qui vont être déployés progressivement. Le premier est le tant attendu rapport d’estimation! On a travaillé pendant plusieurs mois pour vous fournir l’un des rapports d’estimation les plus beaux du marché (en tout cas, on en est fier)! Progressivement, on va décliner le rapport d’estimation dans chaque collection et introduire de nouveaux documents dont on garde le secret pour le moment. #TEASING

 

Des évolutions à venir

Et ce n’est que le début. On travaille déjà sur les prochaines étapes du service. Maintenant qu’on a l’une des bibliothèques de supports de communication les plus importantes du marché, on va chercher à faciliter la vie des professionnels de l’immobilier en leur permettant de communiquer « au bon moment, sur le bon support, avec le bon message », tout en supprimant tous les freins et frictions possibles. On ne vous en dit pas plus, mais on travaille sur des innovations majeures pour atteindre cet objectif. 

Voilà pour un petit retour sur l’histoire de Com’Augmentée. L’occasion de plonger dans le processus de lancement d’un service dans une startup immobilière. Toute l’équipe tient à remercier les clients Com’Augmentée qui nous ont fait confiance ainsi que tous les membres Immo 2.0 PREMIUM. On est heureux pouvoir lancer de nouveaux services qui aident les professionnels de l’immobilier et on va continuer dans ce sens en lançant de plus en plus de nouveaux services (puisque c’est ce qui nous éclate)! D’ailleurs, on vous en dit bientôt plus sur le nouveau service La Réserve, que vous pouvez découvrir ici…