Un projet d’achat immobilier s’accompagne souvent d’un projet de rénovation. Vous-même, demandez-vous combien de propriétés dans votre portefeuille ont besoin d’un coup de neuf. Et combien de clients avez-vous perdus parce qu’ils ne pouvaient pas se lancer dans de telles démarches? Ou parce que vous ne pouviez pas répondre à leurs questions? Projection Immobilière a justement choisi de développer une agence immobilière capable de gérer les transactions et les projets de rénovations liés. Au final, on obtient un levier de différenciation fort. On analyse tout de suite comment cette agence est parvenue à ceci et quels sont les éléments dont vous pouvez vous inspirer. 

L’objectif de cette série d’articles est de mettre en avant de jeunes agences immobilières et des entrepreneurs qui innovent et dépoussièrent certains codes de l’immobilier. Si vous aussi vous avez une agence immobilière « cool qui disrupte l’immobilier », n’hésitez pas à contacter notre team de rédaction.

FICHE D’IDENTITÉ DE L’AGENCE PROJECTION IMMOBILIÈRE

L’ÉQUIPE, LES COLLABORATEURS ET LA RÉPARTITION DES EFFECTIFS

Projection Immobilière a été créé en 2011 par Pierre Alexandre Arcos, qui s’est occupé de la partie transaction, et Joel Barone, pour la partie rénovation. Aujourd’hui, l’équipe de l’agence est composée de cinq collaborateurs : trois pour s’occuper des opérations commerciales et deux à la partie rénovation. Car c’est le point sur lequel l’agence immobilière propose une approche différenciée : elle se positionne sur le marché des propriétés immobilières à rénover et propose en interne des prestations de rénovations. 

LA PERFORMANCE DE L’AGENCE

L’agence officie sur l’ensemble de l’agglomération de Paris et sur la petite couronne, un environnement très urbain avec un marché très dynamique. Côté chiffres : sur les six derniers mois, l’agence a signé une trentaine de mandats et aujourd’hui, elle en a 15 en portefeuille, avec un délai moyen de vente de 40 jours. L’agence affiche également un taux moyen de 50 % d’exclusivités pour les mandats qu’elle rentre.  

 

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CONCEPT ET VISION DU SECTEUR IMMOBILIER

Le concept : une agence qui se positionne dans la transaction et la RÉNOVATION

Comme nous l’avons déjà survolé dans la partie précédente, Projection Immobilière est la synergie de deux activités : la transaction et la rénovation. Pour Pierre Alexandre Arcos, cela permet à l’entreprise de proposer une expérience complète. « Notre expertise nous permet de répondre à toutes les questions qu’un acquéreur peut se poser lors de l’achat et de l’accompagner jusqu’à son aménagement ». Dans les faits, l’agence se charge de réaliser un devis des travaux ainsi que des modélisations 3D des résultats. Elle va également avoir en interne tout le savoir-faire nécessaire pour répondre aux questions du client. En somme, les collaborateurs sont à la fois des professionnels de la transaction immobilière, mais aussi de la rénovation de bâtiment et du home staging. Si l’acheteur est satisfait par ce qui lui est proposé, l’agence peut contacter ses prestataires et entamer les travaux. 

« Proposer une expérience complète et éviter également au client d’avoir à réaliser des démarches supplémentaires pour rénover son bien », c’est un des points qui a amené les fondateurs à lancer ce concept. Durant ses études en immobilier, Pierre Alexandre Arcos a travaillé pour des agences immobilières classiques. Dans la plupart des transactions revenait le même problème : l’incapacité pour les négociateurs de répondre à des questions techniques en termes de rénovation et d’aménagement. « Cela complique la transaction, voire décourage l’acquéreur, car il devait chercher par lui-même les réponses ». Il s’est donc intéressé à la façon dont il pouvait créer une structure qui réunisse ces deux éléments. 

Intégrer en interne des services connexes à la transaction pour se différencier

Grâce à cette jonction entre les services de rénovations et la transaction immobilière, l’agence peut ainsi offrir aux clients une réponse immédiate à toutes leurs questions touchant à la rénovation. Le cofondateur souligne que, contrairement à d’autres agences immobilières, Projection a internalisé ses services de 3D, ce qui permet d’adapter le projet à chaque acquéreur. « Nous donnons également une réponse immédiate en ce qui concerne la faisabilité et le prix de ce que nous avons réalisé en 3D ». La rapidité de réponse sur ces sujets est donc un élément très important de différenciation pour l’agence.

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Communication et approche commerciale de Projection Immobilière

Une communication axée autour du visuel et des réalisations de l’agence

Côté communication, l’entreprise se positionne surtout sur le référencement sur des mots clefs stratégiques. Le fondateur nous explique que l’entreprise a également investi en publicités Facebook afin de diffuser la vidéo de présentation de son concept. Le réseau social est utilisé dans un objectif de notoriété tandis que le référencement est là pour répondre aux besoins de transformation. Lorsqu’on le questionne sur ce choix, le fondateur explique qu’il a construit cette stratégie en fonction des résultats qu’il a analysés. « Chaque action de communication nous a pour le moment pleinement satisfait, mais elles n’ont pas toutes les mêmes impacts. La publicité Facebook et les bannières nous ont permis de grandir en notoriété tandis que le référencement sur Internet nous apporte des prospects. » 

On peut également souligner que l’agence est présente sur Pinterest et sur Houzz (réseau social d’inspiration en design). Lorsque l’on observe le positionnement de l’agence, c’est quelque chose qui est en totale adéquation avec la stratégie de celle-ci. Il faut savoir choisir la bonne plateforme et le bon message pour être efficace. « Notre axe de communication se trouve dans la sensibilisation à notre concept, l’activité immobilière alliée à la rénovation. On communique énormément sur nos « avants et après travaux » afin de rassurer le client sur ce qu’il est possible de faire en ne partant de rien. Il y a un vrai effet « waouh » ».

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Des propriétés immobilières qui s’adaptent à l’occupant et une approche commerciale basée sur la réputation

Lorsque l’on questionne Pierre Alexandre Arcos sur la vision qu’il souhaite partager à travers ce concept, celui-ci nous explique qu’il souhaite que l’acheteur puisse s’approprier totalement le bien et avoir l’impression que sa propriété a été réalisée sur mesure. On est donc dans une logique d’adaptation de l’immobilier aux besoins et souhaits de l’occupant. 

Pour ce qui est de la captation des clients, en dehors de la communication Internet, l’agence se repose sur la prospection terrain et le phoning. Des leviers qui montrent toute leur efficacité. « Le meilleur outil est notre e-réputation; le bouche-à-oreille, les clients nous recommandent et cela apporte des prospects de qualité qui nous font confiance. Les réseaux prennent une place grandissante dans notre communication. Cela apporte un vrai lien avec le client, une proximité que l’on ne retrouve pas ailleurs. »

Vision de l’avenir immobilier

Pour le cofondateur, il est difficile de prédire le marché immobilier, mais il est certain que la technologie va prendre une part de plus en plus importante. « Il y a des solutions technologiques fabuleuses qui peuvent vraiment apporter un plus pour le client. Il y a 8 ans, nous étions très peu à offrir des prestations 3D et cela s’est totalement démocratisé avec des prestataires externes comme Rhinov. Je ne crois pas beaucoup au « trop de technologie », aussi l’immersion 3D qui déconnecte le client de l’agent immobilier ne me convainc pas, tout comme les visites par les robots. Je pense que le rapport humain avec un professionnel de l’immobilier est très important pour amener une sérénité dans ce type d’investissement. »

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En somme, Projection Immobilière est une agence qui est parvenue à se différencier simplement. En se positionnant sur le marché des biens à rénover et en internalisant les compétences nécessaires, l’agence a enrichi son offre de service avec un domaine connexe à la transaction immobilière. Cela aurait pu être le déménagement ou le home staging; là, c’est tombé sur la rénovation, car c’est ce que les fondateurs avaient décelé comme besoin. D’ailleurs, on peut remarquer tout au long de cet entretien que les dirigeants managent leur agence en se basant sur ce qu’ils observent et non sur ce qu’ils pensent. Ce qui rentre en adéquation à ce côté très terre-à-terre de leur communication et de leur proposition. De votre côté, si vous cherchez d’autres sources d’inspiration pour votre positionnement, je vous invite à retrouver notre article « 60 positionnements uniques pour votre agence immobilière afin de faire la différence localement »

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Arnaud Hamzaoui

Article rédigé par Arnaud Hamzaoui

L'un des anciens chez Immobilier 2.0, on l'a formé sur les bancs de l'école! Arnaud est responsable de la section Actualités et veille sectorielle. C'est lui qui déniche les dernières news de l'industrie immobilière et qui les compile. Il s'occupe aussi de la rédaction d'a ... Lire la suite

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