RENT 2021 – Les clés pour devenir un agent augmenté, par SweepBright

Nous avons pris l’habitude de vous recommander la digitalisation de votre métier. On va passer au stade supérieur avec cette conférence menée par Valérie Touraine, nouvelle CEO de SweepBright. Dans cet article, on revient sur les leviers qui vont vous permettre de devenir un agent connecté. Entendez par là un professionnel de l’immobilier qui a su numériser et automatiser ses process pour travailler de façon mobile.

Avant de citer les points essentiels pour faire de vous un agent connecté, Valérie Touraine rebondit sur les usages des particuliers et leurs nouvelles façons de consommer. Notamment l’immobilier. Avec les marques Uber et Netflix, les usages de vos clients ont évolué, puisque ces derniers ont offert à leurs utilisateurs une expérience sans friction. C’est-à-dire une plateforme qui permet aux usagers d’obtenir directement ce qu’ils recherchent. 

Vous devez d’une part offrir cette même expérience à vos prospects immobiliers. D’autre part, vous, agents immobiliers, devez également bénéficier de cette expérience sans friction avec vos outils de travail. La digitalisation de votre métier implique forcément de devoir travailler avec un large panel d’outils : gestion de leads, diffusion des annonces, réalisation de visites virtuelles… La prochaine étape pour vous concerne donc la centralisation de ces outils dans un même espace. Élément différenciant que proposent des logiciels de transactions, comme SweepBright.

C’est donc pour répondre à une demande de vos clients et pour gagner en efficacité dans votre métier qu’il va être dans votre intérêt de devenir un agent immobilier augmenté. Ici, 3 leviers à enclencher pour y parvenir :  

Captez et transformez vos leads avec des stratégies de marketing automation

C’est le premier pilier énoncé par Valérie Touraine. Concrètement, vous ne devriez pas avoir à travailler vous-même vos leads. C’est la technologie qui doit le faire pour vous pour accroître votre taux de conversion. Ce processus doit donc être automatisé et c’est ce que permet le marketing automation.

Pour bien exploiter votre base de données, tournez-vous vers des outils qui vous permettent de mettre en place des campagnes emailing comme Mailchimp, ActiveCampaign ou encore Webgenery. 

Grâce à ce genre d’outils de campagne mailing, vous allez réactiver et transformer votre base de données. Vous pourrez qualifier et identifier vos leads chauds et retravailler vos leads froids. Le tout en mettant en place des stratégies de follow-up. Bien évidemment, ce sont des outils, comme ceux que nous venons de citer, qui le feront à votre place.

Tournez-vous massivement vers la prise de rendez-vous en ligne

C’est un conseil que nous vous avons donné pendant les confinements successifs. Il est impératif que vous digitalisiez la prise de rendez-vous. À ce sujet, la CEO de SweepBright nous rapporte le chiffre suivant :

54% des RDV sont pris en dehors des horaires d’ouverture. Soit les soirs ou les week-ends…

Ce qui veut dire que les agences concernées accusent une perte de temps… et de leads.

Pour ce faire, déployez la prise de rendez-vous en ligne sur plusieurs plateformes digitales. À savoir, votre site Internet, sur votre fiche entreprise Google My Business ou encore via vos pages de réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. Vous trouverez 3 façons de mettre en place la prise de rendez-vous dans cet article.

Mettez en place des campagnes SMS pour transformer et fidéliser vos prospects

Pour ce troisième pilier, Valérie Touraine conseille d’utiliser les campagnes SMS avant une visite. Cette stratégie de marketing digital peut également être utilisée à d’autres fins, comme la relance et la qualification de vos leads « tièdes ».

Les campagnes SMS peuvent ainsi être utilisées pour confirmer un rendez-vous, relancer vos leads après une transaction. Notamment pour obtenir un avis client. De fait, élaborer des campagnes SMS peut vous aider à booster votre taux de conversion. À ce propos, la CEO de SweepBright précise que les campagnes SMS pour ce type de confirmation garantissent 100 % de taux d’ouverture. 

Enfin, cet outil peut également vous aider à fidéliser vos clients après une transaction. Découvrez nos meilleurs outils pour automatiser vos campagnes SMS immobilières dans cet article.

Vous connaissez désormais 3 outils et process qui feront de vous un agent immobilier connecté. Au-delà de l’appellation, ces 3 piliers vous aideront surtout à travailler de manière plus efficace et à offrir une expérience client sans friction. Expérience, que nous rappelons, demandée par vos prospects.

Retrouvez l’entretien vidéo de SweepBright par Immo2

Nous avons eu la chance de recevoir SweepBright il y a quelques temps dans le cadre de l’un de nos entretiens. Un échange constructif ou l’on a pu challenger le fondateur Raphael Bochner sur le futur de la Proptech et bien d’autres sujets. C’est à retrouver en vidéo sur notre chaîne Youtube