Surface Privée – Le Shazaam de la photo appliqué à l’immobilier. Interview de Julian Rodriguez.

Julian Rodriguez : Bonjour, Vincent. J’ai appris l’immobilier dans un réseau d’agences immobilières privé parisien pendant de nombreuses années. Ensuite, j’ai travaillé pour le groupe SPIR sur des supports thématiques immobiliers. Il y a 3 ans, quelques agences parisiennes m’ont demandé d’être leur responsable de communication; au lieu de dire oui à l’une, j’ai dit oui à toutes et j’ai créé Votrehabitat.fr. Votrehabitat.fr est une agence de publicité exclusivement dédiée aux professionnels de l’immobilier. Nous accompagnons l’ensemble des professionnels de l’immobilier dans leurs actions de marketing immobilier, depuis le conseil et la stratégie jusqu’à la production et l’exécution de l’ensemble des actions de communication. Enfin, nous investissons entre 15 et 20 % de notre chiffre d’affaires dans un bureau d’études, qui traite chez nous le développement de nouveaux produits et d’innovations technologiques. C’est ce bureau d’études associé à SEMENTIA qui a créé la technologie mobile de reconnaissance faciale de photos pour Surface Privée.

VL : Et donc, cet accompagnement t’a amené à te rendre compte de plusieurs choses dans le secteur de l’immobilier, pour alimenter ton bureau d’études d’idées. Quels sont les axes d’amélioration sur lesquels tu as le plus travaillé avec les agences ces dernières années?

JR : On a vécu ces dernières années un changement de géométrie du marché; il a fallu réorienter les stratégies vers la conquête d’acquéreurs sans pour autant délaisser les propriétaires. On a donc énormément travaillé sur les actions de relation client (CRM et farming) et la visibilité de l’agence en local pour créer toujours plus de trafic en agence. Le SEO a pris beaucoup d’envergure dans les actions de webmarketing, accompagnés forcément par des refontes de sites Internet devenus obsolètes. Enfin, et contrairement à toutes nos projections, 2013 aura été l’année du PRINT, avec un retour massif des mailings sur le terrain, des books mettant en avant les performances des agences, des équipes. 2013 aura été une année bien moins percutante sur les réseaux sociaux, Facebook monétisant très fortement l’acquisition d’audience et les agences refusant d’acheter ce trafic, privilégiant des campagnes AdWords.

VL : On reste donc sur les basiques avec la conservation du PRINT et l’acquisition de trafic, qu’elle soit payante et gratuite. Tu as dû donc travailler sur le fait de lier ces deux méthodes d’acquisition de trafic. C’est d’ailleurs pour cela que tu lances cette nouvelle application. Peux-tu nous la présenter? Comment s’appelle-t-elle? Que fait-elle?

JR : Surface Privée est un nouveau média immobilier lancé par Jean Christophe Serfati (NDLR : fondateur de Logic-Immo) composé d’un magazine, d’un site Internet construit sur un modèle à la performance, et enfin une appli mobile qui numérise le magazine en fournissant du contenu enrichi.

Le constat de base est assez simple : le support de prédilection des Français pour la consultation d’annonces est encore le PRINT, journaux d’annonces, vitrines, devant le web (cf Ipsos 04/13). Notre objectif était de créer une technologie pour numériser l’ensemble des supports de communication print utilisés. Et là, tout le monde pense au flashcode…

Sauf que le Flashcode aujourd’hui a plusieurs inconvénients. Tout d’abord, les landing pages des flashcodes ne sont pas souvent qualitatives; c’est de mieux en mieux avec le responsive design, mais encore faut-il qu’il y ait derrière un call to action pour transformer le flashcodeur en prospect… Ce n’est pas souvent le cas. Enfin, lorsqu’on monte des maquettes print, le flashcode est un genre de verrue qui vient casser les jolies photos.

La technologie permet une reconnaissance faciale de l’ensemble des photos ou visuels utilisés dans les supports print pour fournir du contenu enrichi au lecteur mobinaute. Tout ça, sans signe distinctif, sans trademark ou gommette, comme vous pouvez le voir dans les applications type 20 minutes ou encore Louis Vuitton Pass.

Une fois le visuel reconnu, l’utilisateur accède à l’ensemble des données concernant le bien immobilier. Là où le magazine donne une photo et 200 signes pour description, l’appli mobile donne l’ensemble des photos web, le descriptif web du bien (plus complet), la vidéo, les plans, la géolocalisation de l’agence. L’ensemble est très organisé, contrairement aux résultats d’affichage d’une landing page de flashcode, et surtout, il y a à tout moment un bouton pour appeler l’agence et partager l’annonce, car l’objectif avoué de l’application est de générer des appels entrants dans l’agence.

C’est une nouvelle expérience de lecture appliquée à l’immobilier. Ça serait très pompeux de parler de réalité augmentée, mais c’est tout de même une expérience de lecture sur deux écrans, comme le fait la télévision aujourd’hui.

VL : Très bien. Et, du coup, quels sont les avantages pour un agent immobilier?

JR : L’agent immobilier va donner un nouveau souffle à ses supports de communication print. Il enrichit le contenu de ses imprimés et surtout, il connecte directement son support au smartphone du prospect, augmentant ainsi le taux de transformation de son support print.

VL : Et cela marche sur quels supports? Juste dans les magazines? Les vitrines?

JR : La reconnaissance faciale des visuels fonctionne sur tous les supports print, les mailings, les affiches vitrines, les cartes de visite, le mobilier urbain. Le seul magazine équipé de notre technologie est Surface Privée.

VL : Sympa, ça donne envie en tout cas. Est-ce réservé à une élite ou tout le monde peut l’utiliser?

JR : Ce n’est pas réservé à une élite. Les agences immobilières ainsi que les promoteurs installés en Provence peuvent déjà bénéficier de cette technologie en utilisant le triptyque SURFACE PRIVEE. Nous commercialisons cette technologie de reconnaissance faciale auprès de tous les professionnels de l’immobilier, aussi bien auprès des réseaux nationaux, des agences locales que des promoteurs.

VL : Du coup, si je suis agent immobilier, comment dois-je faire pour l’intégrer sur mes différents supports?

JR : C’est très simple. Après nous avoir contacté, il nous suffit de récupérer le flux d’annonces quand les agences sont équipées d’un logiciel, ou de créer les campagnes via un back office. Une fois intégré dans notre technologie, les visuels deviennent sensibles et sont utilisables pour vos supports print. On peut aussi personnaliser la technologie et fournir une appli « Marque ».

VL : Merci pour cette présentation très complète. Pour clôturer l’interview, quelles sont pour toi les 3 innovations qui vont bouger les lignes de l’immobilier actuel?

JR : D’une manière générale, je dirais que tout ce qui touche à l’automatisation des actions de relation client dans les logiciels de CRM immobilier, comme le fait très bien Renault ou d’autres.

Ensuite la consolidation de contenu et de big data dans le domaine du classified pour gagner des positions de référencement naturel.

Enfin le multiécran comme solution très complète de conquête de prospects et de fidélisation.

VL : Quels conseils donnerais-tu aux agents immo pour bien commencer 2014?

JR : Il faut se concentrer sur ce qu’on sait faire de mieux : rentrer des mandats, appeler des clients, faire des ventes. Pour le reste, il y a en France beaucoup de ressources disponibles pour remplir ses objectifs de performance (logiciels, pub, supports, etc.). Continuez à lire Immobilier 2.0, il y a des pépites redoutables d’efficacité. En revanche, arrêtez de penser que les Français achètent l’immobilier comme des Anglais ou des Américains : tout ce qu’il se passe dans ces pays n’est pas duplicable sur notre marché très, très spécifique. Enfin, mettez bien au clair l’ensemble des bases de données client pour mettre en place des actions très récurrentes sur la base clients active et historique des agences. Si la presse continue à nous dire que les acquéreurs ne sont plus dans les agences immobilières, nous, on est persuadés que les clients sont très, très, très souvent déjà dans les bases de données. Les acquéreurs appartiennent plus que jamais au marché.

VL : Un mot pour la fin?

JR : Téléchargez l’application Surface Privée sur l’App Store et rendez-vous sur www.surfaceprivee.com, rubrique Magazine en ligne, pour découvrir le premier magazine immobilier interactif.

Pour nous contacter, rien de plus simple : julian@votrehabitat.fr et par téléphone au 06.721.123.02.