Dans notre premier article, on a focalisé sur les points forts de la marque Vinted, de manière à identifier les vôtres, voire à en identifier de nouveaux. Dans ce deuxième article, on va focaliser sur les leviers utilisés par la marketplace pour attirer de futurs vendeurs via son site Internet. Tiens, tiens, est-ce qu’on ne pourrait pas y voir un enjeu (très) similaire avec votre activité immobilière ?

Comment Vinted valorise ses vendeurs ?

Un site Internet optimisé pour les vendeurs

La plateforme s’adresse en tout premier lieu aux vendeurs, même en qualité de tiers de confiance entre vendeurs et acheteurs. Le tout, via un ensemble de points de contact et de fonctionnalités, que nous allons détailler et tourner à l’avantage de votre activité immobilière.

Analyse de la homepage

La page d’accueil propose 2 CTA « Vends maintenant »

Les vendeurs sont invités à faire une action avant les acheteurs. En témoigne le tout premier call-to-action « Vends maintenant » situé dans l’encart et le deuxième, en haut à droite. De plus, on constate que ces CTA sont remplis, ce qui constitue un autre levier de passage à l’action.

• Sur la homepage de votre site Internet, pensez à mettre en évidence des CTA qui vont cibler les vendeurs comme « Estimer mon bien » ou « Vendre mon bien ». Donnez-leur plus d’impact en les remplissant aux couleurs de votre charte graphique.

La barre de recherche est située en hauteur

Preuve supplémentaire que les acheteurs ne sont pas la priorité de la marketplace. L’outil de recherche d’articles n’occupe pas une place centrale sur le site Internet Vinted. Celui-ci est suppléé par d’autres fonctionnalités de recherche, que nous détaillerons par la suite. 

• Si votre objectif est de générer plus de contacts vendeurs via votre site Internet, inspirez-vous de Vinted. Déplacez votre barre de recherche – plutôt destinée aux acheteurs, aux locataires et aux investisseurs – en hauteur ou attribuez-lui une place plus basse sur votre homepage. 

Les pages dédiées aux articles sont écrites en petits caractères

Situées entre la barre de recherche et le CTA central « Vends maintenant », les pages « Femmes », « Hommes », « Enfants »… sont écrites en gris et en petits caractères. Ce qui renforce le sentiment de « place secondaire » attribuée aux acheteurs.

Dans le même esprit que Vinted, vous pouvez également réduire la police de vos pages et utiliser une couleur plus sobre pour faire ressortir vos CTA.

Vinted valorise ses articles les plus populaires

Cette section s’adresse particulièrement aux acheteurs. Néanmoins, on a là une stratégie de différenciation intéressante pour la partie « Vente », surtout les utilisateurs pro. La plateforme montre ici comment elle peut valoriser les vendeurs professionnels.

À l’instar de Vinted, vous pouvez mettre en avant les mandats qui obtiennent le plus de clics sur votre site Internet et utiliser cette stratégie comme un argument de vente auprès de vos prospects vendeurs.

Les vendeurs pro sont valorisés avec la section « dressing en vitrine »

Autre partie où les vendeurs professionnels de Vinted semblent valorisés, on peut y voir une exposition des utilisateurs qui vendent le plus sur la plateforme. À cela s’ajoutent la photo de profil du vendeur et ses avis – unanimement – positifs.

• Voyez cette section comme une très bonne manière de valoriser vos négociateurs. Vous pouvez à votre tour décider de faire la part belle à leur expertise en affichant leurs mandats en cours, leur nom et une photo pour les présenter avec un score élevé d’avis positifs.

Le fil d’actualité affiche les annonces les plus récentes

Lorsqu’un utilisateur – habitué de la plateforme – vient de mettre en ligne un article sur la plateforme, celui-ci est mis en avant dans le fil d’actualité.

On peut voir cet affichage comme une autre stratégie de valorisation pour vos négos et leurs mandats en cours. Soit un levier supplémentaire pour générer plus de contacts vendeurs.

Analyse des fonctionnalités de recherche

Une suggestion de recherche ciblée

Par marque

Toujours sur la homepage, deux sections retiennent notre attention. Tout d’abord, nous atterrissons sur l’encart « Rechercher par marque », qui pourrait correspondre à « Chercher par catégorie » sur votre site Internet immobilier, comme « maison », « appartement », « pavillon » ou « studio ».

Par suggestion de mots-clés

« Suggestion de recherche » est une fonctionnalité encore plus intéressante, puisqu’elle suggère une combinaison de mots-clés populaires. En témoigne l’affichage du nombre de vues. Sur votre site Web, cela pourrait s’apparenter à « villa Nice », « appartement Nice », « T3 appartement Nice »…

Vous pouvez dupliquer cette stratégie pour votre site. D’une part, pour proposer une recherche plus ciblée et plus judicieuse pour vos acheteurs. D’autre part, vous pourrez présenter cette section comme une stratégie de valorisation intéressante dans votre argumentaire de mandat exclusif.

Analyse des résultats de recherche

Les articles boostés sont mis en avant

Lorsqu’on effectue une recherche, les articles qui apparaissent en premier sont des articles « boostés ». Autrement dit, les vendeurs ont payé pour bénéficier d’une mise en avant. Et ce, en utilisant tous les moyens de recherche.

Que ce soit en cliquant sur « Recherche par marque », « Suggestions de recherche », en tapant un item via la barre de recherche ou en sélectionnant une catégorie dans une page. Comme pour « Femmes » et « Robes ».

• On a ici un argument commercial et une stratégie de différenciation que vous pouvez utiliser pour vendre vos mandats exclusifs. Vous pouvez proposer à vos prospects une apparition prioritaire de leur mandat s’ils collaborent de manière exclusive avec vous.

Analyse des annonces

Les annonces comportent toutes une protection pour les acheteurs

Sur chaque annonce, une protection acheteur est garantie. En dessous de cette protection, on trouve non pas la description de l’article, mais tous les renseignements relatifs à la transaction : frais de protection acheteur, frais de livraison, localisation du produit, moyen de paiement, etc.

L’article est d’abord exposé en photos avant d’être décrit en fin d’annonce.

• Vous pouvez miser sur la même stratégie de réassurance dans vos annonces.

• Publiez de belles photos et/ou utilisez la visite virtuelle pour dévoiler le potentiel de vos mandats. À l’instar de Vinted, profitez de chaque annonce pour nommer et valoriser l’expertise du professionnel dédié. Par exemple, en assurant que l’agent immobilier a fait tous les diagnostics et en ajoutant une touche personnelle comme « la salle de bain, élue QG officiel d’Éric ».

Les CTA « Acheter » sont mis en exergue

C’est ce que permet la protection acheteur et tout le descriptif d’une annonce Vinted. Une fois les modalités de la transaction ainsi que la fiche technique du produit renseignées, la marque insère juste en dessous 3 CTA :  « Envoyer un message », « Acheter » et « Favoris ». Contrairement aux deux autres, le call-to-action « Acheter » est rempli. Signe que l’annonce a normalement rempli toutes ses fonctions pour permettre à l’acheteur de payer directement.

• Faites en sorte que vos annonces soient bien fournies et mettent assez en valeur l’expert responsable du mandat. Pensez ensuite à bien insérer 2 ou 3 CTA pour provoquer une prise de contact comme « Visiter » ou « Contacter Nom du collaborateur ».

Les vendeurs possèdent une page de profil dédiée

Chaque vendeur Vinted possède une page personnelle. Selon l’implication de l’utilisateur, on y trouve une photo, son nom d’utilisateur, une évaluation avec un score et le nombre d’avis récoltés, la localisation du vendeur, sa connexion au site, le nombre d’abonnés, la vérification du compte, et enfin, 2 CTA : « Contacter » et « Suivre ».

• Sur le modèle de Vinted, pensez à humaniser votre site Internet immobilier avec vos collaborateurs. En inscrivant notamment leur nom et en ajoutant une photo, leurs coordonnées, leurs meilleurs avis clients et leurs mandats (vendus et en cours).

De cette manière, vous pourrez rassurer aussi bien vos prospects vendeurs qu’acheteurs. Ceci, en dévoilant l’expertise et la spécialité de chaque négociateur.

Vous avez désormais la preuve que les atouts de la plateforme Vinted peuvent être les vôtres ! J’espère que cette petite immersion dans l’univers de la mode et de la seconde main vous poussera à travailler votre branding ainsi que votre façon de valoriser votre expertise. Enfin, qu’elle vous amènera à remplir l’objectif principal de votre site Internet : générer des contacts vendeurs !