Ten-X est aujourd’hui un nom important dans l’immobilier. Depuis le lancement de son portail historique « Auction » en 2012, l’entreprise a considérablement évolué. Au départ positionné sur l’enchère immobilière, Ten-X gère aujourd’hui 3 portails très distincts. Par contre, ce qui n’a pas changé, c’est la volonté de l’entreprise : dématérialiser et fluidifier au plus possible la transaction immobilière. On s’est donc intéressé aux leviers qui ont permis à l’entreprise de grandir jusqu’à devenir ce qu’elle est aujourd’hui. 

Dans cet article réservé aux membres premium, vous allez découvrir

  • La façon dont Auction est passé de l’enchère immobilière à un des poids lourds du marché immobilier;
  • Comment la société est-elle parvenue à développer et à renforcer ses trois marques grâce à la spécialisation;
  • Les éléments de succès de l’entreprise dont les agences immobilières peuvent s’inspirer.

Le concept de la startup 

L’objectif DE TEN-X : dématérialiser la transaction

Ten-X est une société qui regroupe plusieurs portails bien distincts, qui ont tout de même un point commun : ils proposent des expériences de vente et d’achat immobiliers dématérialisées. On le comprend instantanément avec la baseline « Buy and sell real estate online », qui est la première chose que l’on aperçoit en arrivant sur la page d’accueil du site de l’entreprise.

Cette volonté de dématérialisation, on la retrouve dans l’ADN même de l’entreprise. À l’époque d’Auction, la marque avec laquelle la société s’est lancée, les fondateurs voulaient déjà proposer une alternative en ligne aux canaux de vente traditionnels. C’est important de prendre cet élément en compte pour analyser les leviers de succès de l’entreprise. C’est autour de ce concept que l’entreprise a développé ses solutions et sa stratégie. 

Une société qui, historiquement, se positionne sur l’enchère pour simplifier  la transaction

À son lancement en 2012, Ten-X était très loin d’être la société qu’elle est aujourd’hui. À l’époque, la société s’appelait Auction et elle se faisait connaître grâce à son système d’enchère immobilière en ligne. Très rapidement après son lancement, la jeune pousse leva 50 000 dollars à l’aide de sa promesse de « dématérialiser et simplifier l’enchère dans l’immobilier ». On a ici les bases de ce qui sera le leitmotiv de la société dans les prochaines années. C’est en 2013, soit un an après son lancement, que les choses sérieuses commencèrent : Auction leva un peu plus de 91 millions de dollars. Une somme relativement importante, qui signe l’intérêt des investisseurs et du marché pour ce système d’enchères et la dématérialisation des transactions immobilières.  

En mars 2014, la plateforme enfonça le clou. En effet, l’entreprise leva 50 millions de dollars auprès de Google. C’était, à l’époque, l’investissement le plus important de la firme de Mountain View dans une start-up. Cela renforça l’intérêt que porte le marché à cette jeune entreprise et souligna la volonté de Google de se positionner sur le secteur immobilier. À ce moment précis, Auction était une plateforme d’enchères immobilières capable de convaincre de nombreux investisseurs et soutenue par Google. 

un credo d’évolution : la spécialisation

En janvier 2016, la société fut renommée Ten-X et en profita pour développer son activité sur de nouveaux marchés. L’entreprise sortit des enchères immobilières pour se concentrer sur la dématérialisation des process de vente dans différents secteurs de l’immobilier. Le nom Auction.com servira donc désormais pour l’un des portails qui seront gérés par Ten-X.  

Actuellement, l’entreprise gère trois portails immobiliers bien distincts. Chacune de ces plateformes cible un public précis du marché immobilier. Une plateforme se positionne sur le marché des enchères des propriétés en saisie judiciaire, un autre portail est spécialisé sur les transactions dans l’immobilier commercial et la dernière plateforme permet aux particuliers d’acheter une maison en étant accompagnés à la fois par des professionnels et une application, qui remplit le rôle d’assistant virtuel. Une pluralité d’activités, qui sont regroupées sous le leitmotiv de la dématérialisation de la vente.

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Attaquer le marché grâce à la spécialisation et la technologie

La technologie dans l’ADN de l’entreprise 

Un élément qui fait le succès de Ten-X est très certainement son positionnement technologique. Il suffit de jeter un coup d’œil aux offres d’emploi présentes sur le site pour se rendre compte que la société recrute beaucoup de profils de techniciens de type ingénieurs informatique ou développeurs. En réalité, Ten-X essaie d’imposer une innovation technologique sur chaque marché sur lequel l’entreprise se positionne. C’est ce qui lui permet de créer de la disruption et d’attirer vendeurs, acheteurs et professionnels sur ses plateformes. 

Vendre de Immobilier commercial à l’aide de la DATA

Pour convaincre les institutionnels, la plateforme Ten-X commerciale repose sur sa capacité à agréger, analyser et mettre en forme les données du marché immobilier. Au-delà de simplement afficher des informations, la plateforme développe de véritables outils d’aide à la décision et de closing en ligne. L’investisseur retrouve l’ensemble des informations nécessaires et est invité à réaliser l’ensemble de ces actions directement en ligne.

Après avoir rempli un formulaire d’inscription, qui lui demande les coordonnées de sa société, son statut et le nombre d’actifs possédés par celle-ci, l’acheteur a accès à un ensemble de documents et de services. Il peut consulter la liste des anciens propriétaires, le taux d’occupation du bâtiment à l’instant T, la moyenne des loyers attendus… En somme, toutes les informations dont il a besoin pour évaluer son investissement. Il peut ensuite réaliser l’ensemble des actions nécessaires à son projet depuis la plateforme. Qu’il s’agisse de la signature des contrats, du dépôt des offres ou encore de participer aux enchères en temps réel, tout se fait en ligne! Cependant, le portail conserve plusieurs étapes de validation, dont certaines demandent l’intervention d’un humain, afin d’assurer la qualité des offres et des propriétés qui sont listées sur sa plateforme. 

On peut voir l'étape de dépôt d'une offre pour un immeuble de bureau. Toute la transaction se fait en ligne.
On peut voir l’étape de dépôt d’une offre pour un immeuble de bureau. Toute la transaction se fait en ligne.

Un service aux particuliers qui se repose sur une application et un système de matching avec un agent, plutôt qu’avec une annonce

Le service « Homes » de Ten-X s’adresse aux particuliers. Deux éléments se distinguent lorsque l’on observe la proposition de la plateforme. Tout d’abord, l’offre de celle-ci s’articule autour d’une application, qui est présentée comme un assistant virtuel. Le second élément : il n’y a pas de propriété listée sur le site Internet. C’est assez étonnant, de prime abord, mais c’est parce qu’en réalité, Homes propose une expérience différente des portails traditionnels. L’expérience est principalement mobile et se concentre sur l’agent immobilier plutôt que sur les propriétés. La plateforme va se servir de ses algorithmes pour faire correspondre la recherche de l’acheteur avec un professionnel. L’objectif de Ten-X ici est de se placer comme un intermédiaire avec un modèle entre le portail et l’agence immobilière.

Pour l’instant, XOEY, l’application de Homes, correspond plus à un outil de recherche avancé. Néanmoins, on peut d’ailleurs se demander si, d’ici quelques années, l’entreprise ne va pas faire évoluer son application avec des solutions d’intelligence artificielle pour que celle-ci remplace l’agent dans certaines conditions. Dans tous les cas, le fait de se positionner principalement sur un outil mobile est une stratégie de spécialisation très intéressante. Surtout si l’on prend en compte le fait que Ten-X, avec son système de dématérialisation de la transaction, s’adresse à un public de millennials et de technophiles. On a un exemple d’une stratégie « mobile-first » poussée à son maximum. 

On peut également souligner que toutes les propriétés qui sont proposées sont « move-in ready », c’est-à-dire qu’à partir du moment où elles sont listées par les agents partenaires, elles sont disponibles immédiatement. Ce qui reste dans l’ADN de l’entreprise de vouloir simplifier/accélérer le process d’achat immobilier. 

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un portail positionné sur un marché de niche

La dernière plateforme est Auction, site d’enchères immobilières en ligne qui cible les propriétés listées en foreclosure, c’est-à-dire les logements où les propriétaires ne peuvent plus régler leurs traites. Ce positionnement sur une niche permet au portail de rivaliser avec les poids lourds du secteur tels que Zillow. Nous avions d’ailleurs abordé en détail cette stratégie dans l’un de nos articles qui revenait sur Auction et sur un autre portail du nom de Condo.

Concernant Auction, l’innovation technologique que l’entreprise voulait démocratiser a déjà été appréhendée sur le marché. On pense ici au système d’enchères complètement en ligne. En 2012, c’était une innovation; aujourd’hui, c’est devenu un levier de commercialisation presque courant. De nombreuses entreprises se sont également positionnées sur ce marché. Désormais, Auction se distingue notamment parce qu’il se positionne sur un marché de niche.

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De quoi les agences immobilières peuvent-elles s’inspirer?

Ten-X est donc une marketplace immobilière qui rassemble un site d’enchères, une plateforme d’immobilier commercial et un service de mise en relation avec des professionnels de l’immobilier résidentiel. L’entreprise gère ses trois facettes de son business en s’appuyant sur la dématérialisation des échanges (à buts financiers, ou à buts informatifs). L’entreprise s’appuie notamment sur de puissantes ressources technologiques pour atteindre son objectif. Néanmoins, il y a un point que l’on n’a pas encore abordé : qu’est-ce que cette société implique comme risques et enjeux pour les professionnels de l’immobilier?

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Vincent Lecamus

Article rédigé par Vincent Lecamus

Passionné par l'innovation, Vincent est en veille constante pour dénicher les technologies et tendances qui vont impacter le secteur immobilier. Quand Vincent n'est pas occupé comme journaliste sur Immobilier 2.0, il développe de nouveaux projets entrepreneuriaux et coach des ... Lire la suite