9 conseils pour séduire la génération Y quand on est agent immobilier

Que ce soit à la télévision, sur Internet ou dans les journaux, on entend de plus en plus parler de la génération Y (prononcez « génération why »). On nous explique que cette génération est différente de la précédente, qu’elle a des attentes et des besoins auxquels il va falloir s’adapter. Seulement voilà, de quelles adaptations nous parle-t-on? Pourquoi les anciens modèles ne sont-ils plus d’actualité aujourd’hui? Des questions que l’on se pose légitimement et auxquelles il est difficile de répondre, sans quelques réponses au préalable. Comment se définit clairement la génération Y dans mon marché? Quelles sont les attentes de ces nouveaux clients ? Ou encore, comment les séduire? Tout autant de questions auxquelles on va chercher à répondre pour les professionnels de l’immobilier dans l’article d’aujourd’hui.

C’est quoi la génération Y?

La génération Y, ou les « Millennials » aussi en anglais, sont les clients nés entre le début des années 80 et les années 2000. Les plus vieux ont donc entre 30 et 35 ans et sont donc en plein dans leur premier achat ou dans leur première vente. 

Biberonnée aux jeux vidéo et ayant à peine connu les cassettes audio, cette génération a grandi avec Internet. Cette génération n’a pas forcément bonne presse vis-à-vis de leurs aînées : on dit que les gens qui la composent remettent tout en question (d’où le nom de génération « why ») et sont habitués à avoir tout, tout de suite. Peut-être une conséquence du fait d’avoir grandi avec Internet; d’ailleurs, Internet a une place prépondérante dans la vie de cette population qui consomme essentiellement grâce au réseau, qu’il s’agisse de médias, de shopping ou de culture.

S’il était encore possible de les ignorer, les personnes composant cette génération Y ont maintenant grandi et s’introduisent depuis quelques années sur le marché du travail. Forcément, ils commencent par la même occasion à mener leur premier projet immobilier. Ces personnes sont les primo-accédants d’aujourd’hui et de demain. À titre d’information, des études ont montré que les « Millennials » représentent 24 % de la population adulte en Europe et 27 % de la population adulte des États-Unis. Des pourcentages qui indiquent à quel point il faut désormais compter sur cette génération lorsqu’on pense business.

Pour résumer la génération Y, c’est :

• Des jeunes travailleurs;
• Des primo-accédants;
• Des gens habitués à avoir toutes les informations au moment où ils les demandent;
• Des personnes habituées à consommer de l’information en ligne;
• Une population qui s’est détournée des médias traditionnels au profit des réseaux sociaux;
• Une population née entre le début des années 80 et la fin des années 90;
• De nouvelles attentes en termes de services;
• De nouvelles façons de consommer.

Ils sont avides d’informations venant de leurs semblables, n’achètent jamais sans avoir partagé la photo du bien à leurs amis via les réseaux sociaux. Ils ont un besoin d’humanité dans les relations et la communication avec une marque. Des affirmations qu’on vous a déjà faites; je vous invite à prendre connaissance des articles de la catégorie « clients 2.0 ». Vous y retrouverez pas mal d’informations concernant les nouvelles techniques d’acquisition et de fidélisation de cette cible. 

 

 

Quelles sont les attentes immobilières de cette génération hyperconnectée?

De par son éducation et l’évolution du monde qui l’entoure, cette génération n’a pas les mêmes besoins que la précédente. Vous allez donc devoir prendre connaissance de ces attentes et vous y adapter. Petit tour d’horizon des attentes de la génération Y en ce qui concerne les services d’un professionnel de l’immobilier.

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