Micro-moments et immobilier : Savoir capter l’attention dans les moments qui comptent vraiment

Google l’a abordé lors de sa conférence du Inman Connect; notre réalité d’hyperconnexion et d’accès instantanée à l’information a transformé la relation entre le client et les marques. Aujourd’hui, on a deux secondes pour capter l’attention du prospect. Les internautes sont toujours plus volatiles. Ils consultent de l’information et concrétisent leurs projets de façon fragmentée, ce qui devient un véritable défi dans l’immobilier comme ailleurs. Pour capter leur attention, vous devez être là au bon moment et offrir la bonne solution à chacun des instants clés. Mise au point sur les micro-moments et comment ceux-ci peuvent vous permettre de capter l’attention de vos leads AVANT et PENDANT la concrétisation de leur projet immobilier.

 

PARTIE 1 : Qu’est-ce qu’UN MICRO-MOMENT?

Aujourd’hui, on consulte notre téléphone en moyenne 150 fois par jour (Internet Trends Report) pour une activité quotidienne estimée à 177 minutes. Faites le calcul et on obtient une durée de visite d’une minute dix secondes chaque fois qu’un utilisateur consulte son smartphone. 

Les micro-moments, ce sont chacun de ces courts instants où l’on se tourne vers le web (plus souvent sur notre téléphone) pour accomplir une action qui nous approche d’un objectif (celui qui nous intéresse ici étant bien sûr d’acheter ou de vendre une propriété). 

 

Dans l’immobilier, les plus récentes statistiques de Google nous indiquent qu’un prospect consulte en moyenne 19,2 informations avant de prendre contact avec un agent. C’est donc pour vous 19,2 opportunités de vous positionner sur différents points de recherche qui répondront aux préoccupations immédiates de votre futur client à différents stades de son projet immobilier :

1. AVANT d’entrer concrètement dans son projet immobilier. Pendant les premières étapes de sa phase de recherche, l’acheteur ou le vendeur passera par une série de micro-moments qui vont le conduire à prendre une décision réfléchie de se lancer dans un projet d’achat ou de vente.
2. PENDANT la réalisation de son projet immobilier. Une fois la décision d’achat ou de vente prise, le prospect passera par une autre série de micro-moments qui l’amèneront à concrétiser l’achat ou la vente. 

Vous devez donc être présent avec la bonne solution autant AVANT que PENDANT le projet immobilier. Votre prospect souhaite avoir un accès à l’information précise dont il a besoin dans l’immédiat et selon le contexte dans lequel il se trouve. On vous explique dans la suite de cet article comment capter son attention et susciter son engagement à chacun des moments déterminants du processus d’achat ou de vente.

Partie 2 : Les 3 stratégies essentielles pour tirer parti des micro-moments dans l’immobilier

1- Soyez là

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