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L’immobilier « On Demand », on en parle chaque année à l’Inman Connect de New York. Mais, plus important, il emplit nos vies, notre quotidien. Que ce soit pour réserver un hôtel, une séance de cinéma, commander à manger, un taxi, c’est aujourd’hui devenu un réflexe pour nous, pour vous, et donc pour vos clients. Tout cela a donc un impact fort sur les habitudes de consommation immobilière. Zillow a réalisé une étude sur cette tendance forte auprès de 3000 vendeurs et auprès de 3000 acheteurs. Dans cet article, on va revenir sur cette étude, mais aussi sur les outils que Zillow met en place aux États-Unis qui redéfinissent les normes. L’immobilier est vraiment en train d’être bouleversé. Les agents immobiliers vont devoir travailler différemment dans les années à venir pour s’adapter à ce changement!
Avant de rentrer dans le vif du sujet immobilier, on a eu le droit à une explication scientifique du succès du « On Demand » et des raisons qui poussent les habitants de notre chère planète à en être dépendants. De nombreux scientifiques ont travaillé sur le sujet et deux effets ont été découverts :
- L’effet Zeigarnik : Les tâches en cours occupent énormément de place dans notre esprit, alors qu’une fois terminées, elles sont oubliées très rapidement.
- L’effet Net Brain : Internet rend nos cerveaux addictifs, notamment parce qu’il utilise les mêmes circuits de récompense que ceux sollicités chez les joueurs compulsifs ou les drogués.
En clair, l’effet Net Brain montre que l’on s’est habitué à avoir le contrôle et que l’on est devenu accro aux outils web et mobiles. Et l’effet Zeigarnik nous fait vite passer à autre chose une fois que l’on a consommé.
Si l’on pousse plus loin, aujourd’hui, des outils comme Amazon permettent de passer une commande en 3 clics et d’annuler la commande en 1 clic, si on a fait une erreur. De plus, on a du feedback à chaque étape, et ce, en 30 secondes. C’est devenu une norme. On garde le contrôle et on veut une réponse tout de suite.
Zillow a fait le même constat. Il a même réalisé une étude complète sur ce sujet. Cette étude donne de nombreuses informations sur les acheteurs et les vendeurs immobiliers, ainsi que sur leurs attentes. Il ne s’est pas arrêté là. Il a sorti des outils qui redéfinissent les normes de l’immobilier. Ces outils vont obliger les agents à s’adapter à ces nouvelles normes de consommation…
Alors, quels sont les impacts du « On Demand » sur les professions immobilières?
SPÉCIAL NEW YORK REAL ESTATE CONNECT 2018
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- Quels sont les profils types des acheteurs et des vendeurs dans l’immobilier;
- Quelles sont les attentes de ces derniers avec l’avènement du « On Demand », notamment vis-à-vis de la vente et l’achat de biens immobiliers;
- Comment les outils mis en place par Zillow vont changer totalement la façon de travailler des professionnels de l’immobilier;
- Et quels sont les risques et les enjeux des nouvelles technologies sur le process de vente immobilière.
Étude de Zillow sur 3000 acheteurs et 3000 vendeurs immobiliers à l’heure du « On Demand »
Zillow a mené une étude sur 2017 qui permet de mieux cerner les attentes de vos clients.
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