Réaliser un formulaire de découverte client personnalisé et efficace avec Typeform

Il y a quelques temps nous avons publiés sur Immobilier 2.0 un article qui vous expliquait pas à pas comment utiliser Typeform pour créer un formulaire d’estimation qui vous permette de réellement générer des leads. Cependant dans cet article nous n’avons pas pu aller aussi loin qu’on le pouvait avec l’outils car il fallait que le formulaire reste simple pour être efficace. Aujourd’hui on va donc s’intéresser à la découverte client et on va voir comment utiliser au mieux les fonctionnalités de typeform pour cette étape. Fonctionnalités que vous pourrez réutiliser dans de nombreuses campagnes… mais trêve de palabres, passons à notre tutoriel…

Je vais partir du principe que vous avez un compte sur Typeform et que vous savez créer un nouveau formulaire sur l’outil. Si ce n’est pas le cas, je vous renvoie aux premières partie de notre précédent article sur cet outil.

Qualifier la nature du projet du prospect

Tout d’abord on va s’intéresser à la typologie du projet du client. J’aime mettre cette étape en première, avant même de demander les coordonées de l’internaute, car cela montre que vous mettez son projet avant toute chose, avant même l’idée de récupérer ses informations.

En fonction du projet du client on ne va évidemment pas lui poser les mêmes questions. Il faut donc trier très rapidement. On va se servir de ce que Typeform appelle les « logic jump » pour renvoyer les internautes sur les bonnes questions à chaque fois.

On va donc commencer par poser une première question à choix multiples dans laquelle on va répertorier les différents projets de notre client.

Maintenant ce que l’on souhaite c’est renvoyer notre internaute vers une question en rapport avec sa réponse. Si il a répondu qu’il souhaite acheter, on va lui demander si il souhaite acheter pour investir ou pour y vivre. Si il a répondu qu’il souhaite vendre on va lui demander si son projet est pressé ou non. On va donc créer les deux possibilité en utilisant encore le système de questions à choix multiple.

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