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Comme chaque année, l’édition 2017 du RENT nous a proposé de revenir sur les innovations qui sont en train de s’installer sur le marché immobilier. Ici, il était question de chatbots et de leur relation vis-à-vis des professionnels du secteur. Pour l’occasion, Romain Cartier a animé une table ronde avec différents protagonistes des chatbots immobiliers. On a donc retrouvé au micro Thibaut Favre (cofondateur de Inch), Arnaud Leymet (président de Reva.ai), Lamia Hanafi (cofondatrice de Lok-iz), Nicolas Robic (président de Naxos) et Christophe Tricot (manager de l’offre IA chez Kynapse).
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- Retour sur la définition du chatbot dans l’immobilier;
- Les chatbots risquent-ils d’occulter la valeur ajoutée des agents immobiliers?;
- Comment communiquer auprès des prospects sur la valeur des chatbots?;
- Comment l’intelligence artificielle s’implante-t-elle dans le parcours client?;
- Le chatbot deviendra-t-il un indispensable pour l’agence?;
- Les retours d’expérience de professionnels sur l’utilisation des chatbots.
Quelle Définition pour le Chatbot?
Afin de débuter sur de bonnes bases, l’animateur de la table ronde a demandé aux différents intervenants de définir ce que l’on entend par chatbot, en se basant notamment sur la proposition de leur propre entreprise.
C’est la cofondatrice de Lok-iz qui a d’abord pris la parole pour expliquer ce qu’elle et ses collaborateurs avaient en tête lorsqu’ils ont conçu le chatbot Find My Home. Pour Lok-iz, le chatbot est « un assistant virtuel qui permet de mettre en relation la recherche des particuliers et les agences qui ont des biens qui peuvent correspondre ».
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