Google Duplex automatise la prise de rendez-vous chez le coiffeur. Demain l’agent immobilier ?

Ceci n’est pas une fiction. L’intelligence artificielle de Google, Duplex, est maintenant capable de prendre rendez-vous chez les coiffeurs à la place de ses utilisateurs. Bien que cette fonctionnalité soit pour l’instant développée aux États-Unis, on peut, à bon droit, s’attendre à disposer de cette option en France. Bien évidemment, ce n’est pas la réservation chez un coiffeur qui nous intéresse. Plutôt la possibilité de voir l’intelligence artificielle Duplex, faciliter le travail des professionnels de l’immobilier.

Comment fonctionne Google Duplex ?

Duplex est le prolongement de Google Assistant. Cet assistant virtuel permet de passer des appels pour prendre des rendez-vous grâce à un traitement de langage naturel. Avant de se développer pour les professionnels de la coiffure, l’intelligence artificielle proposait déjà de réserver une séance au cinéma ou une table dans les commerces et les restaurants en Espagne, via Google Chrome.

Désormais, un utilisateur Android a la possibilité de choisir un salon sur Google Search ou Maps et renseigner ses besoins capillaires et ses disponibilités. Une fois le professionnel sélectionné (par l’utilisateur), Google Duplex le contacte par téléphone. Après cela, l’intelligence artificielle informe les commerçants qu’il s’agit bien appel automatisé et formaté.

Quel avenir pour les professionnels de l’immobilier ?

Cela semble peut-être encore abstrait. On peut cependant imaginer la réplication de ce dispositif pour les agents immobiliers…et leurs clients. De plus en plus de particuliers (et donc de prospects) utilisent l’assistant vocal de leur téléphone pour obtenir des renseignements. Via Google Assistant, les utilisateurs d’Android pourraient donc rechercher plus facilement un professionnel pour leur projet immobilier et prendre rendez-vous  avec lui, directement grâce à cette intelligence artificielle. Les experts immobiliers pourraient donc bénéficier d’un outil qui favoriserait la prise de contact avec des prospects.