Les chatbots immobiliers sont encore à leurs débuts. Cependant, ces interfaces conversationnelles se présentent déjà comme une des grosses innovations de la relation client. En effet, ces systèmes permettent de créer des scénarios de conversation.
Intégré sur le site du professionnel ou sur sa page Facebook, le chatbot permet de guider l’internaute et de répondre à ses questions. Finis les échanges où l’on se répète d’un interlocuteur à un autre. Grâce à ce type d’outil, les professionnels de l’immobilier peuvent se concentrer sur les échanges qui demandent réellement leur expertise.
De plus, les chatbots sont actifs en permanence et permettent donc de répondre aux interrogations des clients à toute heure du jour et de la nuit. Un locataire n’aura plus à attendre les horaires d’ouverture pour connaître les pièces nécessaires à la constitution de son dossier. Et de son côté, l’agent immobilier n’aura pas à se répéter pour la énième fois.
