Solution proposée par CLOSQI

CLOSQI part d’un simple export du CRM, sans remplacer les outils en place, et propose chaque jour jusqu’à cinq dossiers prioritaires. Pour chacun, l’outil distingue les faits issus du dossier, l’analyse des signaux et l’action recommandée, avec le canal et un message préparé que l’agent relit avant envoi. Après un appel ou une visite, une note dictée est transcrite et structurée par RYAN, le copilote, qui met à jour la fiche, les signaux et la priorité. Les priorités reposent sur des règles métier écrites par des négociateurs et sur les résultats de l’agent.

Qu’apporte CLOSQI à ses clients ?

L’agent commence sa journée avec un ordre de passage justifié plutôt qu’une liste de contacts à trier, et supprime une partie de la saisie après rendez-vous. Le directeur dispose d’une lecture des honoraires en jeu et des causes de perte de mandats, sans classement individuel des collaborateurs. Aucun message ne part automatiquement, la relation client reste tenue par l’agent, et l’analyse peut démarrer sur un fichier anonymisé avec un hébergement des données dans l’Union européenne.