Améliorer l’expérience acheteur dans l’immobilier : un levier de différenciation pour les acheteurs mais aussi pour les vendeurs.
L’expérience client dans l’immobilier est devenue primordiale pour se différencier de la concurrence. Que cela soit la concurrence de ses confrères, des particuliers ou bien encore des agences low-cost. Et aujourd’hui il ne suffit plus de se concentrer sur les prospects vendeurs en se disant que tant que l’on à l’offre la demande suivra. Les acheteurs sont également devenus exigeants.
De plus, maximiser l’expérience acheteur permet à une agence de valoriser l’ensemble de son offre de service et de rassurer les propriétaires quant à sa capacité à trouver des acquéreurs pour ses biens. C’est une vision globale que l’agence doit désormais adopter lorsqu’elle pense son expérience client.
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