Recueillir le ressenti des visiteurs avant qu’ils ne quittent le bien, pour objectiver le suivi vendeur et déclencher les décisions au bon moment.
Problème résolu par SCORE VISITE
À la fin d’une visite, l’acquéreur annonce qu’il va réfléchir et repart sans que rien ne soit dit sur ce qui l’a freiné. Les relances téléphoniques s’enchaînent sans réponse claire, et l’offre que l’on n’ose pas demander ne vient jamais.
Côté vendeur, la situation est comparable : il ne voit pas le travail accompli entre deux visites, s’impatiente et finit par confier son bien ailleurs. Aborder la question du prix reste délicat, puisque la demande de baisse semble venir de l’agent lui-même, alors que le bien s’use sur les portails.
Score visite propose un questionnaire de treize critères rempli en fin de visite, sur le téléphone du conseiller ou via un QR code, avec un fonctionnement hors ligne. Chaque visite produit un score sur 100, une estimation de prix donnée par le visiteur et un indicateur d’envie d’habiter. Les résultats sont agrégés par bien dans un rapport vendeur PDF, aux couleurs de l’agence, que le conseiller choisit de présenter ou non. Une option permet de faire signer le bon de visite dans la foulée, et un parcours de onze modules de formation accompagne la prise en main.
Qu’apporte Score visite à ses clients ?
Le conseiller sait dans la minute si le visiteur est un acheteur potentiel et sur quel point insister pour obtenir une offre. Le rendez-vous vendeur s’appuie sur des notes chiffrées et des moyennes par critère : la discussion sur le prix ou sur les travaux repose sur les retours des visiteurs plutôt que sur l’avis de l’agent. Les managers suivent le taux de réponse, le score moyen et les délais par conseiller, pour une licence facturée 60 euros HT par an.
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