OKOA prend en charge l’administratif des sinistres locatifs et laisse le gestionnaire décisionnaire sur chaque dossier.
Problème résolu par OKOA
Un dégât des eaux dans un lot géré ne se règle jamais en un appel. Le gestionnaire enchaîne les relances auprès de l’assureur habitation, du bailleur, de l’expert et des entreprises, avec quinze à vingt échanges pour un seul dossier.
Pendant ce temps, le locataire s’impatiente, le bailleur réclame des nouvelles et chacun des intervenants renvoie la responsabilité à l’autre. Les pièces justificatives arrivent incomplètes, les dossiers repartent en arrière et les semaines passent.
Cette charge n’apparaît dans aucun indicateur d’agence, mais elle immobilise les équipes et dégrade la relation avec les clients bailleurs comme locataires.
OKOA se positionne comme point de contact administratif unique sur les sinistres locatifs : accompagnement du locataire dans sa déclaration, suivi des contrats MRH et PNO auprès des assureurs, collecte et centralisation des pièces, relances hebdomadaires des tiers et mobilisation d’un réseau d’artisans partout en France. Chaque sinistre dispose d’une adresse dédiée avec frise chronologique, documents et intervenants, partageable avec le locataire et le bailleur. Le service s’ajoute au mandat de gestion, s’active en 48 heures et ne demande aucune intégration technique.
Qu’apporte OKOA à ses clients ?
Les équipes de gestion locative se déchargent des échanges répétitifs et récupèrent du temps sur la gestion courante, estimé à environ une journée par mois et par gestionnaire. Le coût est refacturé au bailleur dans le mandat de gestion, l’agence fixant librement son tarif et conservant la différence. Locataire, bailleur et assureur disposent d’un interlocuteur unique et d’un suivi consultable à tout moment.
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