SeLoger a réalisé, en partenariat avec l’institut de sondage OpinionWay, une étude portant sur la géolocalisation dans l’immobilier et les clients sur Internet. La géolocalisation est-elle vraiment un manque? Cette technologie est-elle vraiment vecteur de business pour les agents immobiliers? Les clients sont-ils vraiment dans l’expectative de nouvelles fonctionnalités apportées par cette innovation? Devez-vous adopter la géolocalisation pour satisfaire le client de 2016? Voyons quels sont les besoins des clients.
Les résultats du sondage : la géolocalisation, un critère qui manque
Outil marketing redoutable, la géolocalisation est une technologie dont on n’arrête plus d’entendre parler, notamment par les clients. Les résultats des études que nous vous présentons sont clairs : les clients réclament la géolocalisation pour leurs recherches immobilières. Pour eux, cela devient une nécessité, ils vivent son absence comme un manque de transparence. Aujourd’hui, c’est en partie ce qui fait la différence entre une agence et ses concurrents.
Une absence regrettable et regrettée
- 65 % des Français ayant réalisé une recherche ces six derniers mois regrettent l’absence de la localisation précise du bien dans les annonces immobilières en ligne.
- 62 % des Français ont déjà écarté une annonce immobilière parce qu’ils n’avaient pas la localisation précise de la propriété présentée.
- 9 Français sur 10 estiment que la localisation précise d’un bien les inciterait à visiter celui-ci. La géolocalisation, c’est déjà un premier levier d’engagement pour le prospect.
- 66 % des Français estiment que la géolocalisation est l’une des informations qui leur manque le plus dans les annonces immobilières sur Internet.
La géolocalisation est réclamée par vos clients, du moins la grande majorité. Ce que l’on retient de ces chiffres, c’est le besoin croissant d’informations. Vous voulez satisfaire vos clients? Montrez-leur tout ce que vous savez; photos et description du mandat ne sont plus suffisantes. La géolocalisation des biens devient une norme sur Internet et donc dans les attentes de vos clients. Vous pouvez retrouver l’infographie complète de l’étude sur notre article de lancement de l’outil de géolocalisation de SeLoger.
SeLoger a réalisé un micro-trottoir sur ces questions
Afin de mettre encore plus en image cette étude, SeLoger a également réalisé un micro-trottoir avec comme sujet les besoins et attentes des internautes. Une vidéo d’environ 4 minutes où on demande aux internautes ce qu’il manque le plus selon eux dans les annonces immobilières, ce que cela changerait d’avoir une localisation précise du bien ou encore pourquoi ce critère de localisation est important.
Pour ce qui est du facteur qui manque le plus, vous l’aurez deviné, c’est la géolocalisation des mandats qui arrive en tête (avec les photos de qualité 😉 ). On retrouve dans ces témoignages des exemples de problèmes rencontrés lorsque la géolocalisation est absente des annonces : « J’ai fait une recherche et je suis arrivé sur des biens 60 km plus loin que la zone que j’avais choisie ». On apprend également quelles sont les valeurs ajoutées que les clients trouvent dans les outils de géolocalisation (la possibilité de visualiser les centres d’intérêts autour du mandat, une recherche immobilière facilitée, etc.). De bonnes bases pour savoir par où commencer avec cette technologie et quelles sont les fonctionnalités primordiales. En quelques minutes, la vidéo synthétise : besoins, attentes et valeur perçue de cette technologie.
Pour résumer, la géolocalisation est réclamée par une majorité des clients. Il ne faut plus voir cela comme une fonctionnalité gadget, mais comme une réelle plus-value pour les prospects et pour les professionnels. Désormais, ce critère a un impact marqué sur la rentabilité de vos annonces. Les clients annoncent qu’ils peuvent être amenés à automatiquement zapper une annonce s’ils ne retrouvent pas les informations qu’ils souhaitent sur la localisation du bien. Alors que certains contacteraient directement l’agence s’il ne manquait pas l’information de la géolocalisation exacte…
et 100 % des clients voudraient l’adresse exacte ET le numéro de téléphone du propriétaire pour court-circuiter l’agence.
La géolocalisation est impossible pour les agents immobilier et même s’il s’agit d’une exclusivité, vous allez payer une publicité avec une géolocalisation précise, le lendemain le propriétaire aura toutes les pubs des autres agences qui évidemment ne manqueront pas de contacter le propriétaire 15 jours avant la fin de l’exclu pour rentrer le mandat (si la maison n’est pas vendue, ou s’il n’y a pas d’acheteur en PAP qui attend lui aussi la fin de l’exclu).
Je ne vois pas comment une géolocalisation est possible pour notre métier !!!
Bonjour,
En Angleterre, aux Etats-unis, en Hollande, etc, les biens sont géolocalisés sur les portails. Comment expliquez-vous que cela soit possible dans les autres pays?
Bonne journée,
Vincent.
Le système Anglo-saxon est différent du notre, culturellement déjà, le particulier fait confiance plus naturellement à un courtier immobilier qui est pour lui un vrai professionnel, chez nous les particuliers pensent tout connaître mieux que les agents immobiliers qui sont plus assimilés à des « profiteurs » comme les assureurs, banquiers, garagistes, commerçants…. Ce qui explique que chez eux 85 % des transactions passent par des courtiers et que chez nous c’est 80 % de PAP.
Autre différence, chez nous, il existe une concurrence exacerbée entre les agences qui est souvent à la limite du vice, ce qui influence aussi grandement le peu de considération qu’ont les particuliers envers les agences, alors que sur le modèle Anglo-saxon, les agences sont pour la plupart membres de la N.A.R. (organisme garantissant une totale transparence de la transaction avec la protection des intérets des parties) et travaillent ensemble plutôt qu’en concurrence, au point même qu’elles partagent leur biens dans un fichier commun (le M.L.S., sorte de SIA à l’échelle du pays).
En outre les courtiers dans ce système sont de vrais professionnels formés, chez nous, n’importe qui peut être mandataire sous couvert de la carte d’agent immobilier de X ou Y, aucune formation n’est obligatoire, tout le monde peut même être expert, il n’y a aucune législation desus, tous les agréments sont distribués par des S.A.R.L. si on paye une cotisation.
Pour que la géolocalisation fonctionne chez nous, il faut changer tout le système…
Implémenter un système de géolocalisation dans un portail immobilier c’est vraiment un service innovant qui rend nos recherches en tant que particulier plus pertinentes. J’effectue maintenant mes recherches que sur ce genre de site notamment sur http://www.shelterr.com qui est un site vraiment complet avec un interface agréable et simple d’utilisation, je le recommande vraiment!