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Immobilier 2.0 a probablement été l'un des premier blog à parler de Cooncoonhome. Nous avions annoncé en janvier 2010 la sortie de ce réseau social immobilier qui a fait du chemin depuis ! En effet, depuis quelques jours, une nouvelle version du réseau social Coocoonhome.com a vu le jour. A cette occasion, nous sommes allés à la rencontre Ruth Negri, fondatrice de Coocoonhome, réseau social n°1 de l'immobilier.
Entretien avec une professionnelle de l'immobilier sur Internet qui nous présente la nouvelle version de son site et ses réfléxions sur l' internet immobilier.
Florian Mas: Bonjour Ruth, peux-tu te présenter brièvement ainsi que la société Coocoonhome.com, même si je pense que beaucoup de nos lecteurs te connaissent ?
Ruth Negri : Bonjour Florian. Je suis Ruth Negri, fondatrice de Coocoonhome.com qui est le 1er réseau social immobilier. Auparavant, j’ai passé 8 années dans un groupe immobilier de 30 agences en Bretagne en tant que responsable de la communication et gérante de leur centre de formation. C’est grâce à cette expérience que Coocoonhome.com est née.
Mon objectif est de réunir tous les professionnels liés à l’immobilier avec leurs clients. De décloisonner enfin l’immobilier afin de fluidifier le marché et d’aider les professionnels à réaliser des affaires.
FM: Peux-tu nous faire un rapide historique de Coocoonhome.com ?
RN: L’idée m’est venue en 2008 à l’époque où les réseaux sociaux étaient peu connus dans l’immobilier. Au départ, nous avions mis en ligne des widgets téléchargables qui nous ont permis de faire connaître la marque et de démarrer notre communauté, le temps de développer le réseau social qui est beaucoup plus élaboré qu’un site classique.
Ce travail en amont nous a permis de lancer le réseau en version bêta avec 1 000 membres et environ 100 000 annonces. Grâce à notre version bêta nous avons utilisé le feedback de nos membres pour améliorer et finaliser le site.
En septembre 2011, lors de notre première conférence de presse autour d’un sondage IFOP dédié à la transparence dans l’immobilier, nous avons effectué notre lancement officiel. Nous avons aussi mis en place des partenariats de qualité avec des professionnels de l’immobilier et des métiers connexes.
Aujourd’hui, nous avons plus de 15 000 membres particuliers et professionnels et plus de 420 000 annonces de vente et location sur toute la France.
FM: La nouvelle version de Coocoonhome.com vient d’être mise en ligne. Peux-tu nous décrire les grandes évolutions et les objectifs de cette nouvelle plateforme ?
RN: La première version mettait plus en avant le portail immobilier, la seconde version a pour objectif d’axer plus notre différence en tant que premier réseau social par rapport aux portails immobiliers traditionnels.
La navigation est plus intuitive, les rubriques et les outils sont mis en avant pour que les membres qui découvrent le site pour la première fois puissent comprendre notre différence et les bénéfices qu’ils auront une fois inscrits.
Nous avons donc retravaillé tous les aspects sociaux afin de mettre plus en avant les avantages du réseau.
FM: Quels sont les retours des professionnels de l’immobilier qui diffusent sur Coocoonhome.com ? As-tu quelques éléments statistiques à nous fournir ?
RN: Parmi nos 15 000 membres, nous avons plus de 6 000 professionnels de l’immobilier inscrits dans notre réseau. Je pense que les professionnels de l’immobilier ont compris que le secteur immobilier est en pleine évolution avec notamment l’essor d’Internet et du mobile. Les dogmes commencent à tomber et la profession est plus à l’écoute de nouvelles solutions qui vont les aider à générer du chiffre d’affaires. Ils ont compris que s’isoler du particulier en travaillant seul dans leur coin n’est plus possible. Chaque jour des professionnels de l’immobilier s’inscrivent chez Coocoonhome.com
Nous sommes transparents avec nos membres, que ce soit les professionnels ou les particuliers, Coocoonhome.com est ouvert à tous puisque dans ce marché tendu, chacun a besoin l’un de l’autre pour bien réussir. Ainsi, le réseau social permet aux particuliers de faire appel à tous les professionnels dont ils ont besoin et les professionnels de proposer leurs services aux vendeurs, bailleurs, locataires et acheteurs puisque pour la première fois, tout le monde y est présent. La mixité de notre réseau social permet de décloisonner l’immobilier, ce qui en fait son originalité et un vrai avantage pour tous.
FM : Quels sont les enjeux de demain pour l’immobilier selon Coocoonhome.com ?
RN : J’ai été agent immobilier et je sais que c’est un métier difficile mais passionnant. Je pense que l’un des enjeux de l’immobilier de demain est d’abord de mieux faire reconnaître la profession, par la création d’un ordre comme cela existe dans d’autres métiers. Les initiatives récentes qui ont été entreprises par l’UNIS et la FNAIM vont dans le bon sens.
Il faut aussi que la formation soit valorisée par un diplôme unique pour que le consommateur puisse reconnaître plus facilement un bon professionnel. Je pense aussi que tout professionnel gagnerait à mieux s’ouvrir à ses confrères, ce qui limiterait le cloisonnement de la profession et donnerait une meilleure image auprès des consommateurs.
Enfin, les acteurs de l’immobilier doivent adopter une véritable stratégie de différenciation numérique. Non seulement par le simple affichage des annonces sur des portails traditionnels mais surtout grâce aux réseau sociaux où chacun peut développer son propre réseau, gérer ses relations partenariales, offrir des services, des conseils, de la connaissance et des outils d’aides numérisés, pour être au plus près de ses clients.
FM: Selon toi est-ce que le modèle de portail actuel type Seloger.com, LogicImmo est un modèle pérenne ?
RN: Je connais bien les modèles économiques de ces sites grâce à mes anciennes responsabilités dans le groupe immobilier où je travaillais. C’est exactement pour cette raison que nous ne faisons pas comme eux !
Je m’explique ; j’avais eu la possibilité de créer pour ce groupe immobilier un progiciel pour leurs 30 agences. Souhaitant mesurer les coûts de ces portails traditionnels, j’avais incorporé un outil dans le progiciel afin de quantifier le coût d’un contact qualifié. L’analyse des résultats mettait en évidence de fortes disparités et des retours sur investissement très élevés.
Ces portails immobiliers traditionnels sont basés sur l’achat d’espace qui n’est que le modèle économique des anciens supports papier transposé sur le web. Les professionnels de l’immobilier paient très cher pour être visibles sur ces portails puisque c’est l’argument principal qui est mis en avant par ces derniers. Mais il est difficile de connaître réellement le retour sur investissement qu’ils ne mettent pas en avant (ROI).
C’est pour cette raison, que chez Coocoonhome.com pour tous les professionnels de l’immobilier l’affichage de leurs portefeuilles d’annonces est gratuit et ce sont uniquement les contacts qualifiés qu’ils reçoivent qu’ils paient.
Donc Florian, pour répondre à ta question, je pense que les professionnels sont de plus en plus regardants sur ce que rapporte réellement le budget publicitaire qu’ils dépensent, surtout actuellement !
FM : As-tu des choses à ajouter ? Une news ou une information exclusive à partager avec les lecteurs d’Immobilier 2.0 ?
RN: Seulement que cela fait que quelques jours que la nouvelle version est en ligne et que comme à notre habitude nous sommes à l’écoute pour continuer à nous améliorer et à offrir une expérience utilisateur la plus agréable et efficace possible.
Et pour terminer un grand merci Florian et Vincent pour cette interview.
Merci à Ruth Negri d'avoir pris du temps de répondre à Immobilier 2.0. Coocoonhome.com continue son bonhomme de chemin. En tant que professionnel de l'immobilier que pensez-vous de cooncoonhome.com ? Diffusez-vous sur ce portail ? Nous attendons vos retours.
J’ai découvert récemment le réseau social cooncoonhome. Je suis fasciné par le bon sens des concepteurs.
-Le graphisme style suédois qui nous met tout de suite à l’aise, une impression de déjà vu… Il me fait penser au site leboncoin.
-Le système d’acquisition des clients par les pros. Stratégiquement c’est top, cela stimule les pros à publier les annonces et c’est hyper accessible pour tous les nouveaux agents mandataires qui prolifèrent.
-Le discours commercial (réconcilier les pros et les particuliers)qui répond au problème du développement du marché entre particulier. Le réseau social crée une interaction Pro / Part organisée.
-Des coordonnées sécurisées qui évitent aux particuliers d’être démarché.
Bref que de bon sens!!!
A contrario, la force d’un site comme leboncoin est que l’on s’y familiarise un jour ou l’autre. Il suffit d’y avoir vendu un pull pour l’adopter et hop on y repense le jour où l’on a un projet immo.
D’ailleurs dans mon agence, la majorité de nos appels son le résultat d’une pub leboncoin, c’est consternant…
Pensez vous que le réseau social immo peut détrôner les sites de publications classiques?
Merci beaucoup Jonathan pour votre retour.
Il est vrai qu’un site comme le bon coin est devenu la référence pour beaucoup de personnes. Mais, à la différence de Coocoonhome.com il n’est pas focalisé uniquement sur l’immobilier et l’affichage des annonces n’est plus gratuit que ce soit pour les particuliers ou des professionnels.
Nous ne cherchons pas à les concurrencer puisque ça reste simplement un portail d’annonces traditionnel. Avec Coocoonhome.com nous cherchons à apporter une alternative qui facilite les mises en relations, l’échange et un lieu de rencontre unique pour tous les acteurs de l’immobilier et leurs clients, comme vous avez bien compris.
Je reste à votre écoute Jonathan, have a nice day.
Ruth
Bonjour,
Je vous remercie également de votre retour rapide,
Je suis à 100% d’accord, il faut marquer une rupture avec les portails immo classiques et c’est ce que vous faites. Vous êtes précurseurs sur ce créneau. Si il venait à y avoir de nouveaux acteurs, il faudrait qu’ils respectent le même tarif (coût d’acquisition clients) pour que le model soit pérenne, ce serait dans l’intérêt collectif.
Votre site est bien plus qu’un réseau social, a terme il pourrait devenir un outil de travail indispensable.
Comment les pros perçoivent-ils le concept? Comprennent-t-ils l’intérêt?
Existe-t-il des passerelles Pércicles pour transférer ses annonces?
Cela pourrait intéresser l’agence pour laquelle je travaille.
Jonathan
Bonjour,
Il semble que la société propriétaire de la plateforme soit en redressement judiciaire.
Est-ce que quelqu’un dispose d’infos sur leur continuité et la manière dont ils comptent se sortir de cette impasse ?
Merci.