Aujourd’hui nous allons aborder un sujet clé pour vos fans page Facebook : les statistiques Facebook.

En effet, Facebook met à la disposition des administrateurs de fan page un certain nombre d’informations dont vous aller devoir faire bon usage pour suivre l’évolution de votre fan page.

Cet article sera l’occasion de décrypter de tableau de bord et de mettre en avant les points clés à surveiller.

Accéder au tableau de bord des statistiques

Pour accéder aux statistiques de votre page facebook, il suffit de vous rendre sur votre fan page (dont vous êtes administrateur) et, dans le bloc statistiques, cliquer sur « Afficher tout ».

L’écran d’accueil :

Une fois dans votre tableau de bord, vous arrivez sur une page qui va vous résumer les différentes statistiques de votre page Facebook.

Le bloc annoté 1 sur la capture permet de configurer la période sur laquelle vous souhaitez voir vos statistiques.

Le bloc 2 permet d’avoir la synthèse des informations sur les utilisateurs (vos fans). Alors que le bloc 3 permet quant à lui d’avoir une synthèse des informations concernant les intéractions.

Le menu de gauche va vous permettre d’accéder à plus de données sur les « Utilisateurs » et les « Interactions ».

Les statistiques utilisateurs

1 – Vous retrouverez ici les informations générales sur vos fans : nombre de nouveaux « j’aime » sur la période, total des « j’aime » et utilisateurs actifs par mois.

Il faut bien différencier le nombre total de « j’aime » et le nombre d’utilisateurs actifs par mois qui reflètent le nombre de personnes vraiment engagés par votre page.

Un utilisateur actif est une personne qui voit votre contenu (sur votre page directement, ou sur leur timeline). Il peut aller jusqu’à intéragir avec.

Le nombre d’utilisateurs actifs doit être le plus proche de votre nombre de fans.

2- Ce bloc détaille vos utilisateurs actifs par jour, semaine et mois

Plus les courbes se rapprochent, plus l’engagement de vos fans est continu.

3- Ce bloc permet de comprendre la source des utilisateurs actifs : dans la plupart des cas, la source principale est « visiteurs des publications » c’est-à-dire que vos fans consultent/lisent un message que vous avez posté sur votre page »

4- Sources des nouveaux fans

En plus de l’évolution des fans par jour, ce bloc vous permettra de connaître la sources de ces derniers.

Page fan : fan devenu fan directement via votre fan page

Invitation : personne ayant reçu une invitation pour devenir fan de votre page (via l’option « recommander à des amis »).

Encart de fan : personnes devenues fan directement via le bouton j’aime sur votre site ou blog

Recherche : personne devenue fan suite à une recherche dans facebook

5- Démographie de votre fan page

Indique la répartition de vos fans par âge, sexe et lieu de vie.

Ces informations sont clés pour vous assurer que vous toucher votre cœur de cible. Si ces informations ne reflètent pas la cible que vous souhaitez toucher, c’est que votre stratégie n’est pas la bonne.

6- Correspond au nombre de pages vues de votre page.

Il permet de savoir si vos fans viennent sur votre page pour consulter vos informations ou s’ils voient leur publication principalement via leur Timeline.

Dans notre cas, les fans ont plutôt tendance à utiliser leur timeline (comme dans la majorité des cas d’ailleurs).

7- Permet de voir ce que les fans consultent sur votre page.

Par exemple sur la période l’onglet GUIDE GRATUIT de notre page a été beaucoup consulté (presque autant que le mur). Ces données permettent de voir si les onglets et applications installés sur votre page sont consultés/utilisés.

8 – Sources extérieures des consultations de votre page

Permet de savoir d’où viennent les gens qui consultent votre page

9- permet de voir les types de médias les plus appréciés par vos fans.

La suite mercredi avec la partie la plus intéressante de ce tableau de bord : les interactions utilisateurs. Cette deuxième partie sera l’occasion pour nous d’aborder le sujet de l’engagement score… qui jouera un rôle primordial dans le bon fonctionnement de votre stratégie Facebook. Affaire à suivre.

Lire la seconde partie de l’article

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