J’ai entendu, dans plusieurs échanges et débats sur le sujet des notations et des avis clients, que certains acteurs de l’immobilier refusent d’ouvrir leur site ou blog aux commentaires et parfois même refusent d’aller sur des sites spécialisés par peur des retours négatifs. J’aime pourtant à croire que vous avez plus de clients satisfaits que de clients insatisfaits. À l’heure actuelle, vous ne pouvez plus, de toute manière, empêcher les internautes d’émettre des commentaires sur votre entreprise. Il n’y a donc qu’une solution : apprendre à utiliser les témoignages clients à votre avantage. C’est vrai pour toute entreprise, mais c’est d’autant plus crucial dans l’immobilier. En effet, quoi de plus stressant que d’acheter ou de vendre un bien immobilier? Qui dit stress, dit besoin d’être rassuré… Et qui peut mieux rassurer qu’un client qui témoigne de l’expérience que vous offrez?

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  • Quels sont les avantages de récolter des témoignages clients;
  • Les différents canaux pour recueillir et partager vos témoignages;
  • Les stratégies de conquête de marché et de performance liées au recueil de témoignages.

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L’article original a été publié sur Immobilier 2.0, le 5 mars 2014, une mise à jour complète a été faite le 1 décembre 2016.

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Vincent Lecamus

Article rédigé par Vincent Lecamus

Passionné par l'innovation, Vincent est en veille constante pour dénicher les technologies et tendances qui vont impacter le secteur immobilier. Quand Vincent n'est pas occupé comme journaliste sur Immobilier 2.0, il développe de nouveaux projets entrepreneuriaux et coach des ... Lire la suite

Débats et commentaires de la communauté

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  1. Avatar
    Olivier says:

    Bonjour,
    De mon coté j’utilise les services d’Opinion System en partenariat avec un abonnement chez MeilleursAgents.com et je suis pleinement satisfait des retours.