Les outils des startups pour l’immobilier : le Business Model Canvas

Traction, MVP, growth hacking, disruption… tous ces termes que l’on attribue au monde des startups sont de plus en plus présents dans notre quotidien. On les voit passer devant nous, en se disant que cela ne concerne que les jeunes pousses. Des entreprises naissantes, incubées et qui utilisent des technologies tellement nébuleuses que l’on pourrait croire à du vaudou. Et si, au contraire, tous ces outils étaient destinés à l’ensemble des entrepreneurs? Du patron du CAC 40 à l’artisan, en passant par la startup et, bien entendu, l’agence immobilière? On va justement s’intéresser à l’un de ces outils et son intérêt pour une entreprise immobilière : le Business Model Canvas. Cet outil de pilotage permet au manager de piloter son entreprise et de vérifier au jour le jour que ses choix sont cohérents avec la stratégie de l’entreprise. Mais qu’est-ce que le Business Model Canvas? À quoi cela sert-il? Comment je le créé et comment je l’utilise dans l’immobilier? 

Le Business model canvas : définition et utilité de cet outil

Définition 

Le Business Model Canvas est un outil aux multiples usages. Il est possible d’utiliser celui-ci pour le pilotage de sa stratégie d’entreprise, ou bien pour positionner celle-ci sur son marché. Tout va dépendre à quelle étape de votre vie d’entrepreneur vous vous situez. Si votre agence est déjà lancée, il va s’agir d’observer comment les actions que vous mettez en place vous permettent d’atteindre l’objectif de votre stratégie. Si vous êtes en phase de création, ce document va vous permettre de déterminer comment vous positionner et vous différencier sur votre marché. Ce document va présenter, sous forme de tableau, les différents leviers que l’entrepreneur peut activer pour atteindre les objectifs de sa stratégie d’entreprise. Celui-ci doit être précis pour être efficace. Vous ne devez pas avoir le même Business Model Canvas que vos concurrents. Si vous avez le même Business Model Canvas que votre concurrent, vous ne faites rien de mieux. 

La force de cet outil réside notamment dans son aspect visuel, qui permet de dégager une vision synthétique des actions à mettre en œuvre. Le Business Model Canvas est un tableau qui va permettre d’analyser chaque segment de l’entreprise. Chaque segment est représenté sous forme de bloc et contient plusieurs activités qui lui sont liées. Et vous allez pouvoir voir les synergies qui existent entre ces différents blocs. Voici les 9 blocs/segments : 

• Les segments de clients

Qui sont les clients auxquels on s’adresse? Quelles sont leurs particularités? 

• La proposition de valeur

Quelle est la valeur que l’on propose à nos clients? Quel problème résout-on?

• La relation client

Quelle place accordons-nous à la relation client? Comment la gère-t-on? Quelles sont les attentes de nos clients concernant celle-ci? 

• Les canaux de distribution

Quels leviers utilise-t-on pour toucher nos segments de clients? Quels sont ceux qui sont les plus rentables? Quels sont ceux sur lesquels nos clients nous attendent? 

• Les ressources clefs

De quelles ressources a-t-on besoin pour concrétiser notre proposition de valeur? Quelles sont les ressources les plus importantes pour développer notre business?

• Les activités clefs

Quelles sont les activités qui nous permettent de remplir notre proposition de valeur? Quelles sont les activités les plus importantes pour notre business?

• Les partenariats clefs

Qui sont nos partenaires stratégiques? Quels sont les avantages de ces partenariats pour votre business? 

• Les flux de revenus

Pour quelles raisons nos clients sont-ils prêts à payer? Pour quels services paient-ils actuellement? Comment peut-on faire évoluer ce point?

• La structure des coûts

Quels sont les coûts indispensables pour notre proposition de valeur? Quelles ressources ou activités clés pèsent-elles le plus lourd dans notre activité?

Pour une agence immobilière, à quoi ça sert? 

À ce moment-là de l’article, je vous entends me dire : « Mais moi, je suis une agence immobilière, pas une startup. Alors, à quoi ça me sert, ce Business Model Canvas? » Même si cet outil est habituellement présenté aux jeunes entreprises qui se lancent, en réalité, n’importe quel business en a besoin. En effet, le BMC est un outil de pilotage et de positionnement de sa stratégie. Il permet de poser visuellement la direction où aller et les différentes actions à mettre en place. C’est à la fois utile pour le manager, mais aussi pour ses équipes. Ces dernières peuvent clairement observer les liants entre les différents départements et actions de l’entreprise.  

Ce document n’est pas un gadget. Il faut environ 2 heures pour le rédiger correctement, mais les avantages que celui-ci offre valent largement cette dépense de temps. Cela va vous permettre de manager vos équipes. D’avoir de nouvelles idées, d’éviter de se disperser tout au long de la mise en place de votre stratégie, de rationaliser l’ensemble de vos dépenses en les mettant face à des objectifs clairs et précis…

En somme, le Business Model Canvas, c’est le bras droit du gestionnaire de l’entreprise. Mais maintenant, il est l’heure de passer à la rédaction de ce document et de nombreuses questions se posent. Comment j’adapte concrètement cet outil pour une entreprise immobilière? Comment je l’utilise? Comment je le fais évoluer? Pour la suite de notre article, on va prendre l’exemple d’une agence immobilière avec ses particularités. Cependant, notre document (et sa construction) correspond à tous les professionnels du secteur, que vous soyez une agence, un syndic, un promoteur, un réseau de mandataires ou même une startup de l’immobilier… 

On va remplir le document pas à pas en montrant les enjeux pour l’immobilier, en termes de différenciation et de positionnement. Et vous pourrez télécharger le document pour le remplir dans votre agence ou à votre bureau. 😉

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