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CompareAgence est un site Internet qui permet aux particuliers de trouver les agences les plus performantes pour leur besoin, de manière transparente.
Suite à notre article sur le fait que les particuliers recherchent avant tout un bon agent, il était important pour nous d’interviewer les fondateurs de CompareAgences pour parler de l’e-réputation des agences immobilières et des agents en France.
Vincent Lecamus : Bonjour Arthur et Mehdi, lorsque l’on a discuté sur le salon Rent, nous avons eu une discussion intéressante sur l‘une des problématiques des agents immobilier et des agences en France. Mais, avant d’entamer ce débat, pouvez-vous nous en dire plus sur vos expériences personnelles ?
Mehdi : Alors, pour nous présenter rapidement, j’ai été dans une autre vie consultant en stratégie dans une entreprise du CAC 40. Puis, lorsque l’idée de CompareAgences nous est venue, j’ai passé 2 ans en tant qu’Agent Immobilier, pour me faire au métier.
Quand à Arthur, il a aussi été Agent, pendant plus longtemps, après avoir commencé dans le monde de la Finance.
VL : D’accord, donc vous connaissez le métier. Du coup, vous qui êtes de la génération Y, quel constat vous faites du marché actuel au niveau web ?
Venant de la génération Y, comme tu le dis si bien ;), on s’attend à trouver toutes les informations que l’on cherche instantanément.
Nous sommes dans une société de l’Information, elle est partout, elle doit être disponible, et si on ne la trouve pas, alors on se dit que c’est louche, et on n’achète pas… Il n’y a qu’à voir les succès de AirBnB, ou encore TripAdvisor : les particuliers ont été habitués à comparer sur la base d’informations fiables, et leurs prises de décision ne dépendent plus que de ça.
En ce qui concerne le marché de l’immobilier sur le Web, actuellement, il y a un réel retard quand on voit ce qui se fait dans d’autres secteurs. On peut même regarder ce qui se fait au niveau des Etats-Unis pour se rendre compte que le métier d’agent évolue dans cette direction.
Pour revenir à la France, c’est bien simple, les mots de Transparence, Expérience, Performance, Professionnalisme sont partout. Tous les sites de toutes les agences mettent en avant ces valeurs, mais concrètement, dès qu’un particulier recherche plus d’informations, ce qui ne devrait pas poser problème dans un monde de transparence, il obtient difficilement plus que l’adresse, le numéro de téléphone et la liste des biens à vendre. Et se rendre physiquement dans les agences reste l’unique solution pour collecter des informations. Mais c’est coûteux en temps…
En 2013, on s’attend à plus, on veut être orienté vers les agences qui vont le mieux nous aider, être réconforté dans notre choix par des recommandations d’anciens clients, on veut pouvoir voir les photos de nos futurs interlocuteurs, communiquer directement avec eux sans avoir à nous déplacer…
Effeectivement, les particuliers veulent profiter pleinement des possibilités du web 2.0. Ils n’ont plus le temps. Lors de notre rencontre, vous m’aviez parlé d’une expérience qui vous a amené sur un plateau l’idée de CompareAgences. Pouvez-vous raconter cette/ces histoire(s) à nos lecteurs ?
Arthur :Avant de devenir agent immobilier, quand je ne connaissais encore rien au métier, j’ai du aider mon père pour vendre un bien qui lui appartenait en Province (alors que nous habitions Paris). Ne pouvant m’en occuper seul, la question du choix de l’agence s’est forcément posée. Et quelle ne fut pas ma surprise de ne trouver que très peu d’informations qualitatives sur les moteurs de recherche.
J’étais perdu, ne sachant à qui confier mon bien, puisque ne possédant tout simplement aucune information me permettant de comparer entre les différentes agences. Et surtout, j’étais devenu méfiant, parce que, au fil de mes recherches, je tombais sur des forums d’autres particuliers se plaignant de leurs agents immobiliers. Je lisais des enquêtes relatant le désamour des français pour ce métier.
J’avais perdu confiance, et je n’avais rien pour me rassurer. C’est là que j’aurais voulu être compris, guidé, aiguillé…
Mehdi : Et moi, de mon côté, j’ai vu, lorsque j’étais agent immobilier, à quel point les gens avaient une mauvaise image de nous. Je pâtissais des mauvaises pratiques d’autres, et je dépensais une énergie folle à essayer de redorer mon image, et par là même, celle de la profession. Mais tous les jours, la même question me revenait : Comment pouvait-on laisser une très petite minorité plomber la réputation de la majorité ? A fortiori avec la crise actuelle, il fallait trouver une solution globale qui mette en avant les agents les plus professionnels.
De plus, je passais la plus grande partie de mon temps à la chasse aux prospects, je devais me former au SEO (Référencement naturel sur les moteurs de recherche) et SEM (Référencement payant), modifier mon site encore et encore, passer des appels dès que j’entendais parler d’une rumeur de vente dans le quartier, payer pour des tracts…
Le Taux de Transformation de ces démarches était faible, et le coût final d’acquisition d’un mandat s’avérait au final très élevé : presque 1000€ en cumulant toute les dépenses en termes de temps et d’argent. Cela pouvait être rationnalisé.
VL : En effet, le métier est devenu de plus en plus déprécié par les particuliers, et donc compliqué pour les professionnels. Quels sont pour vous les axes d’amélioration pour les agents immobiliers de ce côté là ?
Mehdi : La transparence, forcément ! Sans elle, pas de confiance, et dans ce milieu, tout passe par là.
Au moment où nous avons fait ce constat, nous avons voulu vérifier que nous n’étions pas les seuls à le faire. Nous avons donc mené une étude pendant de longs mois, rencontré plus de 1000 vendeurs et acheteurs, aux profils variés. Certains venaient tout récemment de vendre ou d’acheter, d’autres en étaient au tout début de leurs recherches.
Et nous avons quand même été surpris par les réponses, malgré notre pressentiment de départ; les particuliers étaient unanimes. Tous bloquaient leur prise de décision à cause du manque de transparence, et d’ailleurs, ceux qui ont vendu ont signé un mandat avec l’agent sur lequel ils avaient récolté le plus d’information. Cela passe par le bouche-à-oreille, mais cela ne suffit pas. Et puis, disons le franchement, le bouche-à-oreille du futur, c’est Internet.
Les agents doivent donc se conformer à ces exigences, et prendre le train de la modernité.
VL : Et, bien sûr aller s’inscrire sur CompareAgences? 🙂. Pouvez-vous nous en dire plus sur le fonctionnement et la tarification du service ?
Mehdi : CompareAgences est un service qui génère des contacts qualifiés à très bas prix aux agences. Pour cela, nous leur proposons de jouer le jeu de la transparence. L’objectif est de rétablir la relation de confiance entre les particuliers et les agents, et cela se passera sur un terrain neutre. En effet, les particuliers sont plus enclins à faire confiance à un site qui n’est pas une agence, et surtout, qui n’intervient à aucun moment dans la transaction future. Et ça paraît logique.
Ainsi, une agence s’identifie, et renseigne sur son profil certaines informations ; cela comprend notamment les biens vendus dans les derniers mois, la durée de vente moyenne, la photo et l’expérience de chacun de ses agents, avec leurs spécialités propres, des recommandations d’anciens clients…
Rien de bien révolutionnaire, en somme, mais pourtant, ces informations manquent cruellement à l’heure actuelle.
Bien sûr, tout cela est gratuit, ça améliore l’image de marque sur Internet, et l’agence apparaît comme la référence locale, puisque c’est là qu’est la concurrence.
De l’autre côté, CompareAgences capte des particuliers en amont de leur processus de recherche, c’est à dire avant qu’ils n’aient contacté aucune agence. Ces prospects qualifiés et motivés sont transmis aux agences désireuses de rentrer des mandats. C’est sans engagement pour elles, et à un coût bien plus faible que ce qu’il ne leur coûte actuellement
Les agences les plus au fait des nouvelles technologies ont très vite compris l’intérêt de CompareAgences, et celles qui étaient plus réticentes à s’afficher sur le Web sont tous les jours plus nombreuses à s’inscrire.
Arthur : Le but est d’amener le marché immobilier vers l’Industrialisation, quand il est actuellement proche de l’Artisanat.
Et CompareAgences veut faire cela en automatisant l’acquisition de prospects, et donc, en en diminuant le coût de revient.
Finalement, tout le monde est gagnant :
– Les particuliers ont accès instantanément à des informations indisponibles ailleurs, ils gagnent du temps et de l’argent, et sont rassurés puisqu’ils sont orientés vers les agences les plus transparentes. Et ça se vérifie bien, puisqu’ils sont chaque mois de plus en plus nombreux à passer par CompareAgences, et leurs retours sont plus que concluants !
– Les responsables d’agences font là des économies impossibles à négliger, surtout avec la conjoncture actuelle. Et puis, ils renforcent la réputation de leur agence.
VL : Très bien. Pour finir, quelles sont les innovations qui vous ont marqué ces dernières années dans la sphère immobilière ?
Mehdi : La Mobilité, et ce qu’elle entraine en dématérialisation, dans la gestion ou dans les documents, a apporté une innovation de service indéniable. Elle a permis aux agents d’être beaucoup plus efficaces là ou ils sont les meilleurs, sur le terrain.
VL : Quelles innovations voyez-vous venir dans les prochaines années ?
Arthur : Dans notre société de l’Information, l’Open Data, et la Big Data seront incontournables. On entrevoit déjà les possibilités pour le marché de l’Immobilier, des solutions à disposition des agences existent, mais selon nous, le plus gros reste à créer ! Et ça nous réjouit !
Et un mot pour la fin ?
Mehdi : Les périodes de crise sont aussi celles ou l’on peut profiter des plus belles opportunités!
Alors, agents, rejoignez nous dès à présent sur CompareAgences.com, et ensemble, faisons en sorte que le marché de l’Immobilier prenne le virage du 2.0 !
Alors, que pensez-vous de Comparagences? Et que pensez-vous de leur vision du marché immobilier actuel? N’hésitez pas à faire un maximum de retours pour débattre sur cette vision plutôt jeune du monde de l’immobilier 😉
Certains comparateurs de restaurants ont eu un succès énorme. On a envie de manger dans des quartiers différents, à des prix différents, dans des atmosphères différentes. Il y a un réel intérêt et un réel besoin….honnêtement pour l’immobilier, on ne vend qu’une fois… je ne vois pas trop l’intérêt pour les agences (en théorie seule la meilleure signe du business) et pour les particuliers.
Bon courage
je me suis faire arnaque ma un numéro africain
CompareAgences est un site très bien monté et parfaitement dans l’air du temps. Ils pronent une plus grande transparence dans ce secteur qui en a bien besoin.
Apres sur la question de leur tarification, Mehdi repond qu’il pratique un coût bien plus faible que ce qu’il ne leur coûte actuellement. En somme, il évite soigneusement de répondre. Pourriez vous me dire si vous prenez une part de la commission de l’agence ou si vous faites payer un frais fixe par mandat?
Merci et bonne continuation