Peut-être que cela a évolué dans le bon sens ou peut-être qu’on est plus à l’écoute de ce client qui a repris le pouvoir avec l’arrivée d’Internet. En tout cas, les innovateurs du web, eux, ont l’air d’y croire.

Tout commence aux États-Unis, il y a quelques années. Trulia proposait aux agents immobiliers de communiquer directement avec le client via leur propre blog et via des systèmes de questions/réponses. En 2011, on voit apparaître la notation des agents, et Immobilier 2.0 se posait la question de savoir si c’était la solution.

 

Aux États-Unis, on choisit son agent immobilier

Les innovations qui m’ont le plus marqué ces derniers temps aux États-Unis, c’est la sortie coup sur coup de deux sites innovants permettant de choisir son agent immobilier en fonction de son quartier. On retrouve alors les agents immobiliers auxquels on a attribué une note, en fonction de plusieurs critères que sont :

  • Le nombre de biens vendus sur un laps de temps;
  • Le pourcentage de ventes au prix;
  • Le nombre de jours moyen pour une vente;
  • Le nombre de mandats en stock;
  • Leur zone d’activité réelle;
  • Etc.

 

Le premier sorti est NeighborCity :

neighborcity

 

Le second est AgentMatch par Realtor :

agentmatch-realtor

Je ferais un focus sur chacun d’eux, car je trouve leur approche intéressante.

En creusant un peu, on se rend compte que même certaines villes ont un site où ils référencent tous les agents immobiliers. Moins web 2.0, mais cela signifie qu’il y a sûrement une demande client. Exemple avec Chicago :

agent-immo-chicago

Alors, j’entends déjà les retours des personnes qui vont me dire que, outre-Atlantique, ce n’est pas la même chose. Ils ont des 4 par 3 avec leur visage, ils marquettent leur image et leur personne. Et ce n’est pas pareil ici.

Je leur répondrai que ce n’est pas la manière dont cela fonctionne en France qui est importante, mais la demande du client final. Celui que vous devez satisfaire. Et il apparaît que je ne suis pas le seul à y croire.

 

En France, on tend vers la recherche d’agent aussi.

Enn 2011, on avait déjà prédit la notation des agences et des agents et nos prédictions s’étaient réalisées avec CmonAgent et Avisclients.

Aujourd’hui, Avisclients.org est devenu Opinion System et continue de convaincre via les avis clients validés certifiés :

opinion-system

Et CmonAgent est devenu le portail Clairement Immobilier lancé par Olivier Casado, la transparence étant son cheval de bataille :

 

 

Je mets une pièce sur le fait que la recherche par agent prenne de plus en plus de place sur le site. 😉

Et puis, on avait parlé de comparaison d’agences. À l’instar de MeilleursAgents, qui qualifie les agences avec lesquels il travaille des meilleures de leur secteur, ce qui plaît au particulier. Cela peut mettre en avant qu’il y a une vraie demande. En tout cas, c’est le positionnement que prend CompareAgences, dont on vous avait déjà parlé, qui a revu sa stratégie et son site.

compareagence

Une interview des fondateurs arrive prochainement…

 

E-réputation des agents immobiliers

Alors, bien sûr, on est encore loin de l’utilisation systématique et indispensable de la recherche par agent, mais cela commence à venir. Lors d’une discussion au RENT, on me disait qu’un agent immobilier se doit d’exister par soi-même durant les premières années avant de faire exister la marque ou l’enseigne.

Une chose est sûre. Pour les recrutements, les rencontres professionnelles, le premier réflexe est de googler, de facebooker, ou de « linkediner » le nom de la personne. Qu’en est-il de l’agence immobilière, et de l’agent? Ce réflexe existe-t-il déjà? Pour certains, oui. Quelle part, je ne saurais vous le dire, mais cela va aller en grandissant.

 

Qu’en pensez-vous? Quelles sont les actions que vous avez faites pour exister online? Pour vous? Pour votre enseigne? Votre marque?

 

Cet article concerne Opinion System (Avis clients immobiliers, Startups immobilières).

Découvrez les Avis clients immobiliers de La Réserve

à propos

Vincent Lecamus

Article rédigé par Vincent Lecamus

Passionné par l'innovation, Vincent est en veille constante pour dénicher les technologies et tendances qui vont impacter le secteur immobilier. Quand Vincent n'est pas occupé comme journaliste sur Immobilier 2.0, il développe de nouveaux projets entrepreneuriaux et coach des ... Lire la suite

Débats et commentaires de la communauté

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  1. Avatar
    Casado says:

    Bonjour à toutes et tous,
    Je ne peux que féliciter l’équipe de 2.0 pour cet article. Pour répondre à Vincent qui a écrit ce post. « Tu as gagné ta pièce », nous renforcerons très prochainement la recherche par agent.
    Même si elle est déjà présente sur http://www.clairement-immobilier.com. Nous avons la volonté d’en faire quelque chose de plus lisible et plus ludique pour l’internaute.
    Bonne journée tout le monde

    Olivier CASADO

  2. Avatar
    wheeler giraud says:

    Il est vrai qu’aujourd’hui à la lecture des petites annonces (bourrées de fautes d’orthographes), au suivi donné par les AI et autres mandataires que ce soit aux vendeurs ou aux acheteurs (quasi nul) , la plupart des professionnels ne montrent pas une image positive…plutôt l’inverse…j’ai tenté de fédérer des professionnels désireux de s’investir dans une démarche qualité forte dans mon secteur (cela fait quelques temps maintenant) mais aucun n’a voulu adhérer.
    c’est une profession qui s’est auto détruite…dommage.

    • Avatar
      Sarah Laot says:

      Il est bien dommage de voir que la profession fasse l’autruche face aux changements d marché de l’immobilier. Les consommateurs sont devenus consom’acteurs, et ont aujourd’hui le pouvoir de choisir une prestation en fonction des avis d’autres clients.
      En prenant en compte cette évolution, les agents immobiliers tendraient vers l’excellence, et c’est leur profession toute entière qui serait tirée vers le haut !

      Peut être que ce jour viendra… C’est en tout cas la conviction de la société duxeo, qui prépare un réseau social et collaboratif de l’immobilier pour plus de transparence (son site : http://www.financereseau.com).