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Redfin Book It Now est le service vainqueur du prix Inman Innovators dans la catégorie de la technologie la plus innovante du marché immobilier. Pourtant, le concept est très simple : réserver la visite d’une propriété directement en ligne. Ce service marque un peu plus l’entrée de l’immobilier dans l’ère du service à la demande et de l’agence dématérialisée.
Réserver sa visite immobilière en quelques clics
Redfin Book It Now est un service du réseau immobilier Redfin permettant aux prospects de réserver leur visite en ligne directement depuis le site Internet du réseau. Finis les échanges de mails inutiles pour convenir de l’heure et de la date d’une visite : désormais, tout se passe en trois clics directement en ligne.
Le prospect n’a qu’à indiquer la date et l’heure à laquelle il souhaite visiter le bien. De son côté, le réseau Redfin se charge de mobiliser les agents nécessaires pour pouvoir répondre à toutes les demandes. Une innovation qui n’est pas sans rappeler le système de Curb Call, présenté comme le Uber de l’immobilier, qui proposait d’un simple clic de demander la visite d’un bien dans l’instant qui suit.
Le système se présente sous la forme d’un calendrier tout simple placé sur le côté des annonces. Ce positionnement et la simplicité de présentation viennent renforcer le côté engageant du système. La réservation d’une visite est tellement simple que le prospect est plus enclin à procéder à la réservation, ce qui signifie plus de leads qualifiés (le RDV est déjà pris!) pour l’agent immobilier.
La simplification des processus de transaction et le « on demand » dans l’immobilier.
Cette innovation proposée par Redfin s’inclut dans une tendance de services à la demande pour le client. De son côté, l’agent peut se concentrer sur ce qui est important, c’est-à-dire la qualification du prospect, et n’a pas à se soucier de la planification du rendez-vous.
Grâce à ce système, l’agent ne perd plus de temps avec des tâches qui peuvent être automatisées. Il peut se concentrer sur l’essentiel : la prospection et la qualification de ses clients.
Redfin Book It Now vient renforcer l’engouement du service à la demande qui se développe sur le marché immobilier. Les prospects veulent un service immédiat et de qualité. Un service qui s’adapte à leurs besoins à l’instant T, c’est l’impression que leur donne le nouveau service du réseau immobilier Redfin. Leur vidéo d’explication explique le concept de Book It Now en 35 secondes : la rapidité du service se ressent jusque dans la communication de celui-ci.
Avec cette innovation, Redfin fait un pas de plus vers la simplification des transactions immobilières : des transactions simplifiées pour permettre aux agents immobiliers de se focaliser sur le discours commercial et de trouver le temps d’étoffer leur offre de service. On cherche à réduire au maximum les étapes de la transaction pour aller vers un modèle immobilier à la demande où tout se passe beaucoup plus vite. Cette tendance n’est que la réponse aux besoins des clients qui souhaitent se débarrasser de toute la partie logistique contraignante de leur projet immobilier.
Et avec les smartphone bientôt on ne trouvera plus du bureau immobilier, tous se fera via net: Prospection et paiement, je ne dit pas que ce n’est pas bien mais ça fera de secrétaire en moins ;-p
Les modèles basés sur le self-service seront limités car les utilisateurs vont perdre du temps à visiter des biens qui ne leur correspondent pas.
L’immobilier n’est pas un bien de consommation, ni un bien standardisé. Il ne faut pas négliger la valeur ajoutée humaine de l’agent immobilier de terrain dans la sélection des offres.
Tous ce monde est en train de ce transformer par l’arrivé du numérique!les méthodes et applications vont ce multiplier,et de nouvelles caractéristies commercial de l’agent immobilier vont apparaître et disparaître !Pour le moment ont ne peu pas dire que la majorités des gens ont l’argent pour acheter!Alors que la facilitée ce développe. Quand L Europe aura faite tomber ces frontières tous le numerique pour l’immobilier prendra une place majeur ( ma vision c’étais)