On parle très souvent de digitaliser les process de la transaction. Une étape charnière dans ce processus ne déroge pas à la règle : la rédaction et la gestion des documents administratifs et juridiques. Les dirigeants de l’éditeur de formulaires juridiques, Tissot, reviennent sur les enjeux de la dématérialisation de ces fichiers. Cette interview sera aussi l’occasion d’aborder les grandes transformations que doit enclencher le secteur de l’immobilier dans sa globalité.

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre société? Date de création, nombre de collaborateurs, nombre de clients? 

Cela fait plus de 50 ans que la solution Tissot accompagne les professionnels de l’immobilier et est reconnue en tant que tel par la profession. En effet, chaque année, plus de 15 000 clients nous font confiance chaque année et nous les en remercions. 

Quelle est la principale problématique que vous essayez de résoudre avec votre solution? Et quel positionnement avez-vous choisi pour résoudre cette problématique? (Technologie? Regroupement de fonctionnalités? Accompagnement sur mesure?)

Soulager l’agent immobilier de la partie juridique de son métier! Tissot, c’est le juriste dans son agence, mais en ligne. Quels que soient les métiers immobiliers concernés, la rédaction et la gestion de contrats peuvent vite devenir fastidieuses et représenter une perte de temps conséquente. Notre juriste virtuel permet aux professionnels de l’immobilier de déléguer cette tâche et de travailler dans de meilleures conditions et dans un meilleur état d’esprit. Ceci est important pour augmenter la satisfaction des clients, les fidéliser et valoriser l’image de marque des agences. En effet, un client satisfait et qui comprend qu’il a en face de lui un agent immobilier compétent, sérieux et serein, reviendra, deviendra le prescripteur de votre marque immobilière et le recommandera auprès de ses proches.

Pourquoi, selon vous, est-il primordial que les professionnels de l’immobilier s’attaquent à cette problématique de nos jours?

Tout d’abord, pour leur faciliter la vie. En l’occurrence, c’est ce nous visons avec le logiciel d’édition de formulaires, l’assistance juridique et la formation en ligne. Grâce à ces supports,  les agents immobiliers peuvent automatiser leurs tâches quotidiennes ou se former même sans quitter l’agence. En ce sens, la rédaction et la gestion automatique des documents juridiques sont primordiales, car cela permet aux professionnels de l’immobilier de se concentrer sur leur métier.

Concrètement, comment résoudre cette problématique leur permet-il d’être plus efficaces dans leur business et de générer plus de chiffre d’affaires? 

On sait à quel point la partie administrative peut traîner en longueur et pénaliser le travail des professionnels. Intégrer des juristes virtuels comme Tissot permet donc de faire ce travail beaucoup plus rapidement. Ainsi, les agents immobiliers ont plus de temps pour organiser les visites, et donc la possibilité de générer plus de chiffre d’affaires. D’autant plus si les experts immobiliers adoptent des outils pratiques et sécurisés, qui peuvent être utilisés à distance. C’est le cas de la signature électronique, que nous proposons. 

Quels sont pour vous les enjeux principaux auxquels sont confrontés les professionnels de l’immobilier actuellement? Quels sont les éléments qu’ils doivent surveiller pour être efficaces dans leur activité au quotidien? 

L’économie circulaire, l’écologie, l’économie solidaire n’ont pas encore fait leur apparition dans nos métiers. Pourtant, les clients cherchent ces solutions. Nous devons donc tout faire pour que nos clients puissent répondre à ces attentes. Chez Tissot, nous sommes sensibles à ces thématiques et faisons en sorte d’y sensibiliser les professionnels de l’immobilier. Ces derniers ont tout intérêt à s’y intéresser pour proposer des solutions en phase avec ces demandes, et ainsi, travailler plus efficacement.

Quels sont les enjeux à venir pour votre société et ses solutions dans les temps à venir (intégration d’une nouvelle technologie, développement de nouvelles fonctionnalités, lancement sur d’autres territoires…)?

Réussir à répondre à nos clients, et surtout, les satisfaire avec les innovations que nous développons pour eux. Nous travaillons à l’élargissement de notre gamme de produits et services et à l’ajout de nouvelles fonctionnalités à notre logiciel Créatis.

Si je devais vous demander les trois innovations qui vont marquer l’immobilier dans les mois et les années à venir?

Tout d’abord, le « tout à distance », qui est déjà d’actualité avec la situation sanitaire actuelle et qui tend à devenir une norme de travail. Enfin, le retour de l’humain au cœur des innovations technologiques. L’expertise humaine est essentielle à la compréhension et à la maîtrise de ces outils. Sans parler de la relation humaine, qui primera toujours sur la technologie. Enfin, le développement des visites virtuelles en 360°.

Quelle est votre vision par rapport à toutes les startups qui se lancent sur l’immobilier? Pensez-vous qu’il y a « trop » de jeunes pousses sur ce secteur ou, au contraire, qu’il n’y en a pas assez? 

Il ne peut pas y en avoir trop! Toutes les idées permettent de faire avancer. C’est ce que nous observons au sein de Tissot. Nous sommes très attentifs aux tendances et aux idées innovantes qui se trament dans le marché immobilier. Notamment celles qui parviennent à percer dans ce milieu très concurrentiel. D’ailleurs, nous n’hésitons pas à développer des partenariats avec ces jeunes pousses pour les encourager et nous permettre ainsi de proposer des services encore plus innovants. 

Pour vous, la Proptech, c’est quoi exactement? Comment définiriez-vous cette expression? 

La technologie au service de l’immobilier. En effet, qu’est-ce que la technologie, voire même qu’est-ce que l’immobilier sans l’humain et son savoir-faire?

Hormis se tourner vers votre solution, quels conseils donneriez-vous à des professionnels de l’immobilier qui souhaitent réinventer leur métier, ou bien à de jeunes professionnels se lançant sur le marché?

Concentrez-vous sur votre métier et tournez-vous vers des solutions qui vous permettront de déléguer des missions à faible valeur ajoutée ! Ce réflexe vous aidera à rester professionnels avec vos clients et à capitaliser cette qualité. 

Cet article concerne Tissot (Documents juridiques).

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La Réserve

Article rédigé par La Réserve

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