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Ce matin, en lisant mes news, comme à mon habitude, dans les transports parisiens, l'une d'elles m'a fait pensé que nous n'avions jamais parlé de notre super outil pour la tranfsformation. Le concept est simple, tout le monde se pose des questions à un moment ou un autre sur Internet. iAdvize permet d'y répondre simplement en proposant un chat en temps réel, qui permet de rassurer l'internaute pour qu'il vous contacte.

Un atout non négligeable pour améliorer la transformation!!

 

D'abord pensé pour le e-commerce, cet outil, créé par une jeune start-up française qui a le vent en poupe, permet en effet de proposer un service de chat en temps réel sur votre site Internet. Nous l'utilisons, de notre coté pour notre outil de plan 2d 3d, comme support.

Toutefois, il a d'abord été conçu pour améliorer la prise de contact client. En effet, la réassurance sur Internet est un des points clefs de la transformation en e-commerce. Et cet outil permet de le faire simplement.

Alors, bien sur, j'entends déja certains me dire que le e-commerce et l'immobilier n'ont rien à voir. Pour moi si, le paiement en ligne en moins (j'écrirais peut-être un article sur le sujet un de ces quatre :))

Quoi qu'il en soit, les utilisations de iAdvize peuvent différer entre ces deux métiers. Voici ce qui me paraitrait pertinent pour l'immobilier, (une bonne manière de présenter l'outil)

– Tout d'abord, laissez la possibilité de poser une question en dessous de chaque annonce, des services de vente, de gestion, de chasse, etc. En effet, prenons une personne qui, devant la présentation de vos services de chasse immobilière, se demande si vous pouvez lui proposez un financement. Il voit qu'il peut poser la question et avoir une réponse tout de suite. Il vous la pose. Vous entamez alors une discussion et tant que vous le tenez, pourquoi pas lui proposer de venir en discuter en agence, prendre son numéro de téléphone, etc.

Ensuite, une des fonctionnalités qui me plait pas mal, c'est la possibilité de programmer, en fonction des pages, un déclenchement automatique de la discussion. Par exemple, si vous décidez de déclenchez la discussion au bout d'une minute trente sur une annonce, vous pouvez être sur que l'internaute se pose une question. Et, logiquement, vous devriez connaitre les questions que se posent les internautes sur vos appartements ou sur vos produits, il devrait donc être aisé de créer une discussion. Si vous y arrivez, c'est l'occasion de lui proposez une visite, un rdv, etc…

Tout simplement, cet outil permet, de manière peu intrusive, de rentrer en discussion direct avec le client internaute. Ensuite, il s'agirat simplement de l'amener à vouloir aller plus loin dans sa recherche. Evidemment, il faut être disponible. Vous pouvez donc définir l'outil comme disponible de tellle à telle heure ; regardez dans anlytics quelles sont les heures d'affluence de votre site 😉

Quelqu'un utilise déja cet outil? un outil similaire? Pour les autres, y voyez-vous un intérêt? Si non, pour quelles seraient les problématiques?

 

à propos

Article rédigé par Vincent Lecamus

Passionné par l'innovation, Vincent est en veille constante pour dénicher les technologies et tendances qui vont impacter le secteur immobilier. Quand Vincent n'est pas occupé comme journaliste sur Immobilier 2.0, il développe de nouveaux projets entrepreneuriaux et coach des ... Lire la suite

Débats et commentaires de la communauté

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  1. Philippe Dubost says:

    Sur APPARTINFO nous utilisons une solution équivalente qui s’appelle Olark.
    Je suis pour rouler français autant que possible, mais contrairement à iAdvize, Olark a une offre gratuite (limitée à 20 chats /mois) qui nous a permis de tester le service plusieurs semaines.
    De manière générale, j’ai été surpris par la faible utilisation de cette fonction par nos visiteurs.
    On pensait exploser les 20 chats/mois rapidement, mais on tourne à 5-6 en moyenne.

    Je pense que ce type de service est particulièrement utile pour les sites marchands ou les visiteurs se posent des questions avant de mettre la main au portefeuille.
    Sur AutoReduc.com (groupon de l’auto) par exemple ça leur sert énormément.

  2. Michel says:

    Immolab est une agence immobilière nouvelle génération basée en Suisse à Lausanne, on a aussi fait le test du Chat en temps réel avec SnapEngage en version d’essai, mais bon pas beaucoup de chats, les Suisses sont de grands timides;)… On va se diriger sur la solution gratuite de Google via Gtalk, qui pour le moment va convenir. À notre avis cet outil va tout de même se développer même dans le secteur fermé de l’immobilier:P

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