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Comme promis, aujourd'hui, on vous présente la deuxième partie du résumé de la table du barcamp. alors, au programme, des idées pour recruter plus d'acheteur et prouver sa légitimité auprés des vendeurs.
On parle toujours des outils de marketing immobilier qui sont susceptibles de séduire vos futurs clients.
L'idée est évidemment de devenir une référence pour les clients à moyen/long terme.
Bon allez, je vous laisse découvrir tout ça…
Voir la première partie de cet article : cliquez ici
La notation en ligne/Les commentaires
On a commencé par la suggestion de l’un des participants. Ils pensaient que l'on pouvait permettre aux prospects, post-visite, de noter les biens. Cette dernière a rapidement été repoussée par tous pour une utilisation totalement publique, puisque l’on est sur d’avoir des retours négatifs (sinon la personne achète). Par contre, cela peut se révéler un indicateur et un outil de suivi très intéressant pour le vendeur.
S’en est forcément suivi l’éternelle question de noter les agences. Même si il ya quelques réticents, la plupart pense qu'il peut être intéressant de le faire, mais par un organisme différent de l’agence. Question de crédibilité. On verra bien l’impact de Google Hotspot.
Par contre un autre moyen pour donner un coté humain et augmenter la notriété des agences pourrait être de pouvoir laisser des commentaires, positifs ou négatifs, sur le site. Le problème est qu’aucun client ne se motive à le faire, retour d’expérience de personnes qui ont déjà mis ce système en place. Alors, l’idée pourrait être la suivante : pousser les gens à laisser des commentaires sur la page fan Facebook, moins contraignant pour le client, puis reprendre ces commentaires sur son site. A tester…
Comment éviter ce sujet (même si il a été très rapide).
En trois mots :
Facebook connect : outil intéressant mais personne ne l’utilise. Pour information, cet outil permet de se connecter à un site via son compte Facebook (et donc de ne pas remplir les longs formulaires) ; le site peut récupérer toutes les informations de la personne.
J’aime : aucun intérêt, privilégier le partage (bouton share). On aime pas un bien, par contre, on le partage à ses amis.
En conclusion, Facebook reste, pour l’heure, un simple outil de marketing immobilier.
Géolocaliser les biens vendeurs
L'idée pour recruter du mandat, exclusif si possible, est de montrer sur une Google Maps, les biens qui ont été vendus, et à quel prix.
Deux débats.
Le premier est de savoir quel prix afficher, le vrai prix de vente ou le prix indiqué sur le mandat. Le tout est de savoir jusque quel point vous voulez être transparent. Une des solutions pourrait être de renseigner un prix au m², cela permet d’annoncer les vrais prix sans frustrer le vendeur, qui pense, souvent, que son bien vaut plus cher.
Le second est basé sur la peur de perdre des appels pour estimer son bien, et donc une manne de clients potentiels.
La solution que nous avons trouvée est de coupler cette carte avec un outil d’estimation. Pas forcément en ligne car on constate d'important ecarts entre les différentes calculettes d’estimation en ligne. De plus, avec l’arrivée du DPE obligatoire, il faut mettre ses estimations sous réserve du diagnostic, qui n’arrivera qu’après… Si le bien est dans la catégorie F, ça change forcément la donne.
En tout cas, un formulaire permettra de récupérer directement les informations sur le vendeur, qui, si il est face à cette carte cherche forcément un moyen d’estimer son bien.
Le fait d’afficher les biens vendus est donc pour tous un argument massue pour recruter des clients vendeurs.
La vision d’immobilier 2.0 :
Tous les outils sont bons à prendre et à mettre en place sur son site. Plus vous donnerez d’informations, que ce soit pour le vendeur ou pour l’acheteur, plus vous créerez le réflexe chez les internautes d’aller chercher le renseignement sur votre site internet. Il existe différentes sortes d'outils à forte valeur ajoutée, certains ont été abordés aujourd'hui, d'autres non. La seule jauge est à mettre entre la pertinence de l’outil et son coût.
En tout cas, dans l’ère du tout internet, il est indispensable de proposer des outils pour se différencier sur le web. De plus, en 2010, il me parait difficile de se passer d’un site internet qui recrute des clients sans (trop d') effort. C’est, et cela le restera, un très fort avantage concurrentiel, surtout dans le secteur de l’immobilier.
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